DB37∕T 4334—2021 缺陷消费品信息采集规范(山东省)

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1、ICS03.120.99CCSA0037山东省地方标准DB37/T4334—2021缺陷消费品信息采集规范Specificationsondefectiveconsumerproductsinformationcollection2021-03-11发布2021-04-11实施山东省市场监督管理局发布DB37/T4334—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省市场监督管理局提出并组织实施。本文件由山东省缺陷产品召回标准化

2、技术委员会归口。本文件起草单位：山东省市场监督管理局、山东省标准化研究院、山东省产品质量检验研究院、山东商业职业技术学院。本文件主要起草人：孙良泉、孙莹、肖雅楠、陈珮珮、苏莹、苏本玉、仝锡良、丁然、高青、许世明、王海瑛、李明。IDB37/T4334—2021缺陷消费品信息采集规范1范围本文件规定了缺陷消费品信息的采集基本原则、采集要求、采集内容、采集来源、采集方式以及采集处理的要求。本文件适用于开展缺陷消费品信息采集的机构开展缺陷消费品信息的采集及管理工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适

3、用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T4754国民经济行业分类GB/T34400消费品召回生产者指南3术语和定义GB/T34400界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1消费品consumerproduct消费者为生活消费需要购买、使用的产品。注：包括但不限于个人使用而设计或生产的产品，包括其元件、零件、配件、说明和包装。[来源：GB/T34400—2017，2.2]3.2缺陷defect因设计、制造、警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险。3.3召回recall生产者对存在缺陷的

4、消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。4基本原则4.1合法性原则缺陷消费品信息采集应遵守消费品召回相关法律法规要求，不应妨害公共安全和社会秩序，不应采集、披露法律法规禁止的信息。4.2一致性原则1DB37/T4334—2021应采取有效措施，保障采集的缺陷消费品信息与信息提供主体的信息一致，应保持被采集信息的原始完整性，不应有选择性地进行取舍、分割、随意修改或删除。4.3客观性原则采集缺陷消费品信息应独立进行，不应受到不相关因素的影响。5采集要求5.1应记录采集对象、采集时间、采集人员、采集方式等信息。5.2应建立完善的信息

5、采集管理制度，制定信息采集操作程序规范。5.3应全面、及时地采集缺陷消费品信息。5.4应通过官方网站、官方微信公众号及电子邮箱等方式建立缺陷消费品线索报告渠道，并及时向社会公开，便于消费品缺陷线索报告信息的采集。6采集内容缺陷消费品召回主管部门和缺陷消费品召回技术机构应按照有关法律法规要求和实际工作需要，采集能够反映消费品可能存在缺陷的各类信息。包括但不限于以下信息：——消费品缺陷线索报告信息；——消费品抽检信息；——产品伤害监测信息；——消费品召回信息；——投诉举报信息；——企业事项报告信息；——电商平台评价信息；——网络舆情信息等。信息项内容及数据项规范见附录A。7采集来源缺

6、陷消费品召回信息的采集来源包括：——相关政府部门；——消费者、生产者、销售商、进口商、维修商、租赁商等；——美国、欧盟、日本、澳大利亚等缺陷产品召回信息发布官方网站；——国家及各省份缺陷产品召回信息发布官方网站；——医院、学校、社区产品伤害监测站点；——第三方组织；——电商平台；——传统网媒、微博、微信公众号、产品论坛等。8采集方式8.1公开方式2DB37/T4334—2021通过各种渠道采集已被合法公开的缺陷消费品信息。8.2约定方式通过与有关单位约定的方式采集相关缺陷消费品信息。8.3其他方式通过除公开方式和约定方式以外其他方式采集有关的缺陷消费品信息。9采集处理9.1录入处

7、理9.1.1采集的缺陷消费品信息应及时、准确地录入数据库，不应虚构或者篡改，并保证信息的及时更新。9.1.2应制定信息匹配规则，采取有效的识别标志匹配所采集的信息，确保信息录入的准确性。9.1.3对网络舆情信息应进行结构化、标签化处理和信息传播属性分析，形成重点突出、主题分明、科学量化的信息列表后导入数据库。9.1.4应对多渠道采集的信息进行对比核实，对疑似有问题数据和错误数据及时进行调查、验证和核实。9.1.5建立信息溯源管理机制，保证信息的可追溯性。9.2存储9.2.1应按照