读《沟通的艺术》有感

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1、读《沟通的艺术》有感　　良好的沟通首先就是要认识自己，和自己沟通，自己沟通好了才能明白对方说话的心理动机，在表达言语的时候尽量地客观详实，而不是自认为对方会明白你说话的潜台词。 　　【读《沟通的艺术》有感】《沟通的艺术》第一部分，是讲述人怎么看待自己、感觉自己、表达自己的内容。从内在里认识自己了解自己，才有进一步改变自己理解别人的基础。看书的过程，也是自我检索的过程，明白了很多以前不理解的问题，希望我的论述可以给大家一个清晰的概念和脉络。 　　沟通虽是人与人之间的行为，但却是以个人为基础，一个人怎么看待自己，在一定程度

2、上决定了他会拥有什么样的沟通方式。那么，自我概念从何而来呢? 　　自我概念的形成受两方面影响，一个是生物性一个是社会性。顾名思义，生物性就是基因决定，基因决定性格(的一部分)，性格即是自我;社会性就比较复杂了，简而言之，你身边的“重要他人”(家庭人员和其他你认为重要的人)对你的态度会影响你的自我概念，同时“社会比较”(与别人比较优劣或相同与否)也会影响你的自我概念。 　　自我概念是主观的，虽然这个主观性可能是被扭曲的，但人们却抗拒改变它。 　　自我概念之所以会被扭曲，是因为在塑造它的过程中，我们不可避免的被社会环境所影响

3、，这些发生在自己身上的所有的事会形成自我评价，而这个评价可能是偏颇的。 　　造成扭曲的自我评价的其中一个原因是“过时的信息”，用一句谚语来形容就是“一朝被蛇咬十年怕井绳”，过去的失败经验未必代表未来会一直失败，可是我们却容易困步于痛苦的感受，不正确看待现今的事实和能力。这种情形在生活中工作中太常见了，失恋的人不再相信爱情，工作搞砸的人害怕挑战，都是受这种扭曲的自我评价的影响。 　　那么为什么偏颇的自我概念又难以改变呢?因为人们很少能积极学着去认识“真实”的自己，反而会去增强我们熟悉的自我概念。这就是一种自我保护吧，不管是

4、正面的反馈还是负面的反馈，一旦使你形成固定的自我评价就很难突破。 　　我从小被家人说脑子笨，就真的认为自己笨学习学不好;我会努力做个听话的孩子，却很难突破去做一个成绩好的孩子，这是我身边的重要他人在我成长的过程中给我的影响形成的自我概念，而我也乖乖的怀抱着这个感觉一点点长大。 　　随着年龄的增长我越来越不爽，开始质疑他们对我的评价，也开始有想重塑自我的迫切愿望，我在这个成长的路上也遇到了不小的挑战。 　　因为要改变自我概念，需要拥有真实的自我感、拥有切合实际的期待、拥有改变的意愿和改变的技巧。这四个方面都需要长久的实践和

5、学习，度过最初的矛盾期，我也理解成为我想成为的人并没有速成的方法，因为个人的成长和自我的修养是一生的过程。 　　沟通不仅需要自我概念这个基础，还需要认同管理，就是塑造别人看待自己的观点。这种塑造之中，就有知觉的影响。每个人都有知觉，这决定了我们能接受什么信息，形成什么观点，选择什么行为。 　　影响人的知觉有许多因素，人们形成的知觉也会有许多错误，比如“强调别人的缺点”和“先入为主”。为了克服这些知觉错误，可以使用知觉检核的方法，我认为这个方法在人际沟通特别是亲密关系交流中非常有用，因为我们很容易省略语句去表述内心感受。

6、知觉检核完整的程序有三个部分： 描述你注意到的行为。 列出关于此行为至少两种可能的诠释。 请求对方对此行为诠释作澄清。 　　举个例子，老婆连续几天感觉老公心情不好，好点的情况可能是过去问一句，“老公你怎么了”或是“老公你心情不好吗”;坏点的情况可能是老婆下班后接着做家务结果还要面对他的臭脸，就在不满情绪堆积到最高点时对着老公说“我天天累死累活的你没看到吗怎么不知道帮我”，或者直接甩过来一句“我感觉你现在不爱我了”。 　　这是我们身边最容易出现的情形吧，那如果两个人想好好沟通，最开始开口的那个人应该怎么摆出问题呢，用知觉检

7、核的方法表述起来就是： 　　老公我感觉你这几天情绪并不高，脸上没什么笑容(描述行为) 我想知道你是不是身体不舒服(第一种诠释) 　　还是有工作上或人际关系上的事让你心烦(第二种诠释) 到底是因为什么?(请求澄清) 　　这个方法是帮助你正确了解别人的一项工具，要运用的好，还需要彼此通力协作。彼此都想要沟通才是合理解决问题的关键，然而有些时候，我们遇到问题总是情绪走在前面，很容易影响沟通的效果。 　　这就牵涉到下一个问题，情绪是什么?仔细想一想，自己能够用来描述情绪的词语有多少?我写下来的词语非常非常有限，这也说明我虽然有各

8、种情绪，但是自己根本不了解或者分辨不了各种情绪。 　　原来我认为情绪就是内心的感受，看了书才知道，内心的感觉不仅仅包括生理的反应，还包括人们的非口语反应(如脸红、皱眉等)、认知的解释(认为你的心跳加速是因为激动还是害怕)、口语的表达。 　　有情绪就有表达情绪的必要，怎么样增进情绪表达的有效性，有几个原则。其中一个就是