3.15汽车活动方案

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1、★精品文档★3.15汽车活动方案汽车消费合理维权车企给力共创和谐消费“”主题汽车展一、指导思想：随着汽车销量日益增长，汽车产品质量和服务质量等问题越来越受汽车消费者的关注，据相关部门统计2010年全年汽车总投诉达万件，同比上升五成多2011年频频出现的汽车召回事件，说明相关厂商对消费者合法权益的关切，2012年汽车产品质量和服务质量将会成为广大汽车消费者关注的热点问题2012年主题是：消费与民生，更加体现了和谐消费与国计民生的重要关系为了进一步积极促进新乡汽车市场的和谐消费，新乡日报社将在2012年举办“主题车展”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独

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3、指导写作–独家原创8/8★精品文档★为期2天此次汽车展，车商不仅要展示自己的品牌，更重要的要展示自己的售后服务、信息反馈，要让消费者更多的了解汽车行业，了解汽车商是如何保证消费者权益，消费者如何维权？活动中将针对消费者买车、开车、修车时遇到问题，安排专业人员进行现场解答，免费检测、有奖问答等活动2012年主题车展，将为消费者与经销商建立一个良好沟通与互动的平台，消费者也能在车展现场对各经销商的服务和车型有充分对比和了解，促进和谐消费二、展会价值分析：1、组织权威主办单位：新乡市工商局新乡市质监局新乡市消费者协会新乡日报社汽车营销策划活动方案前言在旅游人气旺季组织已有

4、客户的自驾游活动，深度推广品牌的化内涵，提高品牌的良好口碑宣传，维护品牌高度的社会效应和美誉度，开展本次充满温馨、庭化的华普粉色之旅自驾游活动本次活动主体内容分为：1、组织部分已有客户参加桃花源自驾游活动2、开展多趣、共赏、齐的娱乐节目和品牌推介：情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节3、湖南常德巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传华普，更直观全面的报道华普主办：湖南菱鑫汽车贸易服务有限公司协办：湖南汽车网湖南电台艺频道企划：湖南菱鑫市场部推广：湖南晶点广告策划有限公

5、司时间：200x年4月9日—10日地点：湖南常德桃花源内容?组织客户自驾游，数十台华普长沙至常德桃花源?常德巡游，经过市区、购物广场、社区等地?驾车游玩参观桃花源景点?体面人生娱乐晚会，观看民族节目?组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏?新老用户品牌恳谈会精彩1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售；2、主流媒体的全程报道；扩大活动影响力和品牌知名度；3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流华普汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可取代的重要性；4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱进行到底！日程4月9日07：0

6、0—10：30湖南菱鑫汽车贸易服务有限公司出发——常德市区10：30—2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★12：00华普自驾游车队市区巡游12：00—14：00车队午餐、午休14：00—15：30车队常德市区——桃花源景点15：30—16：30自由活动16：30—18：00参观桃花源景点18：00—20：00车队晚餐、休息20：00—22：00体面人生娱乐晚会4月10日1、883定位交通，广大车友了解车的同时，加深对315的理解，紧扣883和今年的315定位，今年315的主题是什么？一、目的：满足用户合理需求、减少用户抱怨、降

7、低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度二、活动内容：(一)重点用户的排查及处理：定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类6)保修期内同一辆车单