年度营销计划方案集锦

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1、年度营销计划方案集锦年度营销计划方案集锦罗叶丽（广东省佛山市凌宇图书公司副总经理）２００５年凌宇图书公司营销宗旨是以“图书零售＋图书批发＋网络服务”相结合，以灵活经营打开市场，提升品牌价值籍着各项文化内涵丰富的营销活动表达一种人文的关怀传播书香文化。形成“图书零售→团购服务→图书批销→文化产品综合服务→文化市场”营销体系，通过品牌营销、顾客满意度营销、网络营销、关系营销、数据库营销、文化营销来综合提高企业竞争力。以丰富活动树文化品牌借助政府引导、政策支持是各种文化活动得以诞生的前提，社会需要、大众支持是保证这类活动取得成功的基础，计划在营销活动借助社会文

2、化、公益等活动，树立起书店的文化品牌和公益色彩。２００５年主要社会活动：１．名人讲师团巡回演讲２．启动读者服务网络３．２００５学生新生读书节４．教育系统论坛５．“我的阅读生活”主题书展６．名作家的读书生活展览７．佛山名作家讲座８．“成长书房”——名社精品图书荟萃９．为企业创建学习型组织１０．“我的书房”设计方案大赛１１．诗歌、散文朗诵比赛１２．每店设“读者好书栏”的展示板，让读者好书及进行图书导读促销活动创造品牌效应为配合业绩的成长确保有市场占有的优势，做营销及促销活动是重要商业手段，除在推出应时、应季的特别销售主题外，更配合一年季节、时令，做出不同的主题的

3、活动：第15页折扣活动、互动式活动、商品组合活动、数据库营销等，运用卖场促销的手段组织各色有针对性的活动，如签名、演讲、抽奖、打折等手段来制造积极的卖场氛围。只有这样才能在市场竞争中掌握先机。１．活动形成的独特经营文化；２．精神物质双“酬宾”活动促销两不误；３．短期效益非目的品牌效应是关键。完善客户服务体系增忠诚服务的观念：在卖场设计、陈列展示、图书分类、检索查询、定购服务等将“人文服务”作为企业的发展之本，商场更人性化、更舒适、视野更开阔的思路。将客户服务水平置于的最高点，将服务的理念体现在每一个细节，每一个员工身上，让读者在潜移默化中接受凌宇的品牌形象来

4、提高读者的忠诚度，创造更多的价值。我们服务策略：顾客至上的服务理念。要求员工以“友善、热情对待顾客”“保证对三尺以内的顾客微笑”。善待顾客，将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位，只要赢得了顾客信任，才会带来巨大回报。１．成立读者采购委员会、专家导读组。２．在店面建立商品导购员引导购买，公司培训各店导购员或定期寄发相关书目给会员设计图书信息资料单、购书书目单，以此为契机逐步与会员建立长期合作关系。３．培养出资深营业员为顾客服务。４．发展客户群体、建立完整的客户资料库，通过特色化服务提高客户知名度。收集之后的客户资料，通过计算机建立客户数据库并及时走访联络

5、、跟踪管理。引进先进营销手段占市场利用先进的市场营销手段：改进会员管理提升会员增殖服务、开展各种各样的卖场促销活动、成立ＶＩＰ会员俱乐部、专家导读团等抢占市场份额。销售方式：店销以外、机团直销、书展、网上销售、电话订购、杂志订阅、邮购等顾客的沟能方式：第15页会员制、会员刊物、网站、电子邮件、短信`２００５年１－１２月份促销活动一月份：１．元旦迎新活动。２．新春大优惠。３．春节礼品展。４．除旧迎新活动。５．礼品优购物计划。二月份：１．情人节活动。１４日２．元宵节活动。１５日３．欢乐寒假。４．寒假电脑产品展销。５．开学用品展销。三月份：１．世界图书节。

6、２日２．商品优惠特价周系列活动。３．“三八妇女节”商品展销。４．“新天葡萄酒系列”展销。四月份：１．全国企业家活动日２１日２．世界地球日、法律日２２日３．会员消费周（２０－２７）五月份：１．劳动节（５／１）活动。２．青年节商品展销及活动４日３．国际护士节１２日４．世界无烟日３１日５．母亲节六月份：１．儿童节图书、玩具展销及活动。２．世界环境日５日３．国际奥林匹克日２３日４．父亲节七月份：１．欢乐暑假商品展销及活动２．中国共产党诞生日１日３．中国人民抗日战争纪念日７日八月份：１．中国人民解放军建军节１日２．升学用品展

7、销。九月份：１．中秋节礼活动介绍“铿锵点书台”从２００３年１０月《创世在东方》开始启动至今，经过一年运作，已逐渐形成一项有相当影响力的营销活动。活动内容每月为一个期，每期２至３种人文社科类图书，在广州购书中心各销售楼层及黄埔分店以八折优惠销售。活动形式：第15页除书店内进行让利销售外，还联合媒体、学校针对图书举办宣传推广活动，如：与南方电视台合作推出“品书时间”节目，邀请作者进行访谈、名家论书、现场辩论赛等活动。与广州电台创新“开卷有益”栏目，邀请作者进行访谈及读书有奖问答。与《南方都市报》读书版合作，开辟“铿锵读书”栏目，内容包括书评、读者短评等。与市

8、内大专院校合作举办读书论坛，围绕图书的内容由学生与作