领地销售系统业务培训

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1、©.推动管理创新,提升房地产行业整体管理水平使命愿景核心价值观中国房地产管理与信息化领航者诚信负责、平等尊重、持续创新、成就客户明源战略与价值观领地集团《明源地产销售管理》业务培训交流主题日期：2013年6月13日讲解人：周云《销售系统应用方案》流程讲解二交流及答疑三目录实施目标与业务模型一(约10分钟)(约100分钟)(约10分钟)1.管理诉求提高销售签约审批效率；规范销售现场客户接待、交易、收款等业务操作流程；逾期业务监控，欠款客户账龄分析，促进销售回款；《项目章程》中共识的实施目标2.销售管理业务模型《销售系统应用方案》流程讲解二交流及答疑三目录实施目标与业务模型一(约10

2、分钟)(约100分钟)(约10分钟)《销售管理系统应用方案》目录业务阶段序号流程名称流程等级售前阶段1项目初始化流程★2销售价格流程★3销售任务及回款监控流程★4营销投放管理流程★★5客户全生命周期管理流程★★★售中阶段6排号流程★7认购流程★8销售优惠流程★★★9签约流程★★★10认购阶段变更审批流程★★11签约阶段变更审批流程★★12逾期签约管理流程★★13逾期款项管理流程★★14票据管理流程★售后服务阶段15面积补差流程★16贷款办理流程★17合同登记流程★18交房办理流程★19产权办理流程★1、项目初始化流程目的：规范各项目数据初始化工作，确保基础数据准确。管理提升：规范

3、排号准备工作跨部门协作方式，提高排号准备工的效率；跨部门协作采用邮件或的统一方式进行沟通，避免数据多次修正无历史依据参照；2、销售价格流程目的：规范销售面价录入及调整确保数据准确。管理提升：房源价格的准确是简化合同审批的基础；部门间重要数据协同，以方式交流提高可靠准确性，权责分明；3、销售任务及回款流程目的：规范销售任务及回款预测方法。管理提升：实时查询各项目销售任务完成情况，提高集团监控力度，及时调整销售策略；实时查询销售回款完成情况及销售回款预测，提高集团对款项资金运作能力；4、营销投放管理流程目的：规范营销投放数据录入。管理提升：为营销费效投放提供及时准确的决策参考数据；为

4、后续营销费效预算管理提供有力基础；5、客户全生命周期管理流程目的：规范全生命周期跟进管理流程。管理提升：对客户资源管控明晰化，保障客户资源不因人员变动而流失；为开盘前客户构成分析提供准确有利的分析数据；提高交易客户构成分析信息采集效率，报表分析数据及时准确性，为高层分析决策营销策略提供准确的数据基础；从销售结果管控向销售过程管控过渡，实现管理模式的提升。6、排号流程目的：规范预约排号流程。管理提升：前期客户资料信息录入完整，提高集中开盘转订效率；在销售主管层面一定程度避免炒号；7、认购流程目的：规范认购管理流程。管理提升：由于系统强制关联了销售机会，则可对交易客户进行实时的构成统

5、计分析，为后续制定销售策略提供决策数据支撑8、销售优惠流程目的：规范销售常规优惠和领导特批优惠流程。管理提升：大幅度提升销售合同签约进度；降低合同金额计算错误风险；合同所有优惠都能在系统中有据可查，提高了合同数据的准确性；9、签约流程目的：规范签约管理流程。管理提升：提高销售合同金额审批效率；缩短销售签约时间，促进后续销售回款进度；提高集团整体资金计划预测准确性及执行力；10、认购阶段变更流程目的：规范认购阶段更名、换房、退房流程。管理提升：提高销售认购变更的审批规范性；提高销售变更审批的效率；对销售房源变更历史记录查询追溯；11、签约阶段变更流程目的：规范签约阶段的更名、换房、

6、付款方式变更流程。管理提升：提高销售认购变更的审批规范性；提高销售变更审批的效率；对销售房源变更历史记录查询追溯；12、逾期签约管理流程目的：规范延期签约业务跟进及审批流程。管理提升：及时对整个集团逾期签约业务进行实时掌握，及时发现问题，提高了管理效率；对分（子）公司更好督促置业顾问（代理置业顾问）完成业绩起到明显的管控效果；13、逾期款项管理流程目的：规范各项目数据初始化工作，确保基础数据准确。管理提升：对应收账款催收过程进行管理，提高管理精细度，为应收款管理提供数据参照；为置业顾问回款跟进过程规范化提供数据基础；14、票据管理流程目的：规范票据管理流程。管理提升：票据管理账务

7、与销售业务结合，提高财务管理精细化；15、面积补差流程目的：规范面积补差管理流程。管理提升：提高补差金额的计算效率，保障补差数据的准确性16、公积金及贷款办理流程目的：规范公积金及银行按揭贷款办理信息反馈节点；管理提升：将贷款办理过程中的关键节点共享，提高跨部门信息共享效率，降低沟通成本；17、合同登记流程目的：规范合同登记信息反馈节点管理提升：提高合同备案登记情况在不同部门及人员间的沟通效率，降低沟通成本；18、交房办理流程目的：规范交房办理信息反馈节点管理提升：提高跨部门信息