市工商局“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案

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1、市工商局“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案中消协根据党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，为不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，将20**年的年主题确定为“消费与服务”。“消费与服务”年主题，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。为组织开展“消费与服务”年主题宣传活动，按照中消协和省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定·**“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案

2、。一、活动的指导思想·**“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，以深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律法规和“消费与服务”年主题为重点。其目的是：通过开展20**·**“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促

3、进经济社会又好又快发展。二、活动的意义第5页认真组织开展20**·**“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观，服务经济发展的需要；是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措；是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营

4、造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。三、活动的组织机构主办单位：**市（区、县）人民政府承办单位：四川省**市（区、县）工商行政管理局**市（区、县）保护消费者权益委员会组织机构：成立20**·**“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、**市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由**市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省**市工商行政管理局局长、**市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，**市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责具体组织工作事宜。活动由**市（区、县）保护消费者权益委员会各委员单位依

5、照各自职能组织开展。四、活动的内容第5页以**主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展20**·**“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与；加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商场、进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：（一）开办20**（**）3.15“消费与服务”电视（网络）论坛。论坛于20**年3月12日（星期五）下午15时至17时

6、30分（地点待定）举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家（学者）、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。（二）开展20**·**“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于20**年3月14日（星期日）上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉；企业社会责任承诺宣誓；文艺表演等。三）举办3.15

7、“消费与服务”主题晚会。晚会于20**年3月底（具体时间待定）在**市电视台演播大厅举行。五、活动的要求第5页（一）经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。（二）行业组织应加强行业自律，督

8、促企业提高产品质量与服务水准；积极推动