从我做起,走向文明主题实践活动

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1、“从我做起，走向文明”主题实践活动简报第52期东营市主题实践活动指导委员会办公室2010年6月10日广饶县启动“满意消费惠万家”活动一是深入开展百城万店无假货活动。以“诚信经营、和谐经商”为主题，大力推进诚信建设，建立诚信环境，形成规范的市场经济秩序，为老百姓创造安全放心的消费环境。年内表彰诚信商店、超市10个。二是开展购物促销活动。以“快乐购物，健康生活”为主题，开展由政府搭台、媒体造势、商家消费者互动的各类购物促销活动。发挥购物节的群集效应和营销合力，促进商贸流通业发展。三是开展服务消费进社区活动。以“便利消费进社区，便民服务进

2、家庭”4为主题，培育社区商业示范点3个、早餐工程1-2家，整合家政服务资源，动员社会力量发展社区商业，努力构建繁荣和谐社区商业。四是开展名优酒店、特色酒家评选活动。弘扬美食文化，丰富旅游内涵，以突出特色、安全健康、交流提高为主题，联合有关部门举办广饶名优酒店及特色餐馆评选活动。五是开展乐安“老字号”评选活动。充分发挥“老字号”的“历史悠久、特色鲜明、诚信至上、货真价实”的品牌和文化优势，推动诚信兴商，弘扬商业文明。2010年评选乐安“老字号”10家。垦利县倾力打造文明窗口服务品牌 一是打造一流服务设施。在金融、税务、财政、车管、户籍

3、等30余个窗口单位开展“走向文明，保障在其中”活动，先后购置安装服务评价管理终端近400套，重新改建综合服务大厅13个，设置老弱病残绿色办理通道21个。二是打造一流服务品质。在窗口单位职工中开展以“我微笑，你温馨”为主题的爱岗敬业教育活动，以文明礼仪培训、微笑服务培训为主要内容，立足建立健全窗口单位干部职工文明养成教育机制，积极开展各类教育培训37次。三是打造一流服务水平。以“双学”事迹报告会、“抢抓机遇，跨越发展，为实施国家战略建功勋”4等活动为契机，通过改善服务环境，提升服务品质，将全县窗口单位日接待群众数量从3000人提高到5

4、000人。四是打造一流消费环境。以“我清洁，你舒心”为目标，不断深化窗口服务环境建设。通过明查暗访、现场督导，纠正窗口服务行业违规行为1起，督促2家单位迅速落实服务职责，确保全县窗口门前有序、公平公正、服务到位。市国税系统着力提升窗口服务水平一是强化服务措施。实行“一人受理、内部传递、协调共管、限时办结、严格考核”的工作机制，公开办理业务所需资料、办税时限、程序和流程，对办理情况进行全程跟踪和监控。试点运行全职能“一窗通”办税模式，基本实现了办税业务“一窗对外、业务通办”。为油田开通“大企业服务直通车”，实行从速、从简的办税制度，最

5、大限度满足了企业的涉税需求。二是强化服务监督。在办税服务厅设立四级监督举报电话、电子举报信箱，及时接受、处理、反馈纳税人的涉税举报投诉。全面推行“阳光办税”4，通过12366纳税服务热线、国税网站、新闻媒体和开展民意调查、聘请特邀监察员等形式，广泛接受社会各界的监督。通过管理员下户反馈、电子评价器即时评价、网站测评等方式，收集服务对象的真实评价，跟进实行激励和责任追究，促进基层部门服务水平的提高。三是规范税收执法。依托税收执法管理信息系统，全面贯彻落实税收执法责任制。建立健全考核监督机制，实现对税收执法行为全过程、全方位的监控。按季

6、对各单位的执法考核情况进行排名，对比较突出的执法过错进行分析、剖析，研究改进措施。四是加强国税文化建设。加强全市“国税文化示范点”建设，将文化建设的成果体现在严格执法、优化服务的具体工作中，树立良好的部门形象。广泛开展“标兵评选”活动，评选推荐和广泛宣传爱岗敬业、助人为乐、勤政廉洁、勤奋学习等各类先进典型。【简讯】近日，全市地税系统在纳税服务大厅服务人员中评出的34名“纳税服务之星”全部挂牌上岗，接受纳税人监督。6月10日，河口区组织对全区窗口服务单位的卫生环境、服务质量进行了调查暗访。报：市委常委，市主题实践活动指导委员会各成员发

7、：市直各部门、单位，各县区（共印200份）4