《网上商店》教案

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1、广东理工职业学院教学方案系（部）管理工程系教师罗学强课程名称网上商店课程代码21990082学分2学时32编制日期：2011-8-10授课班级1：公选课专业级111班授课班级2：公选课专业级112班（根据实际班级数增减）课程性质公共必修课（）公共选修课（√）专业必修课（）专业选修课（）课程类型理论课（）理论＋实践课（√）实践课（）考核方式考试（）考查（√）教材名称（包括出版信息）《网店运营专才》南京大学出版社2010年3月第1版课程单元课程单元名称课时（实训）授课地点单元1电子商务与网络零售概述4（3）实训室单元2职前准备4（3）实训室

2、单元3网店日常运营管理4（3）实训室单元4网店工具的运用4（3）实训室单元5商品拍摄与网店美化4（3）实训室单元6网店推广与营销4（3）实训室单元7物流与配送4（3）实训室单元8淘宝商城4（3）实训室课程单元可根据项目、情境设计，也可根据教材篇章组织，可以是一节自然课时，也可以是若干自然课时。21单元1电子商务与网络零售概述参考学时：4教学目标加深认识电子商务，理解新商业文明的含义教学内容电子商务简介、网络零售概论、网络零售平台前言1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和运用1.1.3电子商务的主要表现形式1.1.4电子商务的

3、发展趋势1.1.5浅析网上的就业形式前言1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用介绍网络课程的使用实训：注册淘宝ID开通支付宝分析网店定位和消费群体教学方法讲授教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务1.1电子商务简介上B2C、B2B网站1任务1.2网络零售概论上C2C网站任务1.3网络零售平台上淘宝等网站1任务1.4实训指导课后实训221作业1.分组（5人1组），注册淘宝ID和开通支付宝（请写出组名和帐号）。2.简答：新商业文明的特质有哪些？

4、教学反馈学生对上淘宝店购物等比较有兴趣单元2职前准备参考学时：4教学目标了解网络零售平台规则、确立正确从业心态与团队精神教学内容从业心态与团队精神、网络零售平台规则2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合2.2了解网络零售平台2.3网络零售平台规则2.3.1淘宝网的交易流程2.3.2淘宝网注册规则2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规则2.3.4关于商品发布方面的规则2.3.5橱窗推荐位规则2.3.6店铺状态规则2.3.7店铺名及店铺其他信息规则2.3.8淘宝网用户行为管理规则2.3.9淘宝网评价规则

5、2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则2.3.11阿里旺旺使用规则2.3.12社区发帖规则2.3.13投诉与举报规则2.3.14支付宝交易纠纷处理规则实训：211.注册淘宝网会员（所有人都要做，列出姓名和会员号）2.申请支付宝认证（一组至少一个人做，列出姓名和会员号）3.下载和安装阿里旺旺卖家版4.简单分析网店定位和消费群体（一组至少一个人做）http://outsideshoes.taobao.comhttp://shop65436361.taobao.com5.在淘江湖添加好友（一组至少一个人做，列出姓名和会员号）6.加入

6、淘帮派（一组至少一个人做，列出姓名和会员号）7.网购一件商品（一组一个人做，列出组名和会员号）http://haozizai.taobao.com教学方法讲授教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务2.1从业心态与团队精神介绍工作经验1任务2.2网络零售平台规则分析案例1任务2.3实训指导课后实训2作业完成注册淘宝ID和开通支付宝，至具备开店条件，形成全班成员ID清单教学反馈学生具备初步开店条件单元3网店日常运营管理参考学时：4教学目标掌握网店日常运营的基本工作内容教学内容商品资料学习、商品发布、店铺设置、在线接待

7、、日常管理、安全常识3.1商品资料学习方法商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务213.2商品发布商品发布流程商品名称商品图片商品描述3.3店铺设置基本设置宝贝管理店铺美化3.4在线接待接待流程和常见问答聊天纪录的存档与交接3.5网店日常管理留言管理商品管理交易管理评价管理纠纷管理客户管理3.6网络安全常识交易安全防骗知识识骗能力商业机密实训：以组为单位描述和分析你的网店（列出店名）：1、商品规格；2、商品特性；213、发布商品（练习）；4、使用的关键字；5、店铺设置。教学方法讲授与互动教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学

8、生活动设计时间安排任务3.1课程内容讲授分析案例1任务3.2组织分组互动分组互动1任务3.3实训指导课后实训2作业开店及店铺装修，完成至少一个交易教学反馈学生开始尝试开店单元4网店工具的运用参考学时：4教学