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1、管理者手册一.管理人员必须具备的条件你的工作就是由你的部属来完成1.你须具有工作的知识.2.须精通各工作岗位之管理方法.3.须熟识教育训练.4.须精于工作之改善.5.须有将工作关系做得完美之能力.6.留心涵养作为一个领导者应具的人格.工作的指导者须热爱工作,并且要精,而有把握.工作岗位的指导者要将工作与工作人员结合起来并且加以组织化.人的指导者要尊重部属的人格,而自已必须做到受部属信赖.二.获得部属信赖的要领1.问好每天都要向部属亲切的问好,但不可老用同样的话.2.发现要能及早发现部属的特长或特别有兴趣的问题.3.关怀要时时对部
2、属表示出乎至诚的关怀.4.鼓励要鼓励部属遇有问题时可随时提出讨论或磋商.5.帮助部属面临困难时要自动给予帮助.6.公平对一切事物都要公平而正直,善于体贴事事总以他人为重.7.责任感对于自已的过失固然要负责,对部属的过失也应自动出面负责.三.训练工人五要领第1阶段让他们准备学习(说明)先使其轻松愉快.说明将进行何种作业.要明了对方对此作业具有什幺程度的知识.引起对方有学习此作业的兴趣.座席要规矩.第2阶段说明工作的性质(示范)一次学习一事,逐一按照主要的步骤加以说明,并做示范,或写出来.重要的地方特予强调.说明要清楚,周至,并有耐
3、性.其理解力所不能接受的,不要强求.第3阶段实习(操作)让他试试看,有错则改.一面让他再做一次一面要其说出重要的地方.确定他是否已完全明了.继续指导一直到完全领会为止.第4阶段观其成效(检验)放手让他去做自已的工作.先指定不懂的时候应该请教的人.时时察看其实施情形.第5阶段追踪(追踪)对新手要多加关心,每日二次以上,等几天确实可胜任,才能视为及格.四.干部的行动准则1.动作标准化:每一个动作,每样事都明文规定,按“说明”“示范”“操作”“检查”“追踪”等要领教导,对未按规定者实施:【教育训练】教育训练第一次工资照付,教育训练第二
4、次工资不付,教育训练第三次扣当天工资.2.有确认鞋,没有制造说明书不可投产,并迅速反应.3.零缺点的要求,从接到订单的那一刻一直到出货,每个人都要有做到零缺点的决心.4.让员工很容易知道“做对”或是“做错”.5.每个问题经过你的处理都会很顺利的解决,而不制造问题.6.充分了解组织运作系统,尽忠职守.7.缺点只说一次就要做到,做好,才是一个尽职的干部.(※此点最重要)8.新鞋型试做时要全心参与,并设定工作及重点要求,并做重点追查,遇有走样,派员专责(站岗)管制,收效为止.9.防火防盗爱护工人,是干部的职责.10.提高效率,减少损耗
5、,也是干部无时无刻努力的方向.11.只要上班(夜间加班,假日加班)台湾干部都应该临场督导,绝不疏忽.五.对工作之贯彻执行追踪决心1.对于想办法改善之工作,一定要看到改善结果.2.对一件事情的判断的执行,必须彻底去执行及追踪.3.每位主管所做的决定,必须先细心思考求证,否则对公司及自已的名誉都是一种打击.4.从一个问题的发生到结束,要做快速解决.5.对问题的彻底改善,需要大家的经验,及多方面的了解.6.努力改善之问题,也需考虙到时效,有时要各部门配合,研究和请教.7.各部门目前缺少推动的力量,且没有严格要求,事情一而再,再而三的拖
6、下去,会使人产生无力感.8.补料问题,须了解原因,各单位有关主管应该亲身参与,了解状况9.主管所交待之事,应该要监督,指导,如果不加以追踪,问题永远解决不了.10.审核补料时,应分出严重,可用及允收,对决定必须慎重和积极.11.每位同仁相处或对部属,讲话语气必须讲求艺术,并且希望理念及目标要相同,如有差距,必须互相帮助及容忍对方.12.站在公司立场必须关心及发现问题,且计划必须彻底执行.六.员工上下班时行动要求1.一个班长在外边整队,到齐后出发.2.一个班长留下来查看电灯,电源,电扇,是否关妥.危险物品是否放置妥当,胶水没有用完
7、是否倒掉.?3.组长,课长督导最后.4.台干前期必须参与教导正常后可抽查.5.夜间加班更应严格督促,值星官必须督促.(偷窃行为大都在夜间上班这一段时间)尤其中间仓库人员再精减,减少男工.6.成品仓库的动作要求同上.7.厂警立于走廊督导并对不守秩序,或有问题者,当场处理或带往办公室处理.8.早上警卫立于工厂前督导每一位员工必须按规定入厂,(服装,仪容,厂卡之配带)必须整齐.9.中午,晚上由厂警代替执行第八项职务.七.准时交货我要提醒您,并告诉每一位有关干部确实做到如下要求,工厂的好坏,有没有前程,其实从干部对事情的要求,执行,就可
8、窥之一二.领导中心常不在或连络不上,会造成客户的不信任,而常找不到现场领导干部我们也会产生疑问?故领导中心一定要坐镇工厂指挥,现场领导干部随时在现场检查,教导追踪.当一个缺点发生,干部及有关人员处理方法,也会影乡客户的信心.就如一个问题发生后,没有人来解决,来解
