浅谈陌陌的运营与营销

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1、现在每天已有1/3的消息量出自双向关注的用户，陌陌开始构思如何沉淀关系　　虎嗅注：　　陌陌，1岁，移动APP，爱好是撮合近距离的陌生人社交。　　王力，30岁，自称王老板，陌陌科技运营总监，负责分析、推动陌陌的运营。　　2011年8月，主打陌生人交际的陌陌上线，比微信晚了7个月。这玩意虽然生得比微信晚，却活了下来;不但活下来了，活得还相当不错。一年间，官方数字称攒足1000万用户。怎么做到的?虎嗅此前在《微信，和它的真假敌人》一文中分析过陌陌是怎样在产品定位上错开与微信的正面交锋。但同样值得留意，却一直被忽略的问题是，一年来，陌陌产品层面并无本质上的功能进化，而且它从零开始，

2、没有一个庞大的熟人社区可以导入用户，但能形成现今的产品气质，离不开运营团队的调教，。　　2011年6月，王老板问陌陌创始人唐岩：“这个产品有什么竞争对手?”唐岩回答当时那个菜鸟：“没有。”王老板信了。一年后，老鸟王老板还信这句话。“我们跟微信不是一个东西。”　　在媒体上听了太多关于陌陌的创业经历与故事后，来看看王老板开的“技术贴”，讲陌陌怎么做运营，讲他为什么选择在微博做推广，怎么看“约炮神器”这个概念，怎么规划产品上陌生关系的沉淀。　　以下为王力口述，虎嗅整理：　　最早CEO唐岩在网易当总编辑，我也在网易，负责新闻频道的微博业务，但我们老早就认识了。他先出来跟团队开发模型

3、，到去年6月份，产品差不多快要出来了，他就跟我大概讲了一下是个什么东西，邀请我过来做运营。　　说实话，当时我从来没做过运营，也不懂什么移动互联网，从没用过智能手机，我只用诺基亚来打电话和发短信。微信、米聊，我从来没用过也完全不知道。但唐岩觉得一开始创业，这些是次要的，重要的是大家价值观上比较一致，容易沟通。　　陌陌上线一年，运营经历了三个阶段，第一个阶段是营销推广;积累了一部分用户后，需要去考虑社区生态，去维护和把关、建立逻辑，判断什么样的用户是需要被留下、激发他的活跃性，什么样用户需要被过滤掉，相当于内容建设阶段;第三阶段是品牌提升阶段，让市场对它的功能的认知不再像现在这

4、么单一。这需要产品调整，让用户产生更深层的互动。　　明年我们在产品上会做比较大一个改进。现在我们每天有1/3的消息量是双向关注的用户发出来的了，这就意味着它已经有一定关系沉淀在里面。那我们就需要给他们创造更多的空间和内容，更多层次的沟通，来让他们产生新的互动。　　陌生人社交是个伪概念，任何一段社交关系的开始都是陌生人，我更愿意用移动社交来称呼陌陌。　　为什么扎在新浪微博做运营　　一开始也谈不上什么运营策略，我比较讨厌这些虚了吧唧的词汇，就是一步步摸索着走。8月产品刚上线，是面临推广这么一个阶段。最初我们只有iOS版本，推的时候发现iOS渠道非常窄，也没什么第三方市场，就有一

5、些威锋、91等垂直类的网站和专门做APP推荐的网站，还有一些是cpc广告什么的。　　但我很快发现这些渠道有两个问题：第一个是性价比非常低，折合下来单个用户的获取成本在六七块钱。当时我们很穷的，启动资金也就100多万。第二个是，不能作为一个持续的推广方式。像威锋这种网站，在论坛置顶做一个礼拜的广告也就到头了，没什么继续做的价值，盘子太小。　　所以当时我就觉得，一定要找到一个能够符合以下条件的渠道：1，盘子比较大，用户基数大，可以持续推广。2、花费比较少。我当时想了两个东西，一个是QQ空间，一个新浪微博。其中QQ空间的用户年龄偏低，不是我们的目标用户。所以我觉得应该集中在微博上

6、做一些推广。　　在微博上，我们一开始就是发点传统信息，说有这么个产品上线了，找了一些朋友帮忙推了一下。当时前十来天的下载量是每小时大概几十个，做了一些推广之后，每小时最多能有几百。我觉得这个路子是对的，但肯定要换种效果更好的形式，把产品放到一个场景里去讲故事。这就让用户置身那个场景的时候，可能会想的起来要去用。比方说，旅游时可以寻找当地的中国人，可以获取帮助啊，咨询问路啊什么的。　　微博只有140个字，我必须在一个很短的故事里告诉用户，产品在一个环境里能帮你能实现什么。用户很聪明的，你给个提示他会联想。当时也正好赶上新浪微博的增长高峰，传播效果非常好，我来提供内容，把那些营

7、销账号用作平台，就按他们的价格体系来合作。　　这个推广手段性价比非常高，算一下单个iOS用户的获取成本也就几毛钱。陌陌从上线之后一个月左右开始密集做的这个，每天都会做不同的推广，根据不同时间段来做一些调整。　　同期，微博、人人网、QQ空间、开心网我们都做了一些，但效果都没有微博好。QQ空间的点击量很高，但转化率非常低。于是，我们在新浪微博上的营销持续了很长时间。新浪微博聚集的人群相对质量比较高，我还特意针对女性用户做了一些推广，用一些她们喜欢的情感方面的文案，所以我们的起始用户里女性比例很高。　　运营视角看产品