人员培训设计

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第五章员工培训第五讲员工培训与开发人员培训设计某高新技术企业员工培训制度设计一、　培训的具体规定设计ﻫ(一)培训的目的ﻫ我国加入ＷTO后，为了使企业员工接受经济全球化的挑战、新技术的挑战、成本抑制的挑战和适应变化管理的挑战；提高员工素质以适应工作需求，培养各方面所需要的人才;重新定位人力资源管理的战略性角色;重组人力资源部以改善人力资源管理职能的有效性；建立一整套科学而有效的人力资源管理体系；最终提高企业的经济效益,使之持续发展。（二）培训范围ﻫ　本公司全体员工。其中:ﻫ1、新进员工:指公司录用尚未正式上岗的员工。ﻫ2、特殊工种:指封胶、焊线、固晶和质量检验员、内审员、驾驶员、仪器校正人员、设计人员．（三）　职权划分ﻫ1、　新员工培训：由人事行政部负责,含一般性训练及专业训练。ﻫ２、在职员工训练:由各部门经理安排,包括管理各岗位所需要的专业知识和技能训练。ﻫ３、内训与外训ﻫ(１）内训：各部门依实际工作需求安排内部教师或外部教师授课.(２)外训:各部门依实际工作需要提出申请,内容包括受训对象、时间、费用等,经批准后实施．ﻫ（四)培训的操作1、培训计划的制定与修改ﻫ（1）培训计划的制定：各部门于每年年底向人事行政部上报年度训练计划,人事行政部汇总、调整后交由总经理审批，核准后的培训计划下发各部门以实施。(2)　培训计划的修订：各项培训课程或培训时间等如有变更,直接在培训计划表上更改,并在备注内说明。2、培训时数年人均时数至少为15小时,中高级管理人员、技术开发人员至少为20小时（新员工培训不计在内)。ﻫ3、内训ﻫ(1）新员工培训.一般性培训：由人事行政部安排,采取集中培训或由人事行政部安排自学的方式,使新员工熟悉本公司和将要从事的工作。新员工在阅读完指定的资料后，须在《新进员工教材签阅表》上签字，依次作为依据。专业培训:生产岗位的新员工在正式上岗前须接受岗位知识和技能训练。岗位知识和技能训练由用人部门安排，受训者考试、考核合格后方可上岗。ﻫ(2)11徐力2006.10

1第五章员工培训关键岗位、特殊工种训练．封胶、焊线、固晶和质量检验员须于正式工作前接受培训，并经用人部门以笔试、实际操作等形式进行考试或考核,合格者由人事行政部颁发资格证.内审员、驾驶员、报关员、仪器校正人员、设计人员须接受有关机构的培训并取得相关资格证书。以上人员如未取得资格证不得上岗。ﻫ（３）一般岗位训练。各部门按照培训计划进行，根据课程内容请内部有关人员或外部教师授课，并于培训结束后一周内将《内部培训课程签到表》、教材各一份送人事行政部备案。（4)培训教师的资格。由各部门主管或业务骨干担任。如某些课程内部人员无法讲授,可由人事行政部聘请外部教师。内部培训教师应相对固定,并须经人事行政部确认。（5）转岗培训。转入生产岗位的人员,包括转入一般岗位和特殊岗位的人员，在确认转岗后,须于正式上岗前接受岗位知识和技能训练,并经用人部门主管考试或考核。ﻫ4、外训ﻫ外训审批程序：拟外出训练者提出申请-—部门审核——人事行政部审核——总经理批准。拟外出训练者应填写《教育训练申请书》.参加外训的员工交通费按实际支出报销,不得报加班费。参加训练前已确认须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证)者,如未获得证书且无正当理由,有关费用由受训者本人负担．5、效果评价ﻫ（1）　学时在6小时以上的培训（包括外训),受训者学习结束后写出《心得报告》,经主管审阅后交人事行政部存入个人培训挡案。ﻫ(2)参加外训获得结业证、毕业证、资格证的人员，应将证书交人事行政部复印,复印件存档。获得证书的名称、时间、发证机关等应登录于《员工培训履历表》内。（3)　外训人员学习结束后填写《课程问卷调查表》，用于了解培训的效果.培训效果可作为下次审批培训的参考。(４）对于态度、行为、技能方面的培训,人事行政部对当年的培训工作进行总的评价,并写出评价报告。在进行年度评估时,应将年内每一次评估的结果作为依据。ﻫ6、培训记录的保存ﻫ员工的受训情况须记录于《员工训练履历表》内,作为今后人事调动、晋升等参考.ﻫ每次培训结束后，培训的组织者应填写《企业培训记录》，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训教师等。ﻫ二、2000４年培训计划ﻫ序号课程名称受训人员预计人数目  标时数（小时)时间培训教师内训或外训备注１新员工须知新员工 了解公司各项制度和产品3报到第一天培训负责人内训 2ＩSO90０１质量管理体系新员工１5提高工作技能64月质量经理内训 3安全生产制度所有员工６０9使员工掌握公司的安全生产制度、保证安全生产21月和６月安全生产负责人内训须考试4静电防护所有员工６０９掌握静电防护知识２２月和10月可见光产品开发工程师内训 5岗位实务转岗人员130掌握新岗位的知识和技能１5根据需要相关部门负责人内训 ６岗位新知识特殊工种人员１８0资格再确认6根据上岗证时间工程师内训须考试７新产品介绍管理人员和开发人员９0熟悉新产品及29月内训 11徐力2006.10

2第五章员工培训新工艺产品开发工程师8ISO90０0内审员入门指定内审员６为资格考试作准备15３月待定内训６９质量管理方法管理人员和开发人员90提高工作技能39月质量经理内训须考试１0生产工艺组织生产主管1０提高工作技能154月和５月生产工程师内训须考试11采购、PＣ、物资、仓库操作采购员、PC、报关员、仓库管理员11加强部门沟通与配合156月相关部门负责人内训 1２安装和新机台维护维修人员6提高维修技术32月维修负责人内训 １3PLCIR技术员2维护和改良ＰＯLYＴOOL的PLC技术452月待定内训 １４电器安装规程设备技术人员2保证电器设备安全３01月相关管理部门内训 15ＭＲPＩＩ系统设计人员、采购员、仓库管理员、生产管理人员13掌握系统操作63月待定内训 16物资管理物资管理人员８提高工作技能907月待定内训 1７晶片生产过程工程师8提高工作技能12５月供应商内训 18MicrｏsoｆｔＮT４．0ＭIＳ维护员及产品设计人员１提高工作质量３010月大学内训 ２０财务管理基础各部门经理１6掌握财务管理基础知识309月财务经理内训 2１A管理模式各部门经理１６了解Ａ管理模式的运行68月顾问公司内训 22人事管理实务人事管理人员4提高工作技能２49月人事行政经理内训 23资格培训秘书2取得秘书上岗证121月大学外训 24培训体系培训负责人1深入掌握培训实务6上半年咨询公司外训 2５领导方法与艺术各级领导１９提高领导艺术6下半年待定内训 26ＡＳＭ维修人员6能够操作与维修机台４５5月ＡSM顾问 27新材料知识采购人员及相关人员6５掌握新材料知识151月待定内训 28库存控制库存管理员２实现最佳库存９下半年大学外训 2９成本分析与控制会计人员8进一步掌握成本分析与控制的方法2４７月和8月大学内训 ３０AutodeｓｋMDT4.0ＭIS电脑操作员1提高工作质量304月大学内训 三、培训评估报告ﻫ(一）年度培训评估报告本年度在职员工培训的重点有3个:ISＯ9０01质量管理体系培训、制造资源计划（ＭRＰIＩ）培训、生产岗位的岗位知识培训。今年3月和5月，公司分两批录用了操作工人.从新工人报到之日起,对他们进行了例行培训，包括集中培训和工作现场培训。现对本年度的培训工作进行评估.ﻫ1、11徐力2006.10

3第五章员工培训新员工培训近两年公司产品销售情况良好，生产规模逐渐扩大,人员增长速度较快,尤其是生产工人。对新员工的培训侧重于规章制度、公司概况、产品介绍3个方面；生产岗位的新员工除接受上述内容的培训外，还系统地学习了生产知识和技能,为保证安全生产,对存在不安全因素的岗位进行了安全操作规程方面的培训.ﻫ２、11徐力2006.10

4第五章员工培训在职员工培训ﻫ（1）“制造资源计划(ＭRPII）＂培训。为提高生产效率、合理利用资源，公司于去年底引进了“制造资源计划”管理系统.该系统涉及订货、设计、采购、生产、销售等环节，是利用计算机对整个制造过程进行管理的有效形式。为保证该系统的顺利实施，年初对该系统涉及的各部门人员和其他相关人员进行了培训,形式是请专家来公司讲课,进行现场模拟。通过培训，各方面人员掌握了这一系统的原理和实际操作。（2)ISＯ9００1质量管理体系培训。引入ＩSO90０1质量管理体系并通过审核是今明两年公司管理工作的重点。为配合这一项工作的开展,自今年5月份开始，对全体员工(重点是管理人员和开发人员)进行了ＩＳＯ9001质量管理体系的培训.培训内容有IＳO９001质量管理体系介绍、内审员资格、SPC统计程序、计量仪器校正与管理。通过培训，公司全体员工对IＳO90０1质量管理体系有了明确的认识，强化了质量意识.公司上下都把贯彻ＩSO9０01质量管理体系作为工作的重点,以使公司能顺利通过审核。同时,保证产品的质量、数量、交货期已成为全体员工的共同目标。为实现这一目标，各部门之间加强了沟通与协作.ﻫ(３）业务培训ﻫ第一、生产岗位知识培训为提高生产效率、保证产品质量,今年对所有操作工人都进行了岗位知识培训，其中封胶、焊线、固晶和质量检验员等特殊岗位还进行了上岗资格考试，以上工作由于去年生产任务紧未及时进行。ﻫ生产岗位的知识培训提高了生产工人的素质,培训后受训者普遍反映很有收获.对个别从事特殊岗位工作、考试成绩较差的员工,及时进行了工作调换，这件事对员工触动很大。上岗资格考试提高了生产工人学习业务知识的积极性和自觉性.许多受训的工人说,过去认为好好干活就行了,对学习没有引起重视，现在认识到要做一名合格的员工需要不断学习、充实自己。ﻫ第二、专业技术与管理知识培训为提高采购、进料检验、产品检验方面的管理，提高产品质量,贯彻IＳO9０0１质量管理体系,公司本年度选派两名员工赴美国学习采购、进料检验、产品检验可靠性分析方面的知识与技术。通过一个多月的培训，两名员工学到了许多先进的东西，在业务上有了很大的提高。回国后，他们将学到的知识和技术分别在各自部门进行了传授,并应用于工作的改进。从实际效果看，上述几方面的管理有明显的改善。ﻫ为提高营销人员的业务水平,对公司的全体营销人员进行了为期一周的培训，内容有营销技术、市场信息的收集与分析、营销策划等内容,由营销部经理和外请专家授课，培训结束后进行了考试。(二)月度评估报告本月共有98人次接受了培训,涉及生产、开发、管理各岗位，包括内训和外训。１、　内训本月对新录用的14名员工进行了岗前培训.这些新员工分属于制造部、质量部、开发部、营销部。惹事行政部在开发部的配合下,分别对新员工进行了公司概况、规章制度、产品的性能与特点等方面的培训。培训结束后，针对规章制度进行了笔试,14名新员工全部考核合格.ﻫ根据生产需要,由准备车间调部分员工至装配车间。这部分员工正式上岗前,由车间主任负责进行了操作技能培训,并进行了现场技能考核,所有人员均合格。考核结果已报人事行政部.根据培训计划,总公司派人来公司对电脑、采购、财务、进出口、生产计划及仓库的相关人员进行了MRPIＩ系统培训,并进行了测试,所有人员均为合格。针对公司购进的产品检验设备,检验、维修人员接受了供应商有关于设备使用、维护方面的培训。2、外训ﻫ本月共有3次外训,分别是：ﻫ第一、　根据市劳动局有关文件精神,我公司从事特种作业的几名员工接受了为期３天的电工培训,并参加了考核，《特种作业人员操作证》尚未颁发。ﻫ第二、王总、人事行政部张经理参加了开发区举办的劳动法方面的培训,内容有劳动法规的实施及典型案例,对公司理解和运用相关劳动法规颇有帮助。像这样时间短、内容适用的培训今后可以有选择的参加。第三、人事行政部张经理参加了人才研究所举办的人员甑别技术培训，由于理论讲得过多，操作性内容较少，收获不是很大。六、培训用表格ﻫ常见的培训用表格主要有以下几种:ﻫ1、课程问卷调查表２、　内部培训签到表３、员工培训记录ﻫ４、　员工培训登记表5、培训计划上报表ﻫ6、教育训练申请书ﻫ附：２--—1课程问卷调查表姓名 施教单位 工号 培训课程 部门 受训日期 一、您对讲师知识的评语如何?□极优□　优　□良□尚可□劣ﻫ二、本次课程内容吸收程度□完全了解　□局部了解□不甚了解　□完全不了解三、您认为本课程讲授的方式如何?ﻫA　程度　B　时数ﻫ□适合□太深□太浅□适中　□太多　□太少ﻫ四、您认为本课程讲授的方式如何？A内容Ｂ　方法□充实□普通□空洞　□新颖　□平直　□欠佳ﻫC表达ﻫ□甚佳　□　一般□欠佳五、您认为本课程对个人的帮助如何？□　培养教育□推行工作□增加知识□配合现状□没有多大帮助ﻫ六、您认为本课程对工作有无帮助？ﻫ□极有□有□稍有□无七、您对本次之场地、服务及教材是否满意?ﻫ1、场地□　非常满意□满意□　尚可□不满意２、服务　□　非常满意　□满意□尚可□不满意3、教材□非常满意　□满意□尚可□不满意八、您认为还希望增加哪些课程培训?ﻫﻫ九、您对本课程之其他意见?ﻫ2－-—２内部培训签到表11徐力2006.10

5第五章员工培训ﻫ日期：ﻫ课程内容：培训部门:讲师:ﻫ上课时间：　自年月日至年月日具体时间：自时分至　时分ﻫ序号部门工号姓名序号部门工号姓名１   21   2   2２   3   23   4   24   5   ２５   6   ２６   7   ２7   8   ２８   ９   2９   １０   3０   11   ３1   12   32   ２-—-３员工培训记录 培训主办部门 培训日期 培训课时培训内容:   主要讲课人员：姓名     职务     职称     受培训人员:   □有否附页（共  张)考核结果：   承办部门主管/日期：培训负责人/日期:2--—4员工培训登记表11徐力2006.10

6第五章员工培训　　　　　　　　　　　　　　　　　　  编号:姓名 性别 岗位名称 所属部门 序号培训内容课 时成  绩上岗证号　　　备 注                                                            　　　　　　　　 2---５　培训计划上报表 上报部门 上报日期 计划类型　　　 ▏□年度计划□临时计划培训内容及有关事项：培训内容　　　 　培训对象及人数　　　　  培训日期　　　　　　　　　　　　　　　　　 　上报部门主管:２－—--6  教育训练申请书 主旨      说       一、 简述内容：  二、主管要求学习要点：  三、受训人员:  四、受训时间: 年月　日起 至　　年　　月　　　　日　　　　 止，共　  天；总计时数:　　　 小时11徐力2006.10

7第五章员工培训  明    五、受训地点:  六、受训费用:  举办单位人事：附件简章　　　　　份申请人 主管 批示 　　 11徐力2006.10

8第五章员工培训五、　  　附录一 培训管理制度 日期:18／10/199７编号：P＆P-004制定:人力资源部批准：总经理目的(PURPOSE):为规范酒店培训，加强培训管理,提高培训成效,特制定本办法:政策与程序（POLICY&PRＯCEDUREＳ）:1、人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案,以便人力资源部进行监督与统一管理。2、　人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训.3、　凡迟到、早退或不到者，人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。4、每次课程结束后,人力资源部将安排考评.效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。书面考评,根据考评情况给予评分：80分以上为优秀  ６０～８0为中等 　60分以下为不及格5、　　　凡每次考评不及格者，降职一级。待重考合格后，回升员职位。考评优秀者将视情况予以奖励．6、　人力资源部将建立员工培训档案,级路员工所接受的培训课程，考评成绩等.此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据. 六、　　  附录二 员工在职训练制度  第一条目的  为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能,以增进工作质量及绩效，特制定本办法。　第二条适用范围　　  凡本公司所属从业人员的在职教育训练及其有关作业事项均依本细则办法.第三条　工作职责划分ﻫ　  　（一)教育训练部　  １．全公司共同性训练课程的举办。ﻫ　　  　２.全公司年度、月份训练课程的拟定、呈报。　  3.训练制度的制定及修改.11徐力2006.10

9第五章员工培训  　4.全公司在职教育训练实施成果及改善对策呈报。ﻫ　  5.共同性训练教材的编撰与修改.　　  6.训练计划的审议。　ﻫ　　  　７.训练实施情况的督导、追踪、考核。　ﻫ　  　8.外聘讲师担任公司全体在职教育训练的举办,每季一次为原则.ﻫ　　  9．全公司派外训练人员的审核与办理。　　  　1０.派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。　ﻫ  １１.其他有关人才发展方案的研拟与执行。　  1２．各项训练计划费用预算的拟定.ﻫ　　　  　(二)各部门(单位）　　  1．全年度训练计划汇总呈报。　　　  ２.专业训练规范制定及修改,讲师或助教人选的推荐。ﻫ　　　  　3．内部专业训练课程的举办及成果汇报。ﻫ　　  ４．专业训练教材的编撰与修改。  ５.受训员完训后的督导与追踪,以确保训练成果。ﻫ第四条训练规范的制定　  (一)教育训练部应召集各有关部门共同制定“从业人员在职教育训练规范"，提供训练实施的依据；其内容包括:　  1.各部门的工作职务分类。ﻫ  ２．各职务的训练课程及时数。　ﻫ  3.各训练课程的教材大纲。ﻫ  （二)各部门组织机能变动或引进新技术使（制程)生产条件等变化时,教育训练部即应配合实际需要修改训练规范。第五条训练计划的拟订  　(一）各部门依训练规范及配合实际需要,拟订“在职训练计划表”，送教育训练部审核，作为训练实施之依据.　　　  （二)教育训练部应就各部所提出的训练计划汇编“年度训练计划汇总表”，呈报人事部核签．ﻫ　　  （三)各项训练课程主办单位应于定期内,填写“在职训练实施计划表”,提报呈核后，通知有关部门及人员。ﻫ　　  （四）临时性之训练课程，亦需填写“在职训练实施计划表”，呈核后实施.第六条训练之实施  　(一)训练主办部门应依“在职训练实施计划表”按期实施并负责该项训练之全盘事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调,通知讲师及受训单位等。　　  （二)如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育训练部统一印刷，以便上课时发给学员。　  (三）各项训练结束时,应举行测验,由主办部门或讲师负责监考,测验题目分三～四种，由讲师于开课前送交主办部门。ﻫ　  （四)各项在职训练实施时,参加受训学员应签到,教育训练部应确实了解上课、出席状况．　ﻫ  (五）受训人员应准时出席,因故不能参加者应办理请假手续．  (六)教育训练部应定期召开检查会以评估各项训练课程实施成果，并记录，送交各有关单位参考予以改进.ﻫ　　  (七)各项训练之测验缺席者，事后一律补考,补考不列席者,一律以零分计算。　ﻫ  　(八）训练测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考。第七条训练成果之呈报ﻫ　　  　(一)每项(期)训练办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来,登录于“在职训练测验成绩表”,连同试卷送人事部门,以建立个人完善的训练资料。　　  (二)主办单位应于每项(期）训练办理结束后一周内填报“在职训练结报表"及“讲ﻫ师钟点费用申请表"，连同“成绩表"及“学员意见调查表”11徐力2006.10

10第五章员工培训，送教育训练部门，凭以支付各项费用及归档。　　　　  （三）如需支付教材编撰费用时,主办部门应填写“在职训练教材编撰费用申请表”，　送相关部门核签后凭此予以支付。ﻫ　  (四）各部对所属人员应设定“从业人员在职训练资历表”　　  (五）每三个月，各部门应填写“在职训练实施结果报告”呈人事与教育训练单位,以了解该部门最近在职训练实施状况。　ﻫ第八条训练之评估ﻫ  (一)每项(期)训练办理结束时，主办部门应视实际需要分发“在职训练学员意见调查表”,供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为以后再举办类似训练参考.　ﻫ　  (二）教育训练部应对各部评估训练的成效，定期分发“训练成效调查表”,供各单位主管填写后汇总意见,并配合生产及销售绩效之推动比较资料分析评估训练之成效,做成书面报告,并呈核签后,分送各部及有关人员作为再举办训练的参考.第九条派外训练　  （一)因工作或升等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送教育训练部审议后,呈总经理核准后派外受训,并依人事管理规章办理出差手续。　　  （二）派外受训人员返回后,应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送教育训练部归档保管，其受训成绩亦应登录于受训资历表。　ﻫ  （三）派外受训人员应将受训所习知识整理成册,列为讲习教材，并举办讲习会,担任讲师传授有关人员。　  (四)旅费报销单据呈核时,应送教育训练部审核其派外受训之资料是否缴回,并于报销单据上签注，如未经营审核，会计部门不应予付款.　  （五）本条款适用于参加公司外的训练,对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托外协部办理训练,但每年以二次为限。　第十条附则ﻫ　  (一）教材讲义编撰费及钟点费标准:ﻫ  (二)各项训练之举办,应尽量以不影响工作为原则，如逾下班时间一个半小时以上,或上下午均排有训练时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不得另报支加班费。ﻫ　  (三)从业人员之受训成绩及资历可提供人事部门作为年度考核、晋升之参考.　  （四）本办法呈总经理核准后颁布实施，修改时亦同。11徐力2006.10