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时间：2021-12-14
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1、组织行为管理学中国人民大学劳动人事学院 许玉林第三局部： 组织中群体行为第八章：群体的一般概念第一节：概念一、什么是群体群体的概念必须包含以下几个方面：1、群体是不同的工作个体组成的2、群体成员之间必须存在一定的社会-工作关系3、群体成员应具有相关的活动意识4、属于同一群体的成员彼此有思想、感情和情绪上的交流歇因〔E.H.Schein〕：组织中的群体具有以下三个特征：行为上互相影响心理上彼此意识到对方的存在成员都具有集体意识和归属感群体规模：2〈n〈15二、群体的类型1、共同作用群体、协作群体、协调群体——按群体成员彼此的依靠程度分2、大群体与小群体——按规模分3、工作群体与社会群
2、体——按群体作用性质分4、正式群体与非正式群体——按结构和功能分非正式群体包括：①横向群体：组织层级相同、工作性质不同②纵向群体：同一组织内部不同层级的人组成③混合群体：由组织内部各类人组成非正式群体的特点：①自发性：友谊、帮助、满足社交需求②不稳定性③中心人物作用大④心理认同感、归属感和内聚力较强⑤信息沟通快⑥成员的重叠性〔一个人可以是几个非正式群体的成员〕非正式群体的成因：①心理或行为上的相互依赖或互补②互相认同〔尤其是社会价值得不到承认时〕③性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似④工作与生活方式相似⑤亲朋关系非正式群体的作用：①归属行为：使所有人都有归属感②加强沟通③进
3、行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式群体的帮助④获得心理上和社会价值的满足⑤促进学习和个人的开展⑥舆论作用〔用于扩散〕⑦消极作用：对正式群体的抵触、降低工作效率、传播谣言等非正式群体的管理原那么：①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致②利用非正式群体加强沟通，提高满意度③利用其沟通特点，进行决策④提高对群体成员价值的成认，促进个人开展⑤对舆论的扩散和疏导作用⑥通过非正式群体的中心人物，纠正其成员的行为5、参照群体〔模范群体〕：一种理想化或理论上的标准群体功能：①为群体成员提供可比较的行为体系②标准社会行为和工作行为三、群体的开展阶段——从形成到成熟1、定向性——〉定向目标2、冲
4、突和挑战——〉解决问题必有冲突3、内聚性——〉上升4、迷惑——〉人与人之间的冲突发生5、醒悟——〉解决人的冲突6、成认——〉成熟如：新成立的组织，开始成员之间没有矛盾，共同致力于组织的创立和开展；组织开展到一定程度以后，问题就会出现以目标问题为核心以人问题为核心123456开展阶段高成熟度低开展顶峰开展顶峰两类问题的解决四、群体的功能
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