《金牌门店店长经营管理能力提升训练营》

《《金牌门店店长经营管理能力提升训练营》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！《金牌门店店长经营管理能力提升训练营》主讲：郜杰前言l开不开店看老板，赢不赢利看店长l一个犹豫不决的店长让店关门大吉l店长即是家长，又是导演l如何确保门店业绩持续增长l如何提升店面人员销售技能l一店之长，如何成为“镇店之宝”l竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店长吗？培训对象店长、储备店长、店面主管培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间一天，每天不少于6标准课时培训目标和效果l教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，

2、并进行有效管理l教会店长如何做好店面日常货品管理工作l教会店长做好门店促销技巧l教会店长做好人员管理l教会店长处理客户投诉、公关应对l掌握有效沟通的方法和技巧l教会店长如何做好客户服务管理工作l教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩课程纲要第一部分门店销售业绩的提升一、如何做好单店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力²规范化的目的²规范化的内容²规范化销售服务的流程示范²一般销售流

3、程²规范化销售服务的语言示范²潜在业绩数据分析2、共性化人员培训，确保员工服务统一规范关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性²培训对店铺的目的²培训误区²规划培训的正确步骤²共性化培训内容的设计3、多变化视觉陈列，提升销售业绩关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后²陈列之于消费者的六大功能²图片案例解说²如何落实单店陈列4、深耕化售后服务，确保老客户的忠诚关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识²成本观念V.S投资观念²销售观念V.S服务观念²售后多元化²如何看待与应用VIP卡第二部分：金牌店长的人员管理

4、一、门店人员的“选、育、用、留”1、金牌店长如何选好人²销售人员需要具备的基本能力²销售人员需要具备的潜力2、金牌店长如何培养人²店长如何开晨会²夕会的销售案例分享3、金牌店长如何用好人²建立基本的管理体系²树好团队中的方向标4、金牌店长如何留住人²激励的三个原则²激励的关键点是什么？二、金牌店长的自我管理1、金牌店长的八项工作重点企业代理人情报收集者调整者传达者指导者管理者保全者活动者2、金牌门店店长应具备的六种能力.²优良的销售技能²商品的了解²圆融的处理人际关系²促进组织内良好沟通²领导力²危机处理能力提升

5、三、金牌店长的人员管理1、金牌金牌店长如何管理人²门店管理者的四种类型²提升对人领导力的五项技巧²强化表达能力五重点²收心法则六重点²带动部属五原则2、如何做好导购绩效考核²人效考核²如何为导购员设定目标²目标管理SMART原则²善用PDCA管理循环3、如何处理导购员日常问题²如何处理导购员常见矛盾²如何处理导购员的不利言论²如何应对资深能力强的导购²如何管理90后员工第三部分：门店运营管理1、门店的经营管理²对外强势的经营战略²成为区域中的最佳商店²多店化战略²专门店2、对内的因应对策²让门店成员了解并遵循营业

6、方针²熟悉对手门市商品及促销²促销的制定与应对²藉由促销，将重点商品推介给客户²提高服务质量3、商店经营应做哪些计划²营业额计划²商品计划²采购计划²销售促进计划²人员计划²经费计划4、做好门店数据收集与分析²市场调研数据收集与分析²客流量统计与分析²成交率、成交量、连带率统计与分析²货品统计与分析²促销数据统计与分析²相关案例数据分析