国家相关工作人员对鞋类制品三包规定的解读

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1、国家相关工作人员对鞋类制品三包规定的解读     从我们日常工作中的纪录来看，中国鞋类的投诉一直居高不下，占产品类投诉的前几位，鞋类制品做为与百姓息息相关的生活必需品，关系到每一个人的日常生活，对于老百姓而言，当您买鞋遇到质量问题的时候，您有哪些合法权益需要得到保护呢？国家对鞋类制品的三包规定又是如何制订的，在我们今天的节目中将详细的向您介绍有关于鞋类制品的三包规定      根据消费者权益保护办法之规定，鞋类商品一律实行包修、包换和包退的政策。其中包修、包换、包退的有效期为：动物皮质（纯皮）鞋类为三个月，其它质地鞋类为一个月。有效期的计算以购买鞋类开具的售后

2、凭证为准，不以您穿着的时间为准。   例如我们曾接到过有消费者打来电话，在夏季时买的棉皮鞋，由于属非应季产品，所以价格比较偏宜，但到冬天穿着的时候发生质量问题，向这种投诉我们一般是不予受理的，因为已经超过了法定的鞋类质保期限，虽然您穿着的时间可能很短，哪怕只有几天时间，但这些证据并不能够做为申诉的合理理由。      在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。   在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。      在三包期间内，如果鞋类制

3、品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。      在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。      例如某些消费者购买鞋类制品时，如商家标明是纯皮质鞋类，而消费者对此持怀疑态度，您就可以到技术监督部门进行质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的

4、产品就可以进行退货或换货。      对于鞋类制品损坏，消费者认为是质量问题，商家认为是穿着不当造成损坏，而达不成共识时，也可以到技术监督部门进行质量鉴定，具体的实施方式也可以参照我们刚才介绍的方法。      对于因鞋类制品引起申诉的消费者，要出具有效的购货凭证或发票，同时要求在购货凭证上要标明购买日期、品牌、型号、颜色、质地是否纯皮等信息，并由商家签名或盖章，只有出具有效的购货证明，我们方可受理此投诉。 一、“三包”期限：  皮鞋／皮面旅游鞋3个月；  非真皮面料鞋1个月；  以出售皮鞋／皮面旅游鞋的发票日期起计算。  二、“三包”内容：  （一）包退： 

5、 1．凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者：  2．凡属包换的质量总是而因故无法调换者。  （二）包换：  1．凡在周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者，调换同类新鞋；  2．凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋  内出现钉头之一者；  3．凡属“包修”的质量问题在一个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价第日0.5％收取折旧费予以调换；或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。  （三）包修：  1．凡在“三包”期内出现下列质量问题之一者，负责包修：

6、  （1）断底；（2）断跟；（3）断面；（4）断帮脚；（5）帮底断线；（6）钉脚不平；（7）小跟面脱落；（8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分以下者：  2．凡在一个月出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价10-15％。  三、“三包”实施：  1．凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）致损者均不属“三包”范围。  2．“三包”凭证为本合格证和发票：“三包”期限以发票日期起计：“三包”实施按国家《产口质量法》和上级有关规定，由经销者负责对消费者实行“三包”；

7、确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。  3．各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识消费者指南。  深圳市鞋类质量三包规定  ◎ 经销者出售的鞋类商品均实行“三包”制度，“三包”即包修、包换、包退。商品出现   质量问题时销售者应按“三包”顺序进行处理。  ◎ 实行“三包”鞋类商品的售价起点和时间是：售价在400元以上的高档皮鞋和600元以   上的高档运动鞋，“三包”期为三个月；售价在150以上400元以下(含400元)的鞋类，   “三包”期为两个月；售价在150元以下(含150元)的鞋类，“三包”期为一个月。  ◎ “三包

8、”期内因质量问题引起的鞋底断裂、断鞋帮