某木业流程管理研讨会

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1、流程管理研讨会三林木业排名团名积分第1名6团野狼团316第2名3团神七团311第2名4团猛虎团303第4名1团精英团299第5名2团超越团295第6名5团太阳团282团队积分排名军情通报！----截止9月29日战绩什么是流程如何做流程三林流程管理原则案例一：一个古老的流程故事………………长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。案例二：费用是怎么报销的？贴票填单部门审核财务部审核董事长审批出纳支付什么是流程？定义：流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程（跨越部门的业务行程）。

2、ISO9000：流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。流程是企业价值创造的机制流程的组成要素流程的六要素：输入的资源活动活动的相互作用（结构）输出结果顾客价值流程的重点关注对象客户：我们工作核心是他们还是我们价值：当完成流程时，流程的结果是否提供了价值，是否改善了效益及成本换个角度理解客户的要求：Time时间Quanlity质量Cost成本Service服务第一点，顾客要求要快，他会说“下周一前出柜”第二点，顾客要求要正确，他会说“不要有问题哦”第三点，顾客要求要便宜，他会说“这批柜就这个价”第四点，顾客要求是

3、要便利，他会说“把生产进度传真过来”举例：绿木订单GreenWood流程管理与组织结构的关系使命和目标计划和任务由下列构成:工作顺序部门/岗位工作程序部门/岗位部门/岗位部门/岗位组织结构流程流程控制第一层第二层第三层流程的层次流程的层次一级流程二级流程A1A11A12A13A14A15A16A17三级流程A14A1A2A3A4A141A142A143A144A145A146一级流程的关键影响因素可根据需要作二级流程进一步分解ABCDEFG如果一个流程没有让三个不同岗位感到烦恼的话，就不要把它当作一个流程。1.战

4、略管理1.1战略管理3.客户服务3.1客户关系管理3.2服务需求管理2.市场及销售2.1销售策略2.2市场信息管理7.设备管理7.1设备采购及验收7.2设备维护及改造服务结果服务需求预算需求技能提高培训需求人员需求人员调配审计信息预算结果收款付款财务分析工作绩效绩效考核信息支持信息收集战略指导决策支持执行反馈控制监督11.行政管理11.1外部事务11.2后勤服务9.人力资源9.3员工发展管理9.1人力资源规划9.5绩效管理9.4培训管理9.2员工招聘与配置9.6薪酬管理9.7人力资源信息及档案管理设备信息设备运行

5、信息5.物资管理5.1采购管理5.2供应商管理5.3仓储及物流技术规范材料标准4.开发及工艺4.2开发过程管理4.1开发计划材料使用状况4.3生产技术支持4.4工艺改进产品策略6.生产管理6.2现场管理6.1计划管理6.3质量控制6.4物料损耗管理物料成本市场分析信息5.4进出口单证管理11.3安全管理8.财务管理8.1预算管理8.2核算管理8.3资金管理8.4内部审计8.5资本运营3.3客户资信管理4.5知识产权保护4.6成果申报原料市场信息7.3设备维修及报废1.2经营计划1.3投资计划8.信息技术8.1IT

6、规划8.2导入及应用8.2IT支持服务11.4环境监控1.4企业文化战略流程经营流程管理流程流程层次及关联关系我们需要的是核心流程流程是无穷无尽的我们当前需要的是核心流程管理上，什么是流程的简单理解程序+控制报销流程什么是流程如何做流程三林流程管理原则流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档企业的流程和活动，帮助确定改善机会一张流程图显示了将特定输入转化为所需输出结果的一系列步骤什么是流程图？举例椭圆——流程的开始或结束：该框用以表示一个流程的开始和结束。矩形——任务或工作:该标识用于指示一项需要人工处理的活动，

7、例如手工处理一个文件（编写文件，填写表格），或产品/零件的使用。流程绘制符号菱形——决策的事项：该菱形框代表一个批复，判断，决定。其侧方连接“否”的情况，下方联接“是”的情况。箭头——方向标记：流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。流向从左到右代表输入被接收并被处理；流向从上到下代表任务被完成。流程绘制符号流程参见:该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。流程图绘制需要考虑的问题这个流程的目的是什么？需要做什么，为什么做，怎么做？谁来做这个工作？需要审核审批吗，为什么？审核审批什么，标准是什么？完成这个工

8、作需要多少时间？需要什么文件表单流转？流程文件包含的内容目的：定义该流程要达到的主要管理目标与要求范围：流程文件适用的范围（活动、部门、区域、产品类别等）流程：主要涉及部门：逐一列示流程中涉及的各个部门；节点负责人：流程中各节点的责任人；流程输出：在流程的节点会出现哪些资料，记录等文件；说明：节点中任务的描述时间：节点的标准时间格式内容：流程负责人流程编号版本页数编制审核