酒店管理部各级人员考评办法

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1、酒店管理部各级人员考评办法为建立公平、严格、合理的酒店考评体系，促使酒店管理部在经营过程中人才的成长和稳定发展，特制定此考评体系，本体系只适用于酒店管理部。一、考评总则1、考评是评价员工工作的客观依据，各级考评管理人员要本着对下属负责、对企业负责的态度认真做好对下属的考评，考评工作务求认真、仔细、实事求是，问题指出和记录准确、客观、及时，严禁利用考评打击报复或刻意迎合讨好，否则将视为严重不称职行为。2、涉及考评项目的各项必要记录须在发生当天进行，遇特殊情况时不得晚于第二天10：00AM前完成，每月考评须在月末次日上午10:00AM前

2、汇总并上报，逾期未完者将视为违规。3、员工须服从上级领导的检查和考评者的考评，对考评结果有异议者，应在3日内以书面形式向分管领导提出自己的申述意见，并等待答复；若在7天内未接到上级答复，员工可向酒店总经办再次提出申述意见；在此期间不得借故抵制管理或推诿工作，否则将视为严重违纪。二、员工日常考评办法1、员工考评流程：员工考评流程部门经理考评主管主管考评领班领班考评员工报送公司人力资源部备案出勤情况酒店分管总经理审定酒店总经办汇总工作绩效制度遵守奖罚情况重大事件82、员工考评操作细则：考评记录共分为出勤情况、工作绩效、制度遵守、奖惩情况

3、、重大投诉、重大事故、严重违纪等七大项，总基准分数为100分，共分为六个等级：A等为优(各项考评内容完成优秀);B等为良(各项考评内容完成良好);C等为合格(各项考评内容完成基本合格);D等为不合格(各项考评内容完成不合格)；E等为较差(各项考评内容完成较差);F等为差(各项考评内容完成差)。对应的考评内容和评分标准按照《酒店管理部员工绩效考评评分标准说明》执行。当日考评各项分值累加的分值为当日考评得分，当日考评情况共划分为六个等级：0-19分为F等，20-39分为E等，40-59分为D等，60-79分为C等，80-95分为B等，9

4、5分及以上为A等，C等及以上为合格，C等以下为不合格，考评结果由考评人按规定时间汇总后上报上级领导审定。月度考评等级以日考评A、B和C等级所得最多的为准；但当月等级中出现3个D等，其月度考评等级为D等；若当月等级中有2个E等出现，其月度考评等级为E等；若当月等级中有3个E等出现，其月度考评等级为F等；若当月有一个F等出现，其月度考评等级为F等；若当月等级中出现两个以上最多等级，则以低等级为其月度考核等级。3、员工的考评由所在部门经理负责。4、员工考评的结果。由各部门审定后的考评情况须在次月3日前报酒店总经办，酒店总经办汇总后报分管总

5、经理审定，酒店总经办于次月10日前报送公司人力资源部备案，做为员工晋升和年底评选优秀员工和优秀管理人员的重要依据之一。A等：为优秀，酒店管理部通报表扬。B等：为良好，部门内部通报表扬。C等：为合格D等：为不合格，部门内部通报批评。E等：一般事故或差错，酒店管理部通报批评。F等：重大事故或违纪，由酒店管理部提交处理意见，并报公司人力资源部。三、管理人员日常考评办法1、管理人员考评流程：8管理人员考评流程总经办提供考评依据报送公司人力资源部备案酒店总经办汇总酒店总经理审批出勤情况分管领导审定工作能力工作态度部门业绩2、管理人员考评操作细

6、则：考评记录共分为出勤情况、工作能力、工作态度、部门业绩等四大项，对应的考评内容和评分标准按照《酒店管理部管理人员考评评分标准》执行。管理人员的考评共分四个等级:A等为优;B等为良;C等为合格;D等为不合格。对应的考评内容和评分标准按照《酒店管理部管理人员绩效考评评分标准说明》执行。当日考评以A、B、C等级所得最多的为准，若当日有一项得D，则当日等级为D等。月度考评等级以日考评A、B、C等级所得最多的为准；若当月的考评出现5个D等，则当月等级为D等。3、各级人员考评办法：1)部门经理的考评由部门分管总监负责；2)部门分管总监的考评由

7、总经办提供考评依据，副总经理负责考评，最后由酒店总经理审批。4、管理人员考评奖惩由酒店分管总监考评后的考评情况须在次月3日前报酒店总经办，酒店总经办汇总后报酒店总经理审批，酒店总经办于次月10日前报送公司人力资源部备案，将做为晋升和年底评选优秀管理人员的重要依据之一。A等：为优秀，酒店管理部通报表扬；B等：为良好，部门内部通报表扬；C等：为合格8D等：为不合格，酒店管理部通报批评。若连续三个月考核为D等，免去职务或调离岗位。四、说明1、迟到、早退的判断标准为标准上下班时间前后15分钟以内，若超过15分钟且未提前请假，则记为旷工；2、

8、病假、事假等需按公司和酒店管理部请假制度执行，酒店总经办进行核实，如未按规定请假，则记为旷工。五、附件1、酒店管理部员工绩效考评评分标准说明；2、酒店管理部员工日考评表；3、酒店管理部员工月考评统计表；4、酒店管理部管理人员考评评分标