DB31∕T 310009-2021 域（郊）铁路客运服务规范(上海市)

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1、1GS93.080GGSQ84DB长三角区域统一标准DB33/T310009一2021DB31/T310009一2021DB32/T310009一2021市域（郊）铁路客运服务规范Spec1f1cat1onpassengertransportserviceofurban(suburban)ra1lway一一202105082021一08一08实施11产七浙江省市场口111督管理局11产七上海市市场「11〕督管理局发布111七江苏省市场「11〕督管理局DB33/T310009一2021DB31/T310009一2021DB32/T310009一2021目次1范围．...

2、．····⋯⋯”"""""""""""2规范性引用文件．.........．⋯⋯3术语和定义．.............．⋯⋯4总体要求．...．············⋯⋯5从业人员．........．·······⋯⋯6服务设施．.........．······⋯⋯7服务内容．....．···········⋯⋯8服务安全．...............．⋯⋯9服务环境．.......．········⋯⋯10评价与改进．.......．·····⋯⋯附录A（规范性）服务指标计算方法DB33/T310009一2021DB31/T310009一2021DB32/T3

3、10009一2021．．鑫．.．二．名山月IJ吕一本标准按照GB/T1.12020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规定起草。本标准由浙江省交通运输厅、上海市交通委员会和江苏省交通运输厅共同提出并归口。本标准起草单位：浙江交通职业技术学院、上海申通地铁集团有限公司、华设设计集团股份有限公司、浙江省轨道交通运营管理集团、南京理工大学、宁波市城际铁路发展有限公司、南京地铁运营有限责任公司、浙江幸福轨道交通运营管理有限公司、浙江省标准化研究院。本标准主要起草人：邵陶乱、唐锡军、胡启祥、洪敏、周静、许文超、项鸣麒、蒋伟、王哗、于丹、王建永、荚巍、胡启

4、洲、邵佩憬、林文都、高飞、鲍莉芳、严冬、吴丽娜、许斌彬、沃跃松、凌宏标、郑宇、沈艳、张知青、周亚楠、张冰冰、许芷芸、陈新、林娟娟、胡锦秀、颜文华。一一DB33/T310009一2021DB31/T3100092021DB32/T3100092021市域（郊）铁路客运服务规范范围、本标准规定了市域郊）铁路客运服务的总体要求、从业人员、服务设施、服务内容、服务安全服务环境。、评价与改进本标准适用于市域郊）铁路的客运服务。2规范性引用文件，下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件

5、，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.3公共信息图形符号第3部分：客运货运符号GB/T10001：无障碍设施符号.9公共信息图形符号第9部分GB/T10001：通用符号要素.10公共信息图形符号第10部分GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T15566.3公共信息导向系统设置原则与要求第3部分：铁路旅客车站GB/T16275城市轨道交通照明GB/T18574城市轨道交通客运服务标志GB/T30012一2013城市轨道交通运营管理规范GB37487公共

6、场所卫生管理规范GB37488公共场所卫生指标及限值要求T/CCESZ一2017市域快速轨道交通设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于木林准。;市域（郊）铁路urban(suburban)r'Iw几，万组团、大运量、公市域（郊）铁路是连接都市圈中心城市城区和局边城，为通勤客流提供快速度交化运输服务的轨道交通系统。少、2020)116号）〕（郊）铁路加快发展的意贝J国力函〔【来源：《关于推动都市圈市域3.2站站停服务模式operat1onmodew1thstopp1ngperStat1on列车依次停靠沿线车站进行乘客上下车的运营服务模式。一20172［来源：T/CCE

7、SZ.1.9〕3.3,l央慢车运行模式m1xedoperationmodelwithexpressandSloWtrainsDB33/T310009一2021DB31/T310009一2021DB32/T310009一2021按照行车组织计划，快行列车利用沿线相关车站设置的配线超越前方运行列车，并持续通过若干车站提高列车旅行速度，实现的快慢车共线共轨运营服务模式。一20172［来源：T/CCESZ.1.10，有修改〕3.4等间隔服务模式thesame1nterva1serV1Cemodel列车按行车组织计划的时间间隔发车或停靠沿线车站进行乘客上下车的