DB33∕T 932-2022 电子商务企业管理与服务规范(浙江省)

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1、ICS03.080.99CCSA1233浙江省地方标准DB33/T932—2022代替DB33/T932—2014电子商务企业管理与服务规范SpecificationformanagementandserviceofE-commerceenterprises2022-01-04发布2022-02-04实施浙江省市场监督管理局发布DB33/T932—2022目次前言.........................................................................

2、........II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14电子商务

3、企业分类...................................................................15管理要求...........................................................................26服务要求...........................................................................27分级管理设置与等级评定..........

4、...................................................6附录A（规范性）电子商务企业评价指标体系.............................................7IDB33/T932—2022前言本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本标准代替DB33/T932—2014《电子商务企业管理与服务规范》，与DB33/T932—2014《电子商务企业管理与服务规范》相比，除编辑

5、性改动外，主要技术变化如下：a)增加了“规范性引用文件”一章(见第2章)；b)删除了“电子商务”表达形式（见2014年版的2.1）；c)更改了“电子商务企业”表达形式（见3.1，2014年版的2.2）；d)删除了“网络交易”表达形式（见2014年版的2.3）；e)更改了“电子商务支撑服务”表达形式（见3.2，2014年版的2.5）；f)更改了“交易型电子商务企业”表达形式（见4.1，2014年版的3.1）；g)更改了“第三方平台型电子商务企业”表达形式（见4.2，2014年版的3.2）；h)更改了“基本要求

6、”的规定（见5.1，2014年版的4.1）；i)删除了管理机构和管理职责（见2014年版的4.2、4.3）；j)更改了“电子商务企业”的规定（见5.2，2014年版的4.4）；k)增加了平台内经营者的管理规定（见6.2.2.4，6.2.2.8～6.2.2.12）；l)增加了向市场监督管理部门报送的规定（见6.2.2.5）；m)增加了向税务部门报送的规定（见6.2.2.6）；n)增加了服务企业合作的规定（见6.2.3.4）；o)增加客户服务的规定（见6.3）；p)更改了“广告宣传”的规定（见6.4，2014年

7、版的5.3）；q)更改了“隐私保护”的规定（见6.5，2014年版的5.4）；r)更改了“信息安全保障”的规定（见6.6，2014年版的5.5）；s)删除了电子商务企业评价指标体系的规定（见2014年版的6.3）；t)更改了附录的相关内容（见附录A，2014年版的附录A～附录C）。本标准由浙江省商务厅提出、归口并组织实施。本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、中国计量大学、杭州市标准化研究院(杭州标准化国际交流中心)、浙江国贸数字科技有限公司、杭州卷瓜网络科技有限公司（蘑菇街）、浙江好牛电子商务有限公司、浙

8、江省电子商务促进中心、北京中伦（杭州）律师事务所等。本标准主要起草人：卢成南、颜鹰、陈福棣、李秀娣、徐梦、宋丽红、吴芳、俞林茂、丁建军、宗荔、王红燕等。本标准历次版本发布情况为：——DB33/T932—2014；——本次修订为第一次修订。IIDB33/T932—2022电子商务企业管理与服务规范1范围本标准规定了电子商务企业分类、管理要求、服务要求、分级管理设置与等级评定等内容。本标准适用于交易型电子商务企业、第