创建学习型班组总结

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1、创建学习型班组总结**年4月，大客户部积极响应公司关于开展创建学习型班组活动的要求，认真做好大客户部这个班组的学习型团队的创建工作。几个月来，在公司工会等各级领导的关心下，余姚电信大客户部的创建工作紧紧围绕公司的中心工作，结合本部成员的实际情况，顺利开展了各种学习活动，现把创建工作总结如下：一、建立创建制度，有目标有目的地开展各项学习活动。4月份，大客户部光荣地被列入公司创建学习型班组名单。大客户部领导十分重视，以公司文件精神为要求，把创建工作列入本部的重要工作之一，并与《**年大客户培训工作总

2、结及～年培训计划》相结合，制定了大客户部创建学习型班组计划，建立员工培训档案。落实专人记录与保管台帐。做到每月有学习计划、学习情况小结。二、立足岗位，进行有计划有系统地培训工作。优质的服务来自刻苦学习和全员培训。一直以来，大客户部的客户经理们把学习作为提高个人素质的途径。大客户部领导也尽可能地为员工创造各种学习条件与机会。1、继续采劝请进来，走出去的方法，以内训为主多层次地开展培训工作。如：选送优秀的客户经理到省公司业务经理的协调能力、经营分析工作培训，信息报导员的信息报导能力知识培训，市场经理

3、的市场营销策划培训等，共选送达八人次；第18页2、根据业务发展需要，适时开展各类电信新技术、新业务培训，如：互联星空密码认证、星火燎原互联星空业务知识学习材料、爱心连线业务、互联网接入新品牌、父子帐号、绿色上网业务、家庭亲情网等，营销案例业务交流会等，做到每月两次以上；3、根据竞争形势、竞争环境，进行有针对性的培训工作，如：通信管理制度的传真电报内容学习、政府行业行业分析与竞争分析、电子政务网竞争分析等，这样的不定期的培训学习有十次左右；配合渠道建设、BPR流程的管理，进行客户经理各类营销业务培

4、训，如：《资费优惠流程审批制度》学习、业务交付与回访流程学习、办公软件与大客户管理系统应用学习、《BPR101问》等学习，做到每月一次。三、以创建学习型班组为契机，提高个人的各方面素质。班组中有8人即50%的成员参加电大、函授、自学考试等各种形式的学历教育，坚持在业余时间自学，制订了个人学习计划，有明确的学习目标，力争在三年内提高一个文凭层次。今年有2人已取得大专毕业证书，1人已修完本科的全部课程。同时，客户经理们积极参加公司组织的各类教育培训，如营销知识，商务谈判等；积极开展技术比武、岗位练兵

5、、提合理化建议等劳动竞赛活动，在各种活动中取得了好成绩，如：陈海燕在省公司员工五个一特色活动中获得综合奖及单项唱歌三等奖，俞红纹在宁波电信工会工作征文中获二等奖，公司读书征文活动三等奖等。**年，本部的创建活动将以培育学习型员工、以学习带动客户工作第18页进行有针对性的培训，更好地为客户提供更好、更完善的服务，学习公司中其他班组中的好经验、好方法，将创建活动搞得更有声有色。【篇二：创建学习型班组争做知识型职工总结】我公司开展创建学习型班组，争做知识型职工活动以来，取得了一定成绩，现简要小结：一、

6、联系实际充分认识开展创争活动的重大意义开展创建学习型班组，争做知识型职工活动，目的就是为贯彻十六大精神，建设一支高素质的职工队伍；开展创争活动，是实施人才战略的重要内容；开展创争活动，是全面建设小康社会的目标；开展创争活动，是不断发展工人阶级先进性的必然途径；开展创争活动，是维护职工学习权、发展权的具体体现；开展创争活动，是创建学习型组织、企业发展和安全生产的需要。20**年，根据新公司建设的需要，从老公司抽调了部分技术骨干后，明显感到职工的业务技能和操作水平不能适应机组正常运行维护的需要，而老

7、公司又面临着安评整改、机组大修、4号除尘器更换等艰巨任务，针对现实情况，我公司开展了创建学习型班组，争做知识型职工活动，根据职工业务技能和操作水平参差不齐等具体情况，修订了职工培训计划，加大了培训考核力度，20**年可以说是热电公司的职工培训年。二、开展创争活动形式多样，措施得力，效果显著第18页为了培育四有职工队伍，适应电力发展要求，我们在全公司开展创建学习型班组，争做知识型职工岗位成才的活动，经过不断的探索、总结和完善，逐步形成了当前比较适合我公司实际情况和自身特点的学习模式和学习方法。1、

8、以竞赛为载体，全面提高职工整体素质。运行利用学习班开展学习型班组创建活动。运行职工在创争活动中，坚持利用运行学习班时间，加强运行岗位专业知识培训，提高职工发现、判断和处理事故的能力。开展了优秀值班员竞赛活动，背画系统图比赛，百问不倒安全及专业知识竞赛，小指标登优竞赛，反事故演习，考问讲解，技术问答，技术讲课等行之有效的形式和活动，使活动见效很快，收效好。到10月底，现场培训完成技术问答158****次，技术讲课716班次，操作表演199****次，考问讲解334****次，反事故演习118***