五味兼职—移动直销员的心得体会

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1、五味兼职—移动直销员的心得体会接触过移动办卡业务的同学摆两张台，从上午八点一直忙到傍晚七点。耳边总是听到“欧阳，快过来一下”“这张单怎么填？”“号码本呢？”“给我一张卡”“什么时候能办好？我赶时间”“什么时候才能开通？”“我就想要这个号码，不用选备用号码了”……为了确保顾客所选的号码在最短的时间内开通，我还得常常到移动厅报单，差点没对那旋转楼梯产生恐惧感。我完全沉浸在忙碌中，只知道坚持两天就好了。结果，上天给了我意外的惊喜，让我明白“赛翁失马，焉知非福”的道理。但是，我一个人在民大的销售量居然顶得上全队人在师范学院的销售量，确实让人匪夷所思。按照正常的市场导向，师院

2、新生开学需求量必然高涨的。后来听说，很多新生领到爱心卡后被带到固定的几个办卡点，看来市场被不完全垄断了。我们由于信息匮乏，不占据地理优势，缺少人力资源优势，营销策略无法及时调整等原因而处于劣势地位。第3页经过国庆七天的调整，我们把目标指向了相思湖学院新生开学的两天市场。周六，我在民大移动厅接单。虽然不必到外面跑客户，但是一整天听着电话那头不清晰的普通话同时做记录，简直是煎熬。由于营业厅里太吵，我只得到外面听电话接单，结果被指责“不坚守在工作岗位”。当时，我感觉非常委屈。我承认我确实不愿意呆在厅里，按经理吩咐的帮接其它直销团队的单，这样会耽误我们本团队的工作。我也很难

3、与经理沟通，让她尽快入我们团队的单。毕竟，我们所处的立场不同，她站在更高的统筹全局的角度，况且当天入单多少与其经济利益不直接挂钩，她何必像我们这么着急呢？但是五味兼职—移动直销员的心得体会，冷静下来思考，我想我还是应该多找找主观原因，我没有掌握沟通的艺术这才是关键所在。周日，我转换了角色，由接单员变成报单员。站在相思湖学院新校区的风口边，我用准确清晰的普通话，向在民大营业厅的队长报单，语速合适，停顿恰当，我们的沟通基本上没有什么问题。我的心情也轻松了许多。确实，沟通的内涵非常丰富，移动的口号就是“沟通100”沟通是相互的，我们要学会换位思考，站在对方的立场理解其需求

4、。在直销过程中，我最害怕的事情是顾客投诉，尽管绝大部分投诉的原因是号码迟迟未开通，而入单工作是由营业厅后台人员负责的，我们所能做的仅仅是经常催促后台人员。我感觉借助一套管理信息系统完成入单工作效率并不低，如果能开发另一套系统解决顾客与后台人员之间的信息传递问题则可减少大量的人力耗费且避免中间传递环节发生错误。“科学技术是第一生产力”随着社会的发展，计算机应用在企业发展中起到越来越重要的作用，开发合理的应用软件将为企业带来巨大的效益。另一方面，企业越来越强调人性化管理，充分挖掘每一位员工的潜能。在我们这个小小的直销员团队中，也有级层制、统一化、标准化管理，但更多的是互

5、相关心、互相帮助、分工合作，为提高整个团队的销售量而打拼。一个多月的兼职生活让我成长了许多，学会了吃苦耐劳，学会了独自去面对、处理问题，学会了基本的沟通，尤其是认识到自己尚有巨大的潜力未发挥，增加了几分自信，在实践中学习，在学习中实践。品读五味兼职，塑造美丽!五味兼职—移动直销员的心得体会第3页第3页