酒店预订合作协议书

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1、酒店预订合作协议书酒店预订合作协议书甲方：乙方：甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方接受乙方委托，处理乙方饭店网络预订事宜达成一致如下：一、关键词解释1.倒挂：指在相同时间段内，乙方给甲方同类房型的售价（包括该房型价格所含的服务费、早餐等其他附加条件）高于乙方前台实际的执行价格，该执行价格包括但不限于饭店前台优惠价格、饭店网站价格、任何渠道的互联网销售价格和会员促销价等，但非同行业公司协议价格除外。2.切客：指乙方通过行为或语言给予低价、赠送礼品、享受差别待遇等方式诱导甲方（和/或甲方合作方）客人取消在甲方（和/或甲方合作方）的预订，转而成为乙方会员

2、或以乙方/第三方名义直接入住的行为；切客不以乙方的诱导行为是否成功作为判定条件，而只要乙方做出上述意思表示，即视为切客行为发生。二、客房预订1.甲方可以传真、电话（短信）或电子邮件等方式向乙方提交预订信息；甲乙双方约定以传真为主要方式。第11页共11页酒店预订合作协议书2.在本协议有效期内，乙方保证每天向甲方预留一定数量和房型的预留房。对于乙方承诺的预留房数以内的预订，甲方向乙方发出订房信息的同时，视同乙方已确认订房有效，甲方可直接向预订客人确认订单成功；对于预留房数以外的预订，甲方需得到乙方明确回复后方可向客人确认订单结果。超过预留时限的预留房，双方按正常的

3、预订流程执行。3.客人入住：（1）通过甲方预订的客人至乙方前台凭订单客户姓名和本人身份证件正常办理入住；只要客人按照甲方订单中注明的日期入住乙方饭店，无论实际入住人姓名、实际入住房型、最晚到店时间、实际入住天数等是否与原订单一致，该订单均应视为甲方业绩。（2）对于直接到达乙方饭店后确认其享有甲方会员资格（甲方会员卡号）但未提前预订的甲方会员客人，乙方应要求其先在甲方预定中心通过预订程序并得到确认后方可接待入住；特殊情况下乙方亦应在先安排入住后的一小时内通知甲方预订中心补办订单，乙方不得在未通知乙方的情况下以自身或第三方名义安排甲方会员入住。（3）当已入住甲方的

4、会员客人要求延住、变更房型或增加房量时，乙方亦应要求客人直接与甲方预定中心取得联系，由甲方增加预订并得到确认后办理；特殊情况下乙方亦应在先安排延住、变更或增加后的一小时内通知甲方预订中心补办订单，并计入甲方业绩。（4）乙方未能按照以上（2）、（3）条款约定处理的，则定义为“切客”。4.担保订单：甲方将对于甲方的高级会员客人提供预定担保服务，对于甲方担保订单，在取得乙方确认后两小时第11页共11页酒店预订合作协议书内因故变更或取消预订的，则甲方与预订客人均不承担任何责任；所有未进行变更或取消确认的担保订单预订，乙方均应保留预定房间至次日12：00，在此期间客人到

5、店均视为本次订单有效，客人未到的由甲方担保赔偿预订当日房费。三、房价、房型及变更1.乙方向甲方提供的可预订房型及价格情况如下：（单位：人民币元/间*天）房型饭店门市价前台优惠价甲方售价佣金预留房间数是否含早餐备注注：请务必注明以下内容：（1）中早元/位西早元/位中西自助元/位加床元/床；（2）预留房以当日新进店房数计算，最晚保留时间为；（3）甲方售价已包含所有附加费用（如服务费等），含□不含□饭店代收的政府税金；（4）房价是否含早餐/几人份/是否提供免费上网/上网费用等；第11页共11页酒店预订合作协议书（1）合作期间，若乙方价格及甲方售价发生变化，则由双方另

6、行书面确认。2.乙方应及时向甲方提供客房所适用的价格，且保证甲方售价的真实、准确，不得出现任何倒挂行为。3.签约预留房数量及房型非经甲方书面许可，乙方不得单方面减少或关闭；添加预留房数量及房型乙方可以提前通知甲方变更；双方同意，无论房态如何，乙方均应确保预留房可预订。预留房之外的其他房间，在乙方门店客房全部预订完毕，确无空余客房可供预订的特殊情况下，乙方可进行“关房”处理，但至少应提前两小时通知甲方；除此类客观上无房可供预订的情况外，双方同意，乙方不会以任何理由、任何形式针对甲方进行“关房”。4.如乙方价格或担保条件等事项变更，则应至少提前两个工作日通知甲方，

7、且应保证甲方价格根据实际情况作相应调整，以便使甲方售价始终不高于乙方前台执行价格；在甲方收到变更通知之前及甲方收到变更通知之后两小时内产生的订单，乙方应按原价格、房态及担保条件进行确认；甲方收到变更通知两小时后，按照变更后的价格、房态及担保条件执行。乙方须确保担保条件不得严苛于其直销及向任何第三方提供的担保条件；如甲方发现乙方提供给其他任何第三方的预订担保条件优于其提供给甲方的条件，则甲方有权自行取消该条件设置并视为乙方违反本条第5项。5.第11页共11页酒店预订合作协议书乙方应将提供给其他销售渠道包括但不限于酒店自有渠道、互联网渠道或第三方直销、分销渠道的任

8、何预订条件平等地提供给甲方，该等条件包