电话销售技巧-张煊搏2

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1、贩卖技能－张煊搏第一讲贩卖协助企业取得更多利润一．贩卖是一种带来更多利润的贩卖形式贩卖与客户关联治理特不亲密，能够说密弗成分。营销能为企业处置的咨询题：1.能够协助企业落低贩卖本钱2.能够协助企业进步贩卖效力3.能够协助企业更有效应用资本4.能够协助企业扩展品牌妨碍力5.能够与客户树破临时的信赖关联6.能够更清晰地直截了当掌握客户的需要二．贩卖的上风与应战上风：1.落低贩卖本钱；2.进步治理效力；3.便利、快捷应战：不克不及更好地推断客户的形态；时刻比拟少阿等等；客户轻易挂三．营销的本能机能1.营销

2、本能机能：〔1〕收集种种信息；〔2〕发生贩卖线索；〔3〕构造集会跟研究会；〔4〕树破营销数据库―企业最主要的任务〔5〕直邮2.贩卖本能机能四．贩卖的六个要害胜利因素1.精断定位你的目标客户：否那么即便打出再多的，也是有效的2.精确的客户数据库：打起码的寻出最多的需要3.精良的客户关联治理零碎：完成资本共享，令效力后果进步。贩卖最主要的是怎样样树破与客户的信赖关联，而这种信赖关联分两个层面：一是企业跟企业的信赖关联；二是企业跟团体的信赖关联。公司要树破起一定的品牌著名度，那么能够年夜年夜进步贩卖代表的

3、效力。4.告白、直邮方面的市场支撑5.高效的贩卖步队6.清楚的贩卖流程五．典范贩卖构造构造第二讲以客户为核心的贩卖年夜流程一．以客户的需要，客户的决议为核心1.以关联为导向的贩卖流程：先树破一个称心的关联，再去发觉你的咨询题，或许是领导你的咨询题。客户感触到他的咨询题，咱们是在领导他的需要，当客户要处置他的那个咨询题时，咱们就要进一步去清楚他的需要2.以买卖为导向的贩卖流程：平日在客户曾经预备选择的时分参与二．站在企业角度看贩卖流程三．漏斗治理零碎依照上述流程，剖析客户处于哪个阶段，作出计划四．制订

4、计划跟目标决议贩卖员事迹的因素：1.贸易见解2.量：天天早晨要做好改日任务的计划，否那么访问量不敷3.相同的后果第三讲以客户为核心的贩卖小流程〔上〕一．前的预备：1.清楚打的目标跟目标2.为到达目标所必需咨询的咨询题：至多预备六个咨询题3.设想客户能够会提到的咨询题，并做好预备4.设想中能够发作的情况并做好预备5.所需资料的预备：相对不克不及让客户在中等候太久6.立场上做好预备：必定要坚持浅笑二．贩卖中的开场白1.自我引见：如你好，我是XX公司的XXX2.相干的人或许物的阐明：假如咱们一来就说本人是

5、贩卖什么产物的，显得比较的冒昧。假如有要打那个的人的冤家或许其不人的转引见就愈加轻易树破起开场的关联，也便于更好更快地去相同。最好是如此说：王司理，你好，我是XX公司的XXX，前多少天我跟你的一位冤家陈司理在一同探讨对于怎样进步贩卖效力的情况，3.引见打的目标：凸起对客户的益处。如陈司理你好，前多少天我跟你的朋友王司理探讨过怎样晋升营销职员的事迹咨询题，他提起你在营销方面特不的专业，他倡议我必定要跟你联络一下，对，我明天联络你是由于你作为你公司贩卖团队的担任人，必定对于团队的事迹进步是特不感兴味的，

6、因此想跟你复杂地交换一下，4.确认对方时刻可行性5.转向探听需要：提一个咨询题来完毕。例子：陈司理你好，前多少天我跟你的冤家王司理探讨过怎样晋升营销人员的事迹咨询题，他提起你在营销方面特不的专业，他倡议我必定要跟你联络一下，对，我明天联络你是由于你作为你公司贩卖团队的担任人，必定对于团队的事迹进步是特不感兴味的，因此想跟你复杂地交换一下，你如今打便利吗？能够要占用你五到特不钟的时刻。对，那我想讨教一下，你是怎样样看待你如今的贩卖职员的？或许说你感到贩卖职员哪些方面比拟主要呢？〔经过这些他会比拟情愿地

7、接着议论下去〕留意重点：必定要把开场白写上去，背诵纯熟。第四讲以客户为核心的贩卖小流程〔中〕一．探听客户的需要1.对客户需要的了解：对客户需要有完好、清晰、清楚三方面的了解，然后才干够去推举产物。清晰的需要是岂但清楚客户需要的是什么，并且还要清楚什么原因客户发生这种需要2.清楚的需要跟潜伏的需要：先去寻出客户的潜伏需要，而后去领导客户，让他去表白一种清楚的需要，而那个时分再去引见产物的时分，客户的承受能够性就会特不年夜。3.提出高品质的咨询题4.咨询题的品种：一类是断定资历的咨询题，一些谈话的例子：

8、王司理，你感到平常贩卖进程傍边，有哪些咨询题是比拟头疼的？〔这时分对方就会反应一系列的咨询题，比如说我的贩卖代表不清楚怎样样打outbound-call，不清楚怎样样在里促进，他们不知道怎样样去提咨询题等等〕那么假如他通知我这些的时分我就会咨询他：对，我了解到〔留意这外面永乐一些表白同理心〕你实践上刚刚讲了只要三个咨询题，对过错，那这三个咨询题傍边的话，你如今预备用什么办法来处置呢？〔探听客户的需要。你的咨询题存在了，你想怎样样去处置那个咨询题〕领导客户：你如今对你的