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时间：2022-01-12
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1、住户家庭安装维修标准作业规程制度住户家庭安装修理标准作业规程(二)1.0目的规范住户家庭安装/修理程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭的安装/修理工作。2.0适用范围适用于物业管理公司辖区内住户家庭的安装/修理工作。3.0职责3.1机电修理部主管负责检查住户家庭安装/修理工作。3.2机电修理部组长负责住户家庭安装/修理工作的组织实施。3.3机电修理部水电修理员详细负责住户家庭的安装/修理工作。4.0程序要点4.1水电修理员进住户家进行安装/修理时的基本要求4.1.1水电修理员进行住户家庭安装/修理时,要严格遵守《物业管理处员工服务管理标准规程》。4.
2、1.2水电修理员进行住户家庭安装/修理时,要做到如下两点:a)自觉维护公司及住户的权益,不做损害公司名誉的事;b)不能不懂装懂,遇到疑难问题要照实、具体地汇报给机电修理组长或机电修理部主管,恳求支援解决。-10-4.1.3水电为修员进行住户家庭修理时应征询住户意见,尽量恢复修理前的原貌原样,如有改动应征得住户的同意方可进行。假如不能满意住户的要求,则应向住户解释清晰并表示歉意,尽量取得住户的谅解。4.1.4水电修理员进行住户家庭安装/修理前,首先应设计好方案或者进行认真检测、推断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必要的返工或引起住
3、户投诉。4.1.5水电修理员接到住户家庭安装/修理通知后,应在15分钟内预备好安装/修理所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、洁净抹布等),按与住户商定的时间提前5分钟赶到(特别状况除外)。4.1.6水电修理员来到住户家门前,应先按门铃(3次左右),如无门铃时可用手轻小扣门。见到住户时要先问好,简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/修理。4.1.7水电修理员进行安装/修理时,要把有碍操作的物品小心移开,并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嬉笑取闹。4.1.8进入住
4、户家庭,应按公司规定在鞋上套一次性洁净套方可进入住户家庭。4.2家庭修理4.2.1日光灯修理:-10-a)检查测量日光管两端电压是否正常,如不正常则应检修开关;b)检查启辉器管脚接触是否良好,否则应整修启辉器座;检查启辉器电容是否已击穿,玻璃管是否已发黑,如是则更换一个启辉器;c)检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断,如是则应更换同规格的光管;d)检查日光管管脚是否接触良好,否则应整修日光灯管管座,整修后达不到要求的应更换;e)检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象,如是则应更换一个同
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