质量经理质量工程师研修班

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1、博传培训中心提供专业企业培训服务质量经理/质量工程师研修班日期：苏州2015年9月18-19日,9月22日,10月28-29日学费：￥3800元/人/5天；2580元/人/2天（含资料费、餐点费、证书、税金）【培训地点】苏州解放东路本课程有名额限制，额满顺延到下期，欲报名从速。【博传培训www.bochuansh.com；咨询热线4000-815-378；客服18918073770】【培训对象】本课程适合质量工程师、制造/过程工程师、质量经理、质量改进人员、质量体系工程师、IQC来料检验主管、质量体系工程师

2、/主管、供应链经理等。【课程背景】本课程从质量源流和过程系统入手，通过质量策划、质量控制、质量改善和质量保证，从而获得经营质量的进一步提升，致力于帮助质量管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷管理思想指导自己的实践。应用过程监控与业绩改进并行的系统思维实施质量管理战略，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性，从而从根本上提升质量竞争力提供了一条新途径。让学员了解面向未来的大质量的理念与方法及工具；从现实和实践的角度，分享先进企业系统预防的质量管理的最佳实践与管理智慧，拓展学

3、员的视野，启发学员创新运用，帮助学员赢得可持续的竞争优势及实现高绩效的质量经营；本课程还以开放和包容的方式为管理者提供一种与质量的对话，以克服人们单凭直觉和本能做出判断的习惯，避免偏见，从而提高管理决策的科学性和准确性。同时着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的学习质量工具及案例分析，从全流程的质量管理形成过程的方法论，并最终转化为最佳实践。通过培训，能够极大幅度地提升学员在质量管理的理论和实践上的能力，从而更加熟练的应用到实际工作中。【培训目标】1、明辨质量，树立正确的质量的理念，提升学员

4、的质量意识，树立质量经营和管理的系统思维；2、掌握质量管理工具、方法的综合系统应用；以实现产品和过程的标准化和持续改进。3、学习运用系统的思维发现问题、分析问题、解决问题；提高数字化质量工作能力。4、运用质量成本改进模型，有效推进质量改善，能够协助质量经理人快速削减质量成本。5、协助质量工程师提升质量技术分析能力，最大程度提高客户满意度、增强市场竞争力；6、改进传统的质量工作方式，引入质量工程师核心理念，建立一个系统完善的知识结构；7、提高质量管理者的沟通技能，及团队领导、目标绩效管理的能力。8、掌握如何运

5、用零缺陷来管理日常的工作，如何构建全员参与、持续改善的品质文化。【课程大纲】第8页共8页博传培训中心提供专业企业培训服务课程主题内容提纲计划课时三、质量改善方法、工具及瓶颈突破技能质量改善方法采用质量问题归零，追求质量零缺陷2h利用8D工作法，妥善处理客户投诉完善客户抱怨机制，圆满处理客户抱怨开展QCC全员提案改善，激发自身质量改善热情l推行质量提案改善制度，积极改善质量问题利用PDCA循环法，实现质量改善循环质量改善管理的现状检测与持续改进案例分析l质量改善常用工具应用鱼骨图：鱼骨追原因----寻找因果关

6、系1h柏拉图：柏拉抓重点----找出“重要的少数”层别法：层别作解析----按层分类,分别统计分析查检表：收集数据----调查记录数据用以分析散布图：看相关----找出两者的关系直方图：方显分布----了解数据分布与制程能力管制图：找异常----了解制程变异案例分析突破现场质量问题解决方案的瓶颈建立全员问题解决的意识方法与步骤1h强化全员工具应用的能力的4部曲问题背后金钱的量化思维转变避免解决方案与执行形成“烂尾楼”化解团队管理的冲突及油条式成员案例分析四、质量经理自身能力提升技能卓越质量经理的6项修炼第一

7、项修炼：持之以恒的学习力1h第二项修炼：多谋善断的决策力第三项修炼：化解冲突的沟通力第四项修炼：人才复制的教导力第五项修炼：绩效推动的改进力第六项修炼：凝聚团队的向心力课程主题内容提纲计划课时二、高效的质量保证系统及措施供应商质量控制供应商质量调研及跟踪1h对供应商进行来源检验利用供应商数据供应商质量问题处理供应商总体表现评估案例分析生产过程质量控制生产过程质量管理的目标与内容2h利用QC工程图规范检点作业活用作业指导书，指导员工正确操作结合管制图轻松做好过程质量控制运用防呆设计，减少工作失误概率将质量操作

8、经验与技能标准化现场质量管理的现状检测与持续改进通过样品试制管控批量生产质量从首件检验开始做好质量管理做好制程检验是质量检验的关键学会用质量控制点进行线上检验做好生产过程中的换线质量控制科学处理生产线上的不合格品即时管控成品入库与成品出库过程掌握抽样技术，让检验工作轻松化通过员工自我管理，从源头管控质量质量检验管理的现状检测与持续改案例分析三、质量改善方法、工具及瓶颈突破技能质量改善方法质量改善管理的目标与内容1