关于酒业的实习报告

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2、文化;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创15/15★精品文档★关于酒业的实习报告实习报告在实习这一期间，我深深发现做酒店这行必须精通外语，因为在酒店接触外宾的机会实在三太多了，没有一定的外语水平，三很难发展的我们见过的几个领导无一不是能说一口流利的英语，与外宾侃侃而谈，服务周到二、对酒店业的一些看法：服务质量：对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.我觉得员工的一举一动都代表了酒店,员工的形象就是酒店的形象”“客

3、人永远不会错,错的只会是我们”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”酒店文化;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创15/15★精品文档★关于酒业的实习报告实习报告在实习这一期间，我深深发现做酒店这行必须精通外语，因为在酒店接触外宾的机会实在三太多了，没有一定的外语水平，三很难发展的我们见过的几个领导无一不是能说一口流利的英语，与外宾侃侃而谈，服务周到二、对酒店业的一些看法：服务质量：对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品

4、牌和形象.我觉得员工的一举一动都代表了酒店,员工的形象就是酒店的形象”“客人永远不会错,错的只会是我们”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”酒店文化;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创15/15★精品文档★饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养宾客在品尝一道菜式，而耳边是服

5、务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他酒店实习报告姓名：大学实习是学生

6、在大学学习一半课程后最重要的实践环节为了更好巩固提高学生在学校所学的相关知识，培养学生的基本工作技能，我们在大三下学期进行了为期三个礼拜的实习我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备我们实习的单位是姜堰黄河大酒店它位于姜堰市市中心，是目前姜堰市唯一一家挂牌四星级商务酒店酒店总投资近亿元，建筑面

7、积13800内设商务客房、豪华套房、总统套房共87间各类包间和宴会大厅可接纳600人同时用餐设有会议中心，最大会议室可容纳300人开会豪华气派的KTV包房和1900的桑拿部洗浴中心可以为客户营造商务洽谈、休闲娱乐的温馨环境黄河大酒店，以它独特的人文理念和厚意浓情，创造出姜堰地区酒店业的服务经典酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务，倡导以客为本和服务贴心主打健康、绿色、时尚、温馨概念，最大限度满足多层次客户需求