Office应用讲座反馈报告&培训建议方案

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Office应用讲座反馈报告&培训建议方案工业和信息化部北京三达培训中心Word、Excel、PowerPoint三个模块的应用技巧综合介绍，其中Excel和PowerPoint为重点内容制作人：汪子茜2010-8-14

1目录一、讲座效果反馈总结分析1（一）讲座综述1（二）讲座效果调查结果分析11.您工作中常用到哪些软件12.您是否接受在Office应用培训中渗透以职业规范为主的教学理念？13.您在Word中是否会运用“样式模板”快速规范化行文？24.您经常使用什么形式处理工作中的总结、汇报及报告类工作？25.您在制作PPT演示文稿时，是否能熟练与演讲相关的处理技能？26.您是否经常借助Office提高各类电子文稿的多人编审效率（审阅修订）？37.您日常工作中需要使用哪些与数据统计分析处理相关的手段？38.您目前使用什么方法处理日程管理、邮件、会议、联系人管理等日常事务？39.您在此次培训讲座中学习收获及对您今后Office应用的启发和帮助作用？410.听过课后您觉得个人或企业是否有必要进行此类培训，您是否愿意参加？411.此次讲座收获最大的科目是什么？412.其他建议和意见4（三）培训需求分析及建议51.综合培训52.重点专题培训53.管理者评价课程5二、培训建议方案5（一）培训课程总体设置51.系统性提升培训安排（仅供参考）52.培训课程内容设置63.培训时间和地点6（二）培训服务支持61.师资力量62.服务支持6三、其他71.联系方式72.培训协议（确定培训内容后出具）73.其他事宜7

2一、讲座效果反馈总结分析（一）讲座综述2010年8月12日下午通过企业内部讲座让部分员工了解到Office办公软件在日常办公中可以达到什么状态？如何借助这一工具提升日常办公效率和工作质量？而且讲座结束后对参加员工的听课效果作了跟踪调查；以明确企业员工的总体需求和重点需求；为后续培训课程设置和培训重点提供明确的数据支持和依据。讲座情况如下表：讲座时间2010年8月12日地点德高公司内部参与人员公司多个部门（销售、人力资源、财务等）10人参加有效问卷讲座效果：10份（二）讲座效果调查结果分析讲座效果有效问卷为10份；1.您工作中常用到哪些软件通过图表1可以看出：100%的人员在工作中都会用到Word和Excel，90%的人员会用到PPT，仅有10%的人员用过Outlook，其他软件目前还未有员工使用过；建议如果进行培训可以三大常用模块为重点，以提高员工工作效率及质量。2.您是否接受在Office应用培训中渗透以职业规范为主的教学理念？通过图表2可以看到：80%的人员能够接受，10%的人员希望将功能与应用相结合教学，而另有10%的人员选择不在意。

31.您在Word中是否会运用“样式模板”快速规范化行文？通过图表3可以看到：60%的人员会简单运用，30%的人员知道但不会用，10%的人员不知道此功能如何使用。2.您经常使用什么形式处理工作中的总结、汇报及报告类工作？通过图表4可以看出：90%的人员选择用Word处理，20%的人也会运用PPT来处理。3.您在制作PPT演示文稿时，是否能熟练与演讲相关的处理技能？通过图表5可以看出：40%的人员不够了解相关技能，30%的人员希望使用但不会处理，另有30%的人员能够较为熟练的应用；

41.您是否经常借助Office提高各类电子文稿的多人编审效率（审阅修订）？通过图表6可以看出：20%的人员不需要此功能，30%的人员需要但不了解，40%的人员希望但不会处理此应用，仅有10%的人员可以熟练应用；2.您日常工作中需要使用哪些与数据统计分析处理相关的手段？通过图表7可以看出：90%的人员会用到分类汇总、排序筛选，公式及函数这几项常用的统计分析方法，70%的人员还能用到图表分析、数据透视分析这两种工具，仅有10%的人需要用到宏\VBA开发等高级工具。3.您目前使用什么方法处理日程管理、邮件、会议、联系人管理等日常事务？通过图表8可以看出：70%的人还在使用纸条或手册、日记这样的手工方式，10%的人选择用脑记，20%的人用其他工具，没有一位学员使用Outlook进行处理。

51.您在此次培训讲座中学习收获及对您今后Office应用的启发和帮助作用？通过图表9可以看出：60%的人员认为启发很大，20%的人员认为启发较大，20%的人员认为帮助作用非常大，证明讲座的效果和目标已经达到。2.听过课后您觉得个人或企业是否有必要进行此类培训，您是否愿意参加？通过图表10可以看出：100%的人员认为愿意参加此类职业Office办公技能的专业培训。3.此次讲座收获最大的科目是什么？通过图表11可以看出：80%的人员认为Excel应用是收获最大的科目，60%的人员认为PPT科目收获最大，20%的人员认为在Word及课程理念方面也有启发。4.其他建议和意见希望讲师授课时适当放慢速度，有些初级基础的学员跟不上，知识点未完全理解；希望能有进一步更多科目的深入培训，能够让更多员工感受到培训的乐趣；

6（一）培训需求分析及建议1.综合培训日常工作中Word、Excel、PowerPoint的应用最广泛，其中以Excel和PPT的需求更为突出，占到总体需求的70%左右，故这三个模块适合作系统性的提升培训；Outlook课程因应用范围较小，故目前培训需求不大，但也可以对有需求的部门或人员进行专项深入的授课。可按照独立软件或能力类型对Office主要模块（Word/Excel/PowerPoint）综合应用进行系统性的提升培训，帮助各部门员工将Office应用水平提升到新的高度，改善和提高目前的办公效率和工作质量。总体评价：Office常规模块均有培训需求，但侧重点与分配比例有所不同。2.重点专题培训由于一些部门在实际工作中对特定模块的应用需求比较深入、精细和明确，所以现阶段结合部门实际工作应用，也可以进行有针对性的重点专题培训更为适合，建议侧重以下二个模块：Excel：数据管理规则及表格搭建、数据修饰（预警提示）、数据分析处理（排列筛选/数据透视/分类汇总等）、函数、财务Excel、图表分析、数据预测分析等专题PowerPoint：演讲稿规划及主体搭建、字表图声光影有效运用、演讲和放映效果控制、立项报告/项目汇报/工作总结等PPT制作及演讲等专题3.管理者评价课程为了达到从个人到团队甚至企业内办公效率的整体，在员工个人应用水平及职业能力提升的同时，各部门中高层管理者也应明确相应管理目标、评价和考核标准，有利于管理者更好地下达相应指标和要求，并引导员工借工具（Office）提高其办公效率和工作质量。二、培训建议方案（一）培训课程总体设置1.系统性提升培训安排（仅供参考）培训类型能力类型独立软件重点内容课时受训对象高层管理者管理者如何规范、要求、评价、考核员工WordExcelPPT职业化文章的判断标准，如何审阅、修订文章；数据分析的方法与原则、图表与数据透视表的高级应用；如何运用PPT增强演讲效果，制作专业演讲稿1-2天企业中高层管理者（如时间较零散，可采取VIP小班方式灵活授课）中层领导与各部门员工重点专题培训数据管理和分析处理能力Excel数据管理原则与基础数据的规范性、数据修饰、函数、图表分析、数据透视分析、财务Excel、数据预测分析等专题2天人力资源、总裁办、财务审计、市场销售等对Excel应用需求较多者行文写作处理能力Word高级修饰与编辑、表格图文混排、复杂长文档制作、样式与模板的应用、文章排版技术、审阅修订方法等专题2天人力资源、总裁办、财会、项目组内人员幻灯片制作及演讲说服能力PPT多媒体与动画元素应用、演讲放映与控制、立项报告\项目汇报\工作总结PPT制作及演讲专题1天人力资源、市场销售、项目负责人/中层管理者等应用较多的人员

7邮件及日常事务跟踪处理能力Outlook搭建邮件与个人事务处理平台、邮件\约会\会议管理与跟踪，任务处理等专题1天人力资源、总裁办、市场销售等部门人员1.培训课程内容设置课程详细内容设置请参考《三达培训企业Office课程标准大纲》。2.培训时间和地点结合受训企业实际情况，可灵活调整安排（一般采用上门培训的方式）。（二）培训服务支持1.师资力量微软认证讲师团队：拥有数位微软资深Office讲师、微软Office动力计划/风暴计划讲师、微软首批Office2007认证讲师；均为Office专家俱乐部成员。所有讲师十多年来一直从事职业化办公应用技能方面的教学及应用研究，拥有丰富的企业培训经验，做过上百场的企业培训，授课风格或清新自然、生动富有活力，或认真严肃，善于把握学员心理，深受各类客户好评。曾服务企业：中国国家博物馆、国家专利局、工业和信息化部、中国石油、中国网通、中国石化、中国石油天然气集团、腾飞博大房地产集团、微软(中国)有限公司、联想集团、中国国际贸易中心股份有限公司、宝洁、安捷伦、西门子、施耐德、西安杨森、光大银行、中信银行总行、洛娃集团、泰康人寿、华夏基金、华旗资讯、联邦快递、百事可乐、拜耳、戴姆勒•克莱斯勒、沃尔沃、BMW、金杜律师事务所、德高中国等众多国内外大中型企事业单位。2.服务支持课前服务：对企业应用状况进行评估调研，并根据企业需求制定有针对性的详尽的培训方案课中服务：1、为本次课程提供相应教学课件电子稿及示例；2、定期安排服务人员进行监课，及时就学员的想法与主讲老师进行反馈；课后服务：1、课程结束后对受训人员进行调查反馈，并出具效果总结报告；2、授课内容MSN或E-mail答疑一个月特别服务：培训后期的一次研讨会（培训3天以上的企业，在培训结束后3~6个月内集中办一次研讨会，与学员就授课内容应用中的问题进行探讨和答疑）

8其他1.联系方式电话：010－88216106/13810856607；Email：wangqian@bjsanda.comMSN：wqian24@163.com；联系人：汪子茜2.培训协议（确定培训内容后出具）3.其他事宜以上仅供参考，如有其他未尽事宜，双方进一步沟通协商待定。工业和信息化部北京三达培训中心二零壹零年八月十四日