助理人力资源管理师辅导讲座总复习(powerpoint 143页)

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1、助理人力资源管理师辅导讲座——总复习国家职业资格培训企业人力资源管理人员电邮：liulin2@tom.comMSN：liu_lin_1@hotmail.com电话：131487286261助理人力资源管理师总复习第一页，编辑于星期二：二十三点十八分。助理人力资源管理师工作要求部分各章的分数安排详见考试指南。试题类型和考试指南的模拟试题类似。考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准！助理人力资源管理师的考试将是从127—299！！不出偏题、怪题、侧重于能力!2助理人力资源管理师总复习第二页，编辑于星期二：二十三点十八分。第一章人力资源规划3助理人力资源管理师总复习第三页，编辑于星期二：

2、二十三点十八分。企业组织信息的采集组织信息调查研究的阶段与步骤4助理人力资源管理师总复习第四页，编辑于星期二：二十三点十八分。第一个阶段：调研准备阶段通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。本阶段可分为三个步骤：1、初步情况分析。2、非正式调研。3、确定调研的目标。5助理人力资源管理师总复习第五页，编辑于星期二：二十三点十八分。第二个阶段：正式调研阶段本阶段可分为三个步骤：1、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料。2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、

3、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用"√"或"×"来回答。3、实地调查，又称为现场调查。6助理人力资源管理师总复习第六页，编辑于星期二：二十三点十八分。第三个阶段：结果处理阶段本阶段可分为二个步骤：1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。2、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。7助理人力资源管理师总复习第七页，编辑于星期二：二十三点十八分。同时应注意以下几点（1）必须明确说明调

4、研的资料来源，以示资料的可靠性；（2）必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性；（3）还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。8助理人力资源管理师总复习第八页，编辑于星期二：二十三点十八分。二、进行组织信息调研的具体要求准确性系统性针对性及时性适用性经济性9助理人力资源管理师总复习第九页，编辑于星期二：二十三点十八分。三、组织信息调查研究的几种类型探索性调研。描述性调研。因果关系调研。预测性调研。10助理人力资源管理师总复习第十页，编辑于星期二：二十三点十八分。四、信息采集的方法11助理人力资源管理师总复习第十一页，编辑于星期二：二十三点十

5、八分。1、询问法询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。12助理人力资源管理师总复习第十二页，编辑于星期二：二十三点十八分。当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。询问法13助理人力资源管理师总复习第十三页，编辑于星期二：二十三点十八分。电话调查法。优点：成本费用比较少，采集到的资料信息比较快，量也比较大，面也比较宽，不受时间、地点的限制。但只适用于调查较简单的信息。询问法14助理人力资源管理师总复习第十四页，编辑于星

6、期二：二十三点十八分。会议调查询问法。优点：所花的费用和时间都可以节约得多，效率也较高，而且还能做到互相启发和交流。缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。询问法15助理人力资源管理师总复习第十五页，编辑于星期二：二十三点十八分。（4）邮寄调查询问法。优点：花费的成本比较低，各行业、各层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制，比较充分的时间让他对所调查的问题进行深入思考。缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。询问法16助理人力资源管理师总复习第十六页，编辑于星期二：二十三点十八分。问卷调查询问法。优点：费用适中，回收率

7、较高，效果良好。询问法17助理人力资源管理师总复习第十七页，编辑于星期二：二十三点十八分。2、观察法观察法是指调查者亲自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。这种方法的主要特点是被调查者、观察的对象并没有意识到并发现自己正在被观察、被注意。其缺点和局限性是，它往往只能观察到被观察者、被调查者的表面行为，而无法了解、掌握他们内在的心理变化，更夫法真正了解被调查者的思想。（1）直接观察法