矛盾纠纷集中排查、调处开展活动情况总结

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1、矛盾纠纷集中排查、调处开展活动情况总结矛盾纠纷集中排查、调处开展活动情况总结为妥善处理好信访突出问题群体性事件，切实解决好人民群众的突出问题，确保社会稳定，按上级文件要求，我局及局属各单位及时制订了《矛盾纠纷集中排查调处活动方案》，并按照方案认真组织实施，现将我局矛盾纠纷集中排查、调处开展活动情况总结如下：一、开展情况根据要求，我局及局属各单位均制订了《矛盾纠纷集中排查调处活动方案》，并按照方案认真组织实施。1、1月28日前将地区信访工作领导小组《关于在全区开展矛盾纠纷排查调处活动的通知》文件精神传达到系统各单位，布置矛盾纠纷排查调处活动方案，要求

2、系统各单位上报活动方案。2、2月10日—3月18日为实施阶段。通过排查、建立台帐，坚持一周排查一次、汇总一次。第3页3、检查总结阶段。要求系统各单位于3月18日前对活动开展情况进行一次“回头看”。同时我局及时调整建设系统信访工作领导小组，并印发了《建设局申请复查须知》及《信访事项的书面答复必须提高质量》，系统各单位均受益匪浅，取得了一定的成效。2月下旬，我局及局属单位均撰写了《对当前群众越级上访问题的调查与思考》，相互交流了经验和体会。同时，我局还利用每周星期二学习的制度，对局机关工作人员、局属单位领导班子及负责信访工作人员进行信访工作学习，及时学

3、习了《信访条例》、《贵州省省信访条例》及《信访工作》中的一些好文章、好经验，从而更进一步提高信访工作水平。二、1—3月份信访形式分析20**年1—3月份，我局共接待信访转办件、交办件及来访共计6起，其中群访4起。结合地区大排查、大调处活动，预测上访3起，通过排查出来尚未解决的矛盾1起。截止3月10日，我局共办结信访件5起，其中不予受理1起，领导包案下访1起，按期办结率为100%，满意率98%。通过分析，我局的信访多为公交车司机、房屋拆迁、质量、销售投诉，改制、市政设施等方面的上访。为此，我局专门制订相应的处理预案。目前，我局存在的信访主要问题就是公

4、交车缴费及享受油贴问题。按照“谁主管，谁负责”的原则，我局已将信访任务分解下去，力求排查一处、调处一起、化解一处，坚持一次解决到位，不留后患。三、具体做法（一）预测分析。我局属单位共有11个，涉及面广，信访事件反映问题难以预测，针对这一困难，我局采取动员各方面力量进行排查，坚持周排查、月汇总，实行预测信访和实际信访“双报”制度，对排查出来的信访苗头和问题，及时分析、汇总，层层分解，对一时难已办结的信访事件，发放督办单，限期办结。（二）制订方案。为配合完成在全区开展矛盾纠纷集中排查调处活动，我局及局属单位制定了相应的工作预案，并实行不稳定因素定期排查

5、，立足细致摸排，抓早、抓小、抓苗头，努力把问化解在基层，解决在内部，消除在萌芽状态。第3页（三）建立台帐。针对上访及可能上访的事件，我局建立了台帐，将各种不稳定因素纳入视野，做到底数清楚，有的放矢。坚持落实领导包保责任制，借助各方力量，详细研究案情，制定解决方案，限期解决问题。（四）公开接访。为进一步加强同人民群众的联系，认真解决群众反映的问题，切实减少和控制越级上访，集体上访和重复访，维护改革，稳定的大局，我局坚持实行领导信访接待日制度，坚持做到一日一记，对当班期间发生的群众来访事件进行包案办结。在具体一些信访件中，实行包案下访。（五）工作督查。

6、针对一时难以解决或拖而不决的上访事件及时发放督办单，进行信访工作督查，确保群众的根本利益。并适时对局属各单位的信访工作报送情况，如周报、日报完成情况，重大节假日，活动期间值班等进行系统通报，从而有效地促进各项工作的顺利开展，建立健全了信访工作长效机制。信访工作是一项长期性的工作，我局将开展的信访大排查大调处活动，解决涉及到本部门的问题，建立经常性处理机制，狠抓工作水平，通过培训、交流好经验等做法，提高服务质量及态度，加强法制教育，引导群众正确信访，积极探索新路子，为我县的信访工作铺砖添瓦第3页