护理微笑服务心得体会

《护理微笑服务心得体会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、★精品文档★护理微笑服务心得体会优质护理服务心得体会----娄底市中心医院肿瘤内科李艳辉为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础护理，提供满意服务”！我们肿瘤内科也开展了优质护理服务示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成……我们提出走在时间与呼

2、叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病

3、人物品的安全，也保持了病房整洁2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一优质护理服务心得体会尹婷外二科南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不断强化升级的优质服务近年来，各地医疗机构

4、均采取有效措施，深入践行优质服务新加坡的医院建设和服务在亚洲是一流的，他的每家医院都有着自己的服务宗旨和价值观，中央医院提倡“最佳的服务、无尽的关怀”；樟宜医院提出“像对待自己母亲一样对待每一位病人”西安高新医院以“诚信、质量、技术、服务”为护理服务宗旨，坚持以患者为中心，秉承“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念，开展全程优质护理服务；大连疗养院坚持姓军为兵方向，提出了“三声”、“四心”、“把好五关”的服务要求；北戴河疗养院提出了“让服务更加完美”的院训；杭州疗养院通过自筹资金，引进各种大型医疗设备，培训技术人员，在医疗保健体检服务等方面形

5、成自身特色我院在“十一五”期间也逐步建立了自己的优质服务体系，提出了“全院强化优质服务·人性关怀，人人争创‘服务明星·温馨天使’”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★的号旗，实现了由践行优质服务到优质护理服务的心得体会作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要而在开展“优质护理”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品

6、文档★工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的

7、病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作由过去的侧重于治疗性

8、护理，转变成加强基础护理虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中