超市员工培训计划

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1、★精品文档★超市员工培训计划超市员工培训计划******有限公司2005年度培训计划为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，2005年度培训计划如下：培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训培训范围：具体分三部分展开系统培训：1、新职员上岗培训，分为新开门店新职员培训和零星招入新职员集中培训，具体视新开门店数定，原则上为每1个月一次，每期人数约为50人左右2、在职有潜力的资深职员培训3、管理人员深造培训：部门经理以上管

2、理人员深造培训店助理以上管理人员深造培训相关职能部门管理人员深造培训培训职责：1、各门店店长负责对未能及时参加统一培训的零星新进职员的文件培训及技能培训2、人力资源部对培训的组织、实施、管理负责培训需求的确认各部门、各门店根据实际需求向人力资源部提出对下属职员进行培训的需求，填写“培训需求表”由人力资源部审核后制定具体的“培训计划审批表”、报分管副总审批同意后组织具体实施培训内容：1、新职员培训内容：时间5天企业概况、规章制度、员工手册、岗位职责、操作规范、服务理念2、有潜力的资深职员培训“快速成长轨道培训班”2016全新精品资料

3、-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★：时间7天超市现场管理实战、实战案例分析、超市经营管理要点、职场礼仪、现场操作演示、企业经营理念、人力资源管理、公共关系管理、营销管理、财务管2010年超市员工培训工作目标企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的占有率和竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度保证服务质量，保持工作高效率员工培训目标：1）使员工培训后达到理想的专业技能2）提高自身综合素质3）增强自身的能力4）树立正确的

4、工作态度培训需求方法超市服务与营销考试试卷姓名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　得分：一.选择题1.超市工作的本质是　　　　　　　　　　　　　　　　　　A.出售商品　　B.自助式选择　　C.为顾客服务　　D.品种齐全2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求　　　　　　　　　　　　(　　)A.树立较强的服务意识　　　　　　B.具有文明的服务礼仪C.掌握多种服务技能　　　　　　D.横向联系面宽3.在商品条码“6903846190275”中“38461”代表　　　　　　　　　　A.国家或地区代码B.制造厂商代码C.商品代码D.校验码4

5、.理货员在卖场的操作都有哪些　　　　　　　　　　　　　　　　A.上货与补货　　B.理货　　C.验货　　D.库房商品整理5.下列哪项属于厂商促销的岗位职责　　　　　　　　　　　　　　A.负责向顾客介绍商品　　　　　　B.做好商品的订货C.管控商品的库存　　　　　　D.做好商品的验收6.根据销售方式促销可分为哪几类　　　　　　　　　　　　　　2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★A.长期促销员、短期促销员、临时促销员B.厂商促销员、联营促销员、专柜促销员C.店内促销员、店外促销员7.下列哪项不属于

6、防损部门的工作职责　　　　　　　　　　　　　　A.保证商品安全，保障卖场有序运转B.保障超市的人员、财产、其他物品的安全C.监督、检核员工的工作状态D.向顾客推销商品8.收银员的岗位职责是　　　　　　　　　　　　　　　　　　A.准确、快速地录入商品信息　　B.准确、熟练地结算商品货款C.真诚、热情地为顾客服务　　D.客观、准确地介绍商品9.张某作为甲公司的高级管理人员，掌握了公司大量的商业秘密，张某的劳动合同尚未到期乙公司高薪聘请张某，张某就到乙公司上班，给甲公司造成了重大损失，下列说法正确的是　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7、　　　　　　　　A.张某应当向甲公司承担赔偿责任B.乙公司承担连带责任C.乙公司承担全部赔偿责任之后，可以向张某追偿赔偿额的50％D.张某将甲公司的技术秘密泄露给乙公司，甲公司有权直接起诉乙公司和张某10.假设张某与有关单位发生争议，张某想利用法律手段保护自己的权利，请问下列说法正确的是？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(　　)A.张某与地方劳动保障行2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★政部门的工伤认定机关因工伤认定结论而发生的争议，不属于劳动争议B.张某与单位就工资支付问题

8、发生争议，张某可以直接向人民法院提起诉讼C.张某与单位发生的劳动争议，必须先经劳动争议调解委员会调解超市服务与营销考试答案生鲜超市员工培训方案一、员工培训需求分析中国的商超零售业还不成熟，起步晚，发展时间短，所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加