加入消费者保障计划

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1、★精品文档★加入消费者保障计划天猫消费者保障计划：“消费者保障计划”是继信用评价体系、第三方支付工具之后，中国网络购物领域又一个构筑网购诚信、提升消费者体验的工具自淘宝网首先推行之后，良好的效应已经引发网购行业的“规则跟进”，2008年，C2C领域的易趣、拍拍分别推出了“品质保障”和“诚保计划”1、先行赔付“先行赔付”是“消费者保障服务”系列服务中的基础服务项目指用户使用淘宝网提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“先行赔付”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购得的特定商品要求该卖家进行

2、赔付具体为，当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请2、假一赔三“假一赔三”是指用户使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“假一赔三”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对已购得的商品认定为假货的前提下，要求卖家三倍赔偿具体为，当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后，在交易成功后14天

3、内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付3、七天无理由退换货“7天无理由退换货”指用户使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观

4、原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付在山东等地区，淘宝网提倡的“7天无理由退换货”等规则甚至被政府立法时采纳，成为法定的网络购物保护措施4、描述属实即将推出5、三十天维修“数码与家电30天维修”服务是指接受本规则、使用淘宝的C2C平台技术服务达成如下产品的交易的卖家，按本规则规定，提供的如下服务：在淘宝网的买家使用支付宝服务，购买接受本规则的卖家销售的下列商品的交易成功后30天内

5、，卖家应向买家无条件提供免费维修服务，否则买家有权在确认卖家不提供该服务后的15天内，按本规则向淘宝提出对该卖家的投诉，并在符合本规则有关规定的情况下，在如下所述的保证金有剩余的前提下，请淘宝使用该剩余保证金按本规则解决投诉6、闪电发货“虚拟物品闪电发货”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★指用户使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“虚拟物品闪电发货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购不符合卖家现货承诺的特定商品，要求该卖家进行赔付具体

6、为，淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“虚拟物品闪电发货”的商品，在买家付款后，如卖家未及时发货，且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下，买家有权按照“虚拟物品闪电发货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“虚拟物品闪电发货”赔付7、买家举报，卖家举证传统司法历来是“谁主张，谁举证”，但由于普通消费者常常根本无法举证因此如果将对卖家欺诈、违约纠纷的举证责任完全归属给买家，明显是不公平大麦户教您如何加入淘宝网消费者保障计划很多刚入行的网店店主对于淘宝网的“消费者保障计划”不是特别了解，而网络上关于“如何加入淘宝网

7、消费者保障计划”的文章又特别的少，所以今天特别献此一文为大家详细讲解一下f.淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放加入《消费者权益保障计划》协议书新开店头一天千万别申请，因为刚开店淘宝没你的店铺数据，所以申请不给通过的，不通过的话要等15天后才能再次申请的！最好先等2天再申请加入消保！然后进入“选择服务”页面，选择服务后点击“下一步”进入“阅读协议”页面，阅读后点击“同意以上协议，申请加入”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★，即可看到申请成功，等待审核通知页面一旦您

8、的审核被通过，您就可以在“我的淘宝－消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示：点击“提交保证金”，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您的支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障服务”的保证金当提交了保证金后，恭喜您加入了“消费者保障服务”消费者保障——【收到货物后】需要注意的10条安全购物必备常识提醒：淘宝不允许买家私自销毁货