2017ktv领班工作总结

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1、2017ktv领班工作总结　　ktv领班一定要善于总结，才能完成好工作，那么2017ktv领班工作总结范文要如何书写，下面是小编整理的几篇2017ktv领班工作总结范文,希望能够给你带来不一样的体会。 　　2017ktv领班工作总结范文篇一一、在服务方面： 　　1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。 　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的

2、运用，让员工养成一种良好的习惯。 　　3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。 　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。 　　5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待

3、好重要事项，及时的送果盘。 　　6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步2017年领班工作总结汇总2017年领班工作总结汇总。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，

4、在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。 二、在卫生方面： 　　1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。 　　2、节能减耗方面，我们一直强调低

5、值易耗品的回收，并跟踪落实客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。 三、我工作中存在一些问题： 　　1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。 　　2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。 　　3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。 　　4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力 　　5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 　　6、大厅员工的服务

6、规范及技巧需要进一步加强。 　　7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。 四、20xx年的展望，我的计划是： 1、认真做好每一天的每一项工作。 　　2、细化服务措施，提高客人的满意度2017年领班工作总结汇总工作总结。 3、加强教育培训，强化员工的素质。 4、提高服务效率，做好日常卫生。 　　5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。 　　6、听从主管、经

7、理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。 　　7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。 　　一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多. 　　2017ktv领班工作总结范文篇二转眼间我进入公司工作已经一年多了，根据公司经理的工作安排，我主要负责

8、餐厅、露面的日常运作和部门培训工作，现将我今年的全年工作总结简要概述 一，厅面现场管理工作。 　　1，员工的礼貌培训。需要定期对员工进行礼貌日常锻炼，特别是对于前台收银员、区域看位人员进行礼貌培训。通过一套行之有效的培训体质，促进员工之间做相互监督，共同进步。 　　2，班前检查工作。坚持员工的仪容仪表，对于仪容仪表不符合要求的员工，要求重新整理仪容仪表2017年领班工作总结汇总2017年领班工作总结汇总。上岗期间如果发现仪容仪表问题，立即后也应该及时更正，尽最大可能确