麦格霍普设计公司招聘问题探析 定稿

《麦格霍普设计公司招聘问题探析 定稿》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

摘要人才是企业竞争的本质所在，在当前市场竞争不断加剧的大环境下，企业如何通过招聘引进符合企业需求的人才，是提升企业市场竞争力的关键所在，更是影响企业长远发展的重要因素。因此，用人单位对招聘的满意度也是衡量企业人力资源管理的一个关键指标。麦格霍普设计公司是一家新创立的公司，成立时间较短且规模较小，但是在市场竞争当中亦对相关人才也有越来越多的需求。招聘工作作为引进企业精英，焕发新生力量的基础和核心工作，是企业新增人员的主要来源。本文以麦格霍普设计公司为研究对象，目的在于了解员工招聘的现状并剖析在招聘环节中是否存在问题，并提出解决措施，为该公司及相关企业提供借鉴。关键词：设计公司招聘管理人力资源规划

1AbstractTalentistheessenceofenterprisecompetition.Inthecurrentenvironmentofincreasingmarketcompetition,howtorecruittalentstomeettheneedsofenterprisesthroughrecruitmentisthekeytoimprovethemarketcompetitivenessofenterprises,andalsoanimportantfactoraffectingthelong-termdevelopmentofenterprises.Therefore,theemployer'ssatisfactionwithrecruitmentisalsoakeyindicatorforenterprisestomeasurehumanresourcemanagement.MAGdesigncompanyisanewlyfoundedcompany,butthereisalsoagrowingdemandforrelevanttalentsinthemarketcompetition.Recruitment,asthebasisandcoreworkofintroducingenterpriseelitesandrejuvenatingnewforces,isthemainsourceofnewemployees.Inthispaper,MAGdesigncompanyastheresearchobject,thepurposeistounderstandthecurrentsituationofemployeerecruitmentandanalyzewhetherthereareproblemsintherecruitmentprocess,andputforwardsolutionstoprovidereferenceforthecompanyandrelatedenterprises.Keywords:DesigncompanyRecruitmentmanagementHumanresourceplanning

2目录一、引言1二、员工招聘概述1（一）招聘的定义1（二）招聘的目标1（三）招聘的原则2三、麦格霍普设计公司简介及其员工招聘现状2（一）公司简介2（二）员工招聘现状2四、麦格霍普设计公司员工招聘存在的问题4（一）缺乏人员招聘整体规划4（二）人员招聘渠道不够完善4（三）缺乏有效的双向沟通机制5（四）员工与岗位的匹配度不高5（五）员工招聘与考核较为随意6五、麦格霍普设计公司员工招聘问题优化对策6（一）建立员工招聘规划6（二）拓展员工招聘渠道7（三）完善招聘沟通机制8（四）提高招聘岗位匹配度8（五）设立招聘考核机制9六、结论9参考文献10致谢11

3麦格霍普设计公司招聘问题探析林东霞一、引言人才招聘工作对企业来说十分重要，可以保持人力资源的储备充足，企业有人干活。而招聘的结果对企业来说会有很大的影响，当今时代各行各业都十分注重人才的引进，人们的注意力逐渐的转向了招聘的效果上，人才的招聘是否满意也成为衡量人力资源管理的指标之一[1]。麦格霍普设计公司在创立初期对专业性人才的需求很大。为企业引进精英人才是招聘工作的主要内容，新增人员会激发企业创新发展的活力。本文以麦格霍普设计顾问有限公司为例，通过对招聘工作现状的分析以及招聘流程中的问题进行研究，寻找应对措施，从而为该公司或者其他企业在人才招聘的工作上提供帮助。二、员工招聘概述（一）招聘的定义企业人力资源管理部门通过不同的渠道发布招聘信息，挑选人才等过程即为招聘，人力资源部门培训合格后上岗，企业通过这种方式选取适用于企业的人才。招聘包括主体、载体以及对象三个方面，主体就是进行人才引进的各大企业，载体就是招聘信息发布的各个平台或者传播渠道，对象就是应聘人员[2]。（二）招聘的目标弥补企业人力资源的不足就是招聘的最直接目的，同时也是招聘工作的先决条件。总的来说，企业招聘的目的通常来自以下几个方面：(1)企业如今的人力资源总供给量不能满足企业或各个岗位的总任务目标，需要进行补充；(2)企业或各个岗位正常替补流动人员引起的职位空缺；(3)满足新规划事业或新开辟业务所需的人员需求。（三）招聘的原则1、客观公正原则11

4人事部门及经办人员在人员招聘中，一定要做到明辨是非，不以个人好恶识人才，要以公平公正的态度去进行人员招聘工作，做到一视同仁、客观公正。2、德才兼备原则在人才招聘过程中一定要重视应聘者的品德修养，然后在此基础上考察应聘者的才能，坚持贯彻以德为先、德才兼备的用人标准。3、先内后外原则在人才招聘中，人事部门和用人部门首先应该先从公司内部中去招聘合适的人才，然后在此基础上再进行对外招聘，以便充分运用和整合公司现有人力资源。三、麦格霍普设计公司简介及其员工招聘现状（一）公司简介麦格霍普设计公司是一家具有建筑背景的室内设计公司，是一家具有前瞻性国际视野的室内设计顾问机构，是由国内顶尖建筑团队霍普股份与香港麦格合资成立的具有丰富的创意，独特的设计理念，国际化管理集合于一身的设计师团队公司。麦格霍普设计公司与卓越的客户合作无间，是因为公司与客户之间秉承相同的理念。就如同客户一样，麦格霍普视具有挑战性的项目为一种机遇，以创新的设计方式为客户提供最大的项目价值。麦格霍普设计公司相信伟大的设计元素可以提升生活素质、品味、建立客户的公司品牌，同时促进可持续发展。（二）员工招聘现状麦格霍普设计公司的员工招聘分五个步骤开展，具体招聘流程如图1所示:第一步，确定招聘需求并发布招聘广告。用人部门出现了职位空缺或者某些员工离职，就会及时进行人员的补充，人力资源部门发布招聘信息之前要向用人部门询问，根据用人部门对应聘人员的要求进行限定后发布信息。第二步，等待反馈。发布招聘信息后，一定会有应聘者发来简历，收集应聘者的简历，简历的多少与招聘的职位和渠道以及时间有很大的联系，除此以外，岗位要求的高低也会影响招聘者的数量不同，例如普通行政岗位的要求要比设计师的要求低，所以应聘者的数量也会比较多，招聘时间如果赶在了毕业季前期，人才市场供应量较大，企业就会收到比以往招聘时更多的简历。第三步，确定面试名单。收集简历并转交给用人的部门，但是往往会因为某些原因搁置，处理简历不及时，需要一周甚至更长的时间才会把筛选的结果报送到人力资源部。11

5第四步，面试。在公司的办公室里，人力资源部和用人部门双方开始协助合作进行面试工作，最终的面试结果将由用人部门的主考官来决定。第五步，录取试用。经过简单面试，用人部门主管对面试结果有了总体印象之后，就会挑选初步符合条件的人参加复试。在复试过程中，面试人员会进一步了解和确认应聘者的一些重要问题和信息。等待反馈确定面试名单面试录用发布招聘广告确定招聘人数与岗位图1麦格霍普设计公司招聘流程四、麦格霍普设计公司员工招聘存在的问题（一）缺乏人员招聘整体规划麦格霍普设计公司自从成立以来，还没有设立专门的人力资源部门，使得办公室主任或其他工作人员需要身兼多职进行人员招聘工作。对于中小企业来说，一人多岗的问题是非常普遍的，办公室主任属于机要岗位，工作内容不仅灵活且且繁琐，需要处理非常多的事情，根本没有多余的时间去细心处理人事招聘工作。人才作为企业发展的不竭动力和源泉，人力资源部门招聘人才的目的就是让企业的“血液”11

6定时的更换，适应时代发展，不被社会所淘汰。但是绝大多数得中小企业认为不需要设立独立的人事部门来招聘人才，招聘工作可以由用人部门直接招聘。麦格霍普设计公司就是这样中小企业中的一员，该公司负责招聘工作的部门，没有制定人才引进战略，对于招聘的流程和规则并不完善。认为招聘人才的工作并不难，不在乎招聘工作的实施效果，具体体现在：准备招聘即招聘的前期工作不认真，组织的不合理，工作结束后不进行反思。没有科学、系统的制定招聘计划。面试官个人表现出的专业性十分重要，对面试者提出的问题要提前准备，不能按照自己的心情想问什么就问什么，而且问题之间要有一定的逻辑，不能使面试者不理解，导致回答结果并不满意，这也会使面试者对企业产生不好的印象。以上的问题都是由于企业主观意识上对于招聘工作并不重视的结果[3]。（二）人员招聘渠道不够完善通常而言，企业招聘分为内外招聘两种方式，但麦格霍普设计公司的招聘制度还需要进一步完善，公司建立初期由于规模比较小，需求人才数量只是一两个，沟通的环节不是很多，所以在招聘的过程中很多问题没有凸显出来，但是随着公司的发展，规模逐渐扩大，对人才的需求变大，招聘过程中就会出现很多问题。企业招聘人才的方式主要有两种：内部选拔或者外部招聘，外部招聘的方式有：在人才市场里找寻、通过猎头或者中介介绍，也可以通过网络或者从学校招聘。近几年由于网络迅速发展，麦格霍普设计公司近期还采用了网络招聘和猎头招聘等途径，但是新发展的招聘渠道使用较少，麦格霍普设计公司的招聘整体的效率并不高。当前，麦格霍普设计公司招聘主要采用的是以下渠道：（1）人才市场现场招聘:每年春季，麦格霍普设计公司一般会去参加大型人才招聘会，并进行现场招聘；(2)内部推荐:麦格霍普设计公司鼓励职员内推，更经济与便捷地招聘人才；（3）校园招聘：麦格霍普设计公司会直接从学校招聘各类各层次的毕业生；(4)网络招聘:麦格霍普设计公司长期在猎聘网、58同城、赶集网、51job、大街网等网站进行人员招聘。（三）缺乏有效的双向沟通机制11

7一般而言，招聘就是企业发布招聘信息，求职者向心仪的企业投简历进行面试，最终确定录用结果。在这个过程中，有些招聘者和求职者会把招聘活动的主动权归于企业一方，是企业需要人才，但是应该注意的是招聘是招聘人员和求职人员双方相互选择的过程，公司在考察求职者的同时，求职者也在选择公司，在这项活动中，双方都是平等的。双方必须要进行充分的沟通和了解，不能只是企业在单方面的询问求职者，求职者也需要对企业进行详细的了解。然而，通过与麦格霍普设计公司招聘人员的沟通可知，面试流程为：第一，应聘人员自我介绍；第二，面试人员根据应聘人员的简历及个人介绍发问；第三、双方简单沟通对工作或岗位的认知；第四，面试人员根据应聘人员的回答以及作品做出评价。整个过程中，应聘人员处于被动回答的状态，由面试人员主导，双方缺乏有效的沟通。（四）员工与岗位的匹配度不高在面试方面，用人部门的有效参与是基础，这有利于人才和岗位相匹配。除此之外，面试的环境也十分重要，麦格霍普设计公司对于面试的环境没有充分的认识，甚至在公司大堂里见面了解一下即可，没有考虑到这种环境非常不利于求职者的发挥，同时也会使求职者觉得该公司对其关注度不够，双方容易造成不必要的误解；另外，面试的问题设定、招聘乱象的存在、时间的安排以及对求职者的初步评价也是影响人岗匹配的几个非常重要的因素，这些方面如果准备的不够充分，就会造成人岗不匹配现象的发生。麦格霍普设计公司的面试程序往往会进行两遍，但是实际招聘中有时只面试一次就会决定是否雇佣此求职者，这样求职者会觉得面试官居高临下，有些求职者硬件条件很好就不会理会该企业，往往会让企业痛失这样的人才，给企业造成更大的损失，这也是影响人岗匹配的重要因素之一。对于面试问题的设定，如果不能事先准备充分所要问的问题，面试官随意发挥，自己也不知道正确的答案是什么，甚至不清楚该问题具体在考核求职者的哪一面，这样会阻碍招聘过程的顺利进行，降低了招聘的效率。通过在麦格霍普设计公司调研中发现，招聘者对现在的招聘工作非常不满意，尤其是招聘乱象的存在，比如：第一种是存在冒名顶替的人即拿着别人的身份证来求职，如果检查的不仔细录用了此人，会为以后的工作带来很多的麻烦。因此招聘者一定要对求职者的个人信息进行严格的审核，避免出现录用“黑户”的情况；第二种是在入职之前要对即将聘用的人员进行体检，身体健康才能更好的工作，如果求职者患有传染病或者心脏病等，一旦在上班时间发病会增加企业的财务负担，也会浪费人员的时间和精力；第三种是缺乏规章制度，不能很好地管理员工的行为，如果出现假报年龄的问题，企业可能会因为雇佣童工等罪名造成企业的名誉受损。（五）员工招聘与考核较为随意11

8招聘是为企业取材，选择适宜企业发展需求的人才，也由此显示了在招聘环节需注重对员工的考核。然而，诸多中小企业普遍存在不科学、不合理的招聘标准使得企业在开展人才招聘工作时，总是优先考虑和选择那些最优秀的、有较好工作经历和高学历的应聘者，同时并以此为招聘标准。然而，这些人才往往因为其才华和能力在本企业的平台上不能很好的发挥而选择离开，这对企业而言，便造成人才流失的情况。例如，在与麦格霍普设计公司人力资源员工的交流中得知，员工招聘的发起者为各个部门的主管人员，其招聘理由是公司经常出现加班现象，尤其是遇到客户要求修改设计稿时加班则成了家常便饭，为此便提出要增加人手，遂要求招聘新员工，但招聘过程中并没有从个人综合素质与工作效率考虑是否有达到了行业要求。同时，招聘考核方面采取的是简单直接的方式，一方面是“察言观色”，行为仪表规范且语言表达流畅即可；另一方面，查看作品，亦为考察作品的真伪，有作品且能够有效的阐述则往往就可以被录取。五、麦格霍普设计公司员工招聘问题优化对策（一）建立员工招聘规划人才对一个现代化公司的重要性不言而喻，所以在一个企业中，首先要确立科学合理的用人思想和人才观用于指导人力资源相关工作的开展，选拔合适的、优秀的人才，服务于企业建设和发展。综合考虑现阶段麦格霍普设计公司的人力资源工作状况，我的建议是首先要着重人才招聘队伍建设，设立人力资源部并配备人事专员，将企业人力资源管理工作交由专业的人员和部门去打理，这样才能在企业管理过程中，将人力资源这个问题充分重视。由于公司的管理层对企业发展规划和所需的人才类型有清楚的认识，加之人力资源工作的长远规划是一个较为系统的工程，这就使得公司管理层的作用非常重要，不但要充分重视此项工作，更要给予全面的支持和保障。管理层的充分重视，是开展人力资源规划工作的必要条件。在此前提下，人力资源管理部门要与企业中其他相关部门如设计部、市场部、财务部、行政部等做到有效的沟通和协同，以全面掌握企业在各种情况下有可能面临的问题和解决所需的人才队伍，并以此来指导人力资源管理工作。结合麦格霍普设计公司的发展现状，其人力资源规划工作有三个基本流程：其一，对人力资源的需求问题的预测，规模较小的麦格霍普设计公司，各部门之间的业务往来频繁，这就使得在制定每个部门人力资源需求时要根据自己的年度工作计划和任务，综合考虑公司的业务调整和外部市场环境变化，并结合本部门的现状，向人力资源部提出需求用以完善人才队伍。11

9其二，结合麦格霍普设计公司的人力资源管理工作现状，并做出准确分析。一方面是要明确现有员工的数量和在公司的最基本分布情况。另一方面是，在对公司员工流失情况分析的基础上，从宏观和微观两方面去建立人员配置模型。宏观人员配置模型适用于部门与部门之间，以解决其不同部门的人力资源投入产出比等问题；微观人员配置模型适用于部门内部，为不同职位的人员配置提供相关指导。此过程中必须综合考虑各种因素，以获得准确的指导效果。其三，制定人力资源需求计划。以年度为单位，并根据所预测的岗位需求，结合公司内外部实际情况，具体实施人才招聘工作。对麦格霍普设计公司而言，不但要扩大招聘规模，还要对公司内部各部门的人员配置进行适当调整，在开展外招的同时也注重内推。（二）拓展员工招聘渠道在招聘基础工作完成后，就进入了实施阶段。首先是招聘信息发布和招聘渠道选择，它们是连接招聘主体和客体的重要介质，企业对招聘人群的定位则决定了招聘信息发布方式和招聘渠道的选择。麦格霍普设计公司对招聘相关信息的宣传和发布工作，有两个过程需要特别注意：其一，是选择合适的媒体平台进行发布和宣传，这就要综合考虑媒体的影响力、大众对其认同度以及媒体或平台的相关定位，这些都会对广告的宣传作用造成影响。其二，是招聘宣传广告的内容和设计，都应当有助于应聘者对企业、招聘信息、福利待遇等内容的了解。招聘工作因其双向选择性，这就需要企业在选拔所需人才的同时也要很好的展示其自身。为此，招聘广告的作用也就非常重要，它是应聘者了解企业整体情况和管理水平的窗口。在招聘广告的设计和表现中，应当较为真实的宣传企业的优势和亮点，尽量避免过度渲染和不真实的宣传，也不能只展示好的一面。招聘广告和相关宣传对应聘者有重要的导向作用，若应聘者由于不真实的宣传而入职公司，那么就会发现公司的实际情况与预期的不符，从而不能很好的投入工作，甚至由于失望而离职，造成人员流失，前期所做的工作也就浪费了。尤其是在招聘信息的宣传工作中，一定要注重真实性的同时也要坦诚相待，才能获得良好的人才选拔效果。（三）完善招聘沟通机制11

10沟通在招聘工作中的重要性无庸赘述，然而正是这种每个人都知道的事情，却又频频被人们所忽略。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也没有办法在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。实现并保持良好的沟通，是企业管理的重要工作。它在实现企业高效管理增强行业竞争力的同时，使员工的工作热情和业务成绩也有相当程度的提高，增强了企业的凝聚力，因此要充分重视有效的沟通。人才招聘工作在进行时，由于其双向选择性和信息的不对称性，这就导致了用人单位对应聘者的业务能力、工作和教育背景等相关方面的了解仅仅通过其简历来完成，这就造成了企业对应聘者的真实情况了解不完善、不全面、甚至不真实，使招聘工作的效果大打折扣。为此，麦格霍普设计公司在后续招聘过程中，则需要构建双向沟通机制，具体建议从以下方面展开：其一，面试人员转变认知，注重面试环节的双向沟通，避免其单独考察；其二，设置应聘人员“提问环节”。因为应聘人员可能对企业的真实情况、岗位职能、福利待遇的描述不准确、不真实甚至是夸大企业的优势等，而在入职后，实际情况与预期不符的问题便会凸显出来，给企业和个人造成不利影响。（四）提高招聘岗位匹配度对于企业而言，招聘的目的在于引进符合企业需求的人才，为企业的长远发展建立人力资源库，保障企业在市场竞争中的人才优势。为此，如何在招聘过程中确保人才与企业岗位之间的匹配度则显得极为重要。对于麦格霍普设计公司而言，则可以通过建立人才胜任力模型以强化招聘过程中的人才检测，通过胜任力以对员工综合素质进行评估，针对学识、修养、能力等方面进行评估，具体流程如下：第一，充分了解企业岗位特征，收集行业内岗位的胜任力模型；其二，根据绩效评估分别确定绩效成绩优秀者和一般者的工作人员，对比两者的差异以得出通用的胜任力模型；第三，及时对员工进行沟通，了解员工想法，针对员工问题解决方式区别胜任力高低；第四，针对各种典型性活动进行描述、总结与分析审核各员工水平。最后，结合上述信息，以得出公司岗位员工的胜任力模型，在招聘过程中强加审核，确保招聘匹配度。（五）设立招聘考核机制11

11对应聘者进行全面素质考察的甄选测评方法是作为招聘选拔中一项不可或缺的工具，为科学用人和人尽其才提供了可靠有效的科学依据。法制健全的美国，正是借助于完善的行业职位体系和与之配套的成熟的能力素质模型和人才测评体系，才使所有人才在国民经济中有序流动。随着人力资源管理相关工作越来越被现代企业所重视，并发挥重要作用，其相关测评工作的研究和开展也取得重要成果，开发设计了很多测评工具和方法。企业最好可以根据自己的自身情况来选择正确合适的工具和方法，并在招聘工作的开展中进行测评，从而获得良好的效果。现实的中小企业在进行人才招聘时，由于受其自身条件所限制，还在使用传统的方法进行面试，其不规范性和主观性导致了一系列问题的出现，如存在对比效应、晕轮效应等，使得不能合适正确的进行人才选拔，这种现象在中小企业中普遍存在。为此，麦格霍普设计公司应结合公司的实际情况使用专业的测评工具和方法，通过标准化的流程用于指导招聘工作是非常有必要的。第一，严格筛选简历，从源头上选择与企业较为匹配的求职者，从学历、专业、实习经历等各方面制定标准；第二，结合公司业务性质以及产品的特性制定胜任力模型，于面试过程中进行观察和打分，剔除能力不足者或与公司业务不匹配者。最后，在试用期间，同样再次通过胜任力模型加以检测，以筛选出最佳人员。六、结论人才是企业发展的基础，是企业市场竞争力的重要因素，招聘则是企业引进人才的重要方式。本文通过分析麦格霍普设计公司招聘工作现状，发现其在人力资源管理工作中存在较多不足，诸如缺乏专业的招聘队伍、人员招聘渠道不够完善、招聘体系规划不合理、缺乏有效的沟通、员工与岗位匹配度不高、招聘工作的实施不合规范等。上述问题对于企业招聘到优秀人才和减少人才流失具有负面影响。为此，麦格霍普设计公司的管理层要在提高自身管理能力的同时，需要加强公司人才队伍的建设和发展，并通过多重途径来实现，如：拓展员工招聘渠道、合理的规划和改革招聘体制、完善招聘的沟通机制、提高人岗匹配度、加强对招聘工作相关从业人员的培训、管控等，以科学合理的招聘，为企业的发展引进高素质人才，提升市场竞争力。11

12参考文献[1]陈南希，我国中小民营企业招聘管理的现状、问题及对策[J]，经济视角，2014(4)，69~70[2]王殿伟，中小企业人员招聘问题与对策研究[J]，现代商业，2015(3)，94~95[3]刘进进，中小企业招聘管理现状及对策探析[J]，科技风，2015(6)，242~242[4]王娟，中小民营企业招聘存在的问题及对策[J]，纺织报告，2015(5)，54~56[5]陈建文，H投资公司核心员工招聘问题研究[D]，广西大学，2016[6]杨宇，YS软件公司招聘管理体系构建研究[D]，吉林大学，2017[7]叶楠，我国中小民营企业人才招聘问题及对策研究[J]，中外企业家，2016(25)，35[8]杨率鹏，中小企业招聘策略研究[J]，商，2016(28)，36~37[9]崔学全，中小企业员工招聘存在的问题与对策探析[J]，今日财富，2018(19)，87[10]刘思萌，中型企业人才招聘问题研究——以小米科技有限责任公司为例[J]，经贸实践，2018(3x)，251~252[11]温明霞，论“互联网＋”时代的企业招聘策略[J]，人力资源管理，2018(9)，124[12]王衡晓园，华为公司如何做好90后员工的入职培训[J]，时代金融，2018(8)，176~177[13]韩庆峰，轻有力——用90后思维管理90后[M]，中国青年出版社,2014[14]智道，极致招聘:人才是引出来的[M]，电子工业出版社,2017[15]Yinpumin，Anewgeneration[J]，BeijingReview，2012(6)，32~3311

13致谢毕业论文的结束意味着我在东莞理工学院城市学院的学习生涯即将画上句号，回首往事，在学校里经历过的大小事，都是我人生中弥足珍贵的记忆，我特向指导和帮助我的老师、同学及关心支持我的家人表示诚挚的谢意。首先要感谢我的论文指导老师贺冬怡老师。从论文的选题、任务书、开题报告直至完成论文的整个过程中，都在贺冬怡老师的悉心指导和严格要求下完成，这篇论文的完成离不开您耐心细致的指导，使我受益匪浅。在此，我向贺冬怡老师表示深深的谢意和崇高的敬意。感谢东莞理工学院城市学院每位老师对我们的负责，是你们的辛勤教学、辛苦付出，才让我们学到了更多的知识，提升了自身的价值。感谢我每一位可爱的同学，在学习中我们相互帮助、互相激励、互相关心。是你们让我在学习和生活中都收获到了更多的东西。感谢我的父母和家人，感谢你们在背后默默的支持我、鼓励我，对我不计回报的付出，使我在学习的道路上勇往直前、乐观向上。最后我要感谢每一位答辩和评阅的老师，你们辛苦了。在即将毕业之际，我衷心祝愿各位老师、各位同学和家人朋友身体健康、幸福美满、万事如意。11