销售支持专员岗位说明书

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1、岗位说明书职位名称：销售支持专员所在部门业务部职位定员3人直接上级营销总监工资等级2直接下级无所辖人员无工作地点青岛编制日期工作目标：负责所辖客户的销售支持工作，保证相应业务的顺利进展工作职责工作职责1、合同评审，协助销售签订合同订单，确保合同在有效的情况下执行；2、根据销售的指示，出具和合同相关的报告，如报价、付款方式等，批准后留档；3、速达系统录入及报表更新；4、下达订单给仓库，并按规定时间（饲料每周，疫苗每天）确定库存，库存低于下限值及时订货；5、跟踪订单发货，出货后及时告知客户；6、跟踪货物送达；7、根据合同的付款方式、期限，及时更新数据，排查应收账款，建立货款

2、回笼计划；8、根据货款回笼计划，协助销售催收货款；9、审批有费用支持的经销商会议，跟踪会议的执行及费用的返还；10、每年定期做客户满意度调查；11、客户投诉的跟踪处理，并将结果上报存档；12、开具发票并邮寄给客户；13、定期汇总负责区域的销售情况，并反馈给相关销售，协助销售进行市场推广；14、客户档案、资料的整理、归档。保证信息的完整、完好；15、领导交办的其他工作。工作标准：1、按时按质按量完成领导要求的工作任务；按时总结工作进度和工作进展，拟出下一阶段工作计划；2、向客户所提供的有关产品的技术性资料应当准确完整，事前应向技术部门进行的求证，以保证不会给客户带来误解或

3、影响公司形象；3、有关订单的事宜要及时跟部门领导汇报并同其他部门及时沟通，发现问题及时解决，如有大的问题及时跟客户保持联系寻找解决方案，保证订单的顺利执行；4、对于工作中的问题及时上报。职业发展路线：销售支持主管→销售支持经理任职资格：教育水平大专以上专业畜牧兽医等相关专业培训经历无经验二年以上相关工作经验知识熟悉畜牧兽医的基础知识，能解答客户的一般性问题；熟练使用办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识。技能技巧良好的沟通协调能力及服务意识。工作作风严谨，原则性强。强烈的责任感和事业心。品行端正，具备良好的职业道德。保密意识强；有全局观念，严格执行公司整体战略。任职者

4、日期直接主管日期