市场营销管理制度

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1、市场营销管理制度第一章市场营销信息管理市场营销情报报告制度第一条情报报告义务公司业务人员应对《客户情报报告书》的各个项目深入理解，及时搜集有效情报并向上级报告。第二条报告的种类与方法内部培训:选择业绩优秀的人员作为培训师，利用每月营销工作会议的时间集中培训，主要内容为营销专业知识和实践经验。天井湖风景区票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理，各环节要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有序的工作机制。实行票、款分开，管用分离的原则。第三十七条票务管理体制一名主要领导分工负责票务工作。生产科主管本风景区的票务管

2、理工作，并受主管风景区领导的直接领导。指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是:票券的设计与印制，票券的保管与发放，票券使用中的检查与监督。根据具体情况，配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员应分开设立。第三十八条票券设计与印制票券的式样第5页票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的内容应遵照发票管理的有关规定。主票的设计图案应与风景区景观和活动内容相协调，票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期限、副券、存根等。字型用色要讲究艺术效果，以利游人留存纪念。票券印制1、风景区门票应交付指定承印企业印制，套印全国统一

3、发票监制章，铜陵市地方税务局监制字样。2、对已经市物价部门批准的各项收费标准，不得擅自变动。如需调整或新添售票项目时，必须按程序报批。3、印制各种票券必须与印刷厂家签订合同，并经主管风景区领导批准。4、票券上加印广告的，广告图案要设计美观，不能喧宾夺主，影响票券的正常使用。广告内容应与风景区氛围相协调，不得有宣传封建迷信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的内容。第三十九条票券的保管与发放设立票券专库，库房应具备防盗、防火、防腐、防潮等条件。各种票券在库内应分类上架，码放清楚、整齐。各种票券要按明细类别建立总帐、分

4、类帐，并按领票人员分别建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全，帐实相符。各种票券的启用、停用必须登记造册，并经主管风景区领导签字批准。第5页对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的，必须登记造册，并经主管风景区领导签字批准。销毁票证应由两个部门监销签名。票券发放应减少环节或层次，由票券专管人员直接受理每个售票员领票单，售票员根据需要填写领票单直接向票库领票。领票单一式:票管员、财务、售票员各一联。财务处应根据领票单定期核查。售票员按售票日填写售票交款单到财务处交款，财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款

5、公章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票管员作为销票依据。每售票日各售票处的票款除按规定留存找零现金外，其余均应送交财务处。留存找零现金以及尚未出售的各种票券，均应存放于保险柜内，并设专职人员值班。第四十条票券使用中的管理严格按照芜湖市物价局《风景区景点明码标价试行规定》，在各售票窗口明码标价。售票员唱收唱付，票款当面点清。售票按不同岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立即报告上级主管部门。严禁出售回笼票及其他违反财经纪律的行为。验票员须当节人面即验即撕，一律不准保留

6、全票。风景区办公室、财务科、生产科应定期或不定期对票务工作进行检查和抽查。第四十一条签单的管理第5页有旅行社组织的大型旅游团体入风景区，天井湖风景区可接受旅行社的签单，在接受签单前必须与旅行社订立合同;订立合同的旅行社必须持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉不好的旅行社，应拒绝与其签订合同。签订合同的旅行社组织团体入景区，须在景点检票窗口签单换取入门凭据。该项凭据由售票员直接向票管员领取，领票单一式，票务管理员、财务、售票员各一联。旅行社的签单必须与合同票样相符，售票员验明接收后，将入门券交与旅行

7、社，由验票员点清人数、撕券后放行入景区;存根联与旅行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收，每月清算。清算结果经财务处核准后，在存根联上加盖名章及公章，存根联于领票单一起留存备查。财务处每月持签单与旅行社结款。其他1、风景区各景点一律凭有效票证入内，杜绝偷漏票。禁止机动车辆、电瓶车入景区。2、旅游团队到风景区内饭店就餐，凭风景区管理部门统一印制的入景区单入园，单上注明人数，出景区时加盖餐厅业务章，每月风景区与餐厅核对、结算。3、非购票人入景区，一律凭介绍信、工作证或风景区制发的入门证入景区。经允许入景区的车辆须在风景

8、区门口填写联系卡，由所联系的业务单位在联系卡上盖章，出景区时验卡。4、特殊人群入景区，门票一律按照相关文件的减免优惠政策办理。第5页5、禁止使用涂改、伪造、过期或他人票证入景区。使用涂改、伪造票证者，没收票证并移交公安机关依法处理。冒用他人票证者，暂扣票证，并予以批评教育，若票证本人索取，问明原因:属丢失被他人捡取冒用的，票证发还本人属借票证予