人力资源行政部行政部KPI

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目　　录人力资源／行政部法务行政KPＩ组成表ﻩ2人力资源/行政部法务行政KＰI组成表ﻩ4人力资源／行政部　薪酬福利专员ＫＰＩ组成表ﻩ6人力资源／行政部行政文秘KPI组成表８人力资源部行政部人力资源专员KPI组成表ﻩ9人力资源部人力资源专员(w）KPI组成表ﻩ12人力资源部培训专员ＫPI组成表ﻩ1４人力资源/行政部司机班班长KPI组成表1８人力资源/行政部司机KＰI组成表１9人力资源／行政部专职秘书KPI组成表２0人力资源／行政部前台秘书KPＩ组成表２1

1ﻬ人力资源/行政部法务行政KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的打假工作报告（日常、大案要案)软指标季１00分５0％报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定的差错为准季1０0分１5%投诉及领导抽查所属岗位累计两次一次每次扣10分确保公司日常行政工作的准确完成组织活动报告以直接上级判断为准季100分3５%报告打分上级打分提高公司组织活动的满意度ﻬ软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表(由行政总监写)请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI指标权重得分加权得分打假工作报告(日常、大案要案）及时性１0%全面性30％执行效果３0%

2客观性30%汇总100％

3人力资源/行政部法务行政KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的打假工作报告(日常、大案要案)软指标季１00分5０％报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定的差错为准季100分40%投诉及领导抽查A≤２1０0分行政10分安全20分确保公司日常行政工作的准确完成工作日志检查以直接上级判断为准季1００分10%报告打分上级打分提高公司组织活动的满意度附注:A为差错次数

4软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表(由行政总监写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分ＫPＩ指标权重得分加权得分打假工作报告(日常、大案要案)及时性10%全面性30%执行效果３０%客观性30％汇总100%ﻬ人力资源/行政部　薪酬福利专员KPＩ组成表KPI考核周期考核标准KＰＩ说明权重计算方式信息来源考核目的

5工资差错次数季度０以公司财务部、人力资源部经理认定为准30％出现一次差错，减少１０分出现３次差错，为0由公司财务部、人力资源经理提供帐目表单保证公司工资按时准确发放员工福利差错次数季度〈=3次以公司人力资源部经理收集的差错次数为准2５％差错次数每增加1次，减少5分差错次数达到5次,分数为0人力资源部经理工作记录保证员工福利工作开展顺利劳动合同季度完整以人力资源部经理收集到的差错次数为准20%差错次数每增加1次,减少１0分差错次数达到5次,分数为0人力资源部经理工作记录保证开发中心行政后勤管理工作顺利进行人员档案管理季度完整部门经理和其他人员抽查10%抽查结果完整,100分每出现1份,扣5分人力资源部经理工作记录保证人员基本资料的完整人员状况分析报告季度有建设性软指标１5%见软指标附表人力资源部经理协助部门经理分析人员状况分析薪资福利专员软指标评分表表一:人员状况分析报告评分表(人力资源部经理填写)请针对薪资福利专员上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分

6报告上交的及时性(下季度3日前）１5％人员基本状况、流动情况统计(数字、图表）２0%人员情况分析50％提出建设性意见20%总计100%

7人力资源／行政部行政文秘KPI组成表ＫPI考核周期考核标准KPＩ说明权重计算方式信息来源考核目的行政物业管理差错次数季度0以公司财务部、经理认定为准４0％出现一次差错,减少１０分出现3次差错,为0部门经理的工作记录保证公司行政工作开展顺利公章管理不安全次数季度0人力资源部经理收集信息为准20％差错次数每增加1次,减少20分差错次数达到３次,分数为0　部门经理的工作记录保证公司公章安全使用公司公文管理差错次数季度〈=3次人力资源部经理收集信息为准20%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到3次，分数为0部门经理的工作记录保证公司发文系统完善公司行政文档资料管理季度完备部门经理收集到的情况为准２0％抽查完备,为100分误差每增加1次,减10分差错次数达３次，0分部门经理的工作记录保证行政文件完整

8KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结报告软指标季10０分10％报告打分见附表提高招聘质量职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准季１0０分10％经理工作记录经理打分职位说明书的及时修改人员配置的合理性报告软指标报告季1０0分20％报告打分经理打分人员在公司内部的合理配置KPI考核的组织考核总结报告季10０分60％报告打分见附表KPＩ考核的组织的高效人力资源部行政部人力资源专员KＰＩ组成表ﻬ软指标评分表表一：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的度招聘定期报告从以下四方面评分软指标评分项目权重加权得分

9招聘定期报告报告提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结3０％对改进建议的提出30%总计１0０％表二:季度招聘定期报告评分表(由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的季度招聘定期报告从以下四方面评分ＫPＩ考核的组织报告提交的及时性10%ＫPＩ的调整情况30%

10各部门的组织情况30%最终结果汇总３0％总计１０0％表三：季度人员配置的合理性报告评分表（由人力资源部经理填写)请针对人力资源专员提交的人员配置的合理性报告从以下四方面评分人员配置的合理性报告及时性1０％发现问题4０％改进建议50％汇总30％

11人力资源部人力资源专员（ｗ)KPI组成表KPIKＰI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结报告软指标季100分2０%报告打分见附表提高招聘质量试用期转正通过人数试用期完成按时转正季100分５%转正人数统计与试用期人数对比A≤３　10０分3〈A≤590分Ａ=6　60分Ａ>6　0分保证录用员工的质量面试流程组织以相关部门投诉为准季100分1０％经理工作记录经理打分保证流程顺畅合理职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准季１0０分15%经理工作记录经理打分职位说明书的及时修改人员配置合理性的报告软指标季100分2０％ＫＰI考核的组织考核总结报告季10０分3０%报告打分见附表ＫＰＩ考核的组织的高效软指标评分表

12表一:招聘定期报告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源专员提交的招聘定期报告从以下三方面评分软指标评分项目权重加权得分招聘定期报告报告提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结３0％对改进建议的提出30%汇总100%表二：KPI考核的组织告评分表（由人力资源经理填写)请针对人力资源专员提交的ＫPI考核的组织报告从以下三方面评分ＫPI考核的组织报告提交的及时性１0％KPI的调整情况3０％各部门的组织情况30%最终结果汇总３0%

13人力资源部培训专员KPI组成表KPI考核周期考核标准ＫPＩ说明权重计算方式信息来源考核目的培训计划书季度1０0分包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等30％见软指标评分表　本岗位提交报告保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施培训实施报告季度10０分是具体培训项目的总结包括整体回顾、评估分数等30%见软指标评分表本岗位提交报告确保培训工作的有效实施,并作为下一步工作的借鉴培训制度制定与完善季度10０分根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善15%见软指标评分表本岗位提交报告促进培训的制度化培训内外部资源建立季度1００分内部：培养内部讲师外部:寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良好关系15%见软指标评分表本岗位提交报告寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工作培训档案的整理季度100分建立、整理员工培训档案1０%见软指标评分表本岗位提交报告作为培训、及员工职业生涯发展的依据ﻬ培训专员软指标评分表表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写)　　　

14请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分计划制定的及时性10%计划的完整性3０％计划的合理性（适合、可操作）6０%总计1０0％表二:培训实施报告评分表（人力资源部经理填写）　请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训情况的总体回顾40％培训效果分析4０％对下一步工作的借鉴、建议20%总计1００％表三:培训制度制定、完善情况报告评分表(人力资源部经理填写)　　　　　

15请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训制度的可行性４0％培训制度执行跟进情况４0%改进建议20%总计1０0%表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写)　　　　　请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内部资源情况40%外部资源情况40%建议2０％总计１００%表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写）　

16请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训档案相关表格的制定40%培训档案的建立30％培训档案的更新30%总计1０0%

17KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季02０％经理工作记录一次扣30分二次50分　三次　　　０分提高服务质量车辆安全事故次数季03０％工作记录一次扣30分二次　50分　三次0分保证出车的安全性车辆日常保养日志季１0020％日志上级打分做好车辆的日常维护费用控制差错次数季０3０％总监确认一次０分费用的合理控制人力资源/行政部司机班班长KPＩ组成表

18KPIＫPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季020％班长记录一次扣30分二次50分　三次　0分提高服务质量车辆安全事故次数季０50%班长记录一次扣30分二次5０分三次0分确保出车的安全车辆日常保养季100分30%工作日志班长打分做好车辆的日常维护人力资源/行政部司机ＫＰI组成表

19KＰＩKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务工作质量差错次数领导根据每季度工作情况做出判断季030％领导确认一次扣30分二次　5０分三次0分服务质量的提高阶段性项目的完成满意度及时性30%、每季领导根据项目的完成情况衡量季10０分30%领导打分领导打分项目的圆满完成准确性30％、效果评价4０%日常管理差错次数外出的部门及时沟通季０分10%经理工作记录一次扣30分二次　　5０分三次０分外出的及时沟通相关部门协调的投诉情况工作的及时沟通0３０%人力资源部经理工作记录一次扣３0分二次　５0分三次　0分相关部门的及时沟通

20人力资源/行政部专职秘书KPI组成表人力资源/行政部前台秘书ＫPI组成表ＫPＩKPＩ说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的差错率及投诉次数季090%经理记录一次扣3０分二次　　50分三次０分提高服务质量前台工作流程管理以经理的综合评定为准季１00５０％经理记录经理打分工作效率的提高