余世维沟通心得体会

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1、★精品文档★余世维沟通心得体会“有效沟通”心得体会财务部　　颜慧珊余世维博士精彩的讲演真是让人受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情，毕竟还是收益多多余博士通过胆、心、肺三个人体器官来表述沟通的方向1、往上沟通没胆2、往下沟通没心(情)3、水平沟通没有肺不管是往上沟通、往下沟通还是水平沟通；我想都是离不开两个字“听“和”说“沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话

2、内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率掌握说话的技巧，德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能”2016全新精品资料-全新公文范文-全

3、程指导写作–独家原创6/6★精品文档★余世维沟通心得体会“有效沟通”心得体会财务部　　颜慧珊余世维博士精彩的讲演真是让人受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情，毕竟还是收益多多余博士通过胆、心、肺三个人体器官来表述沟通的方向1、往上沟通没胆2、往下沟通没心(情)3、水平沟通没有肺不管是往上沟通、往下沟通还是水平沟通；我想都是离不开两个字“听“和”说“沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性善于倾听的管理者要

4、在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率掌握说话的技巧，德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能”2016全新

5、精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要所以，沟

6、通不是一种说服，而是一种感染、它是一个观念观余世维《管理者的有效沟通》观后感当今社会是一个信息爆炸的时代，而沟通则是获取信息最快、最有效的途径之一同时，沟通也是我们一直都在实践和探索的生存方式，从出生开始，我们就无时无刻不在与人沟通，与人交流沟通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我们都应该“坦诚相待”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！那么进行有效的沟通我们究竟应该怎么做？观

7、看了余世维教授的《管理者的有效沟通》视频讲座，或许对我们有很大帮助余教授的讲座，让我们结合实际生活、工作，站在不同角度，全方位的考虑，运用个别案例，进行分析和讲解，为我们答疑解惑，让我们真实感受到沟通的重要性，把我们带入一个心与心相交流的氛围与境界余教授就如何进行有效沟通这一问题进行了深入的分析，从沟通的目的和要素、沟通的方向和角度、突破沟通障碍三大方面阐述了有效沟通在实际生活中的运用，尽管余教授的讲座面向的大多为公司管理阶层，但我们依然可以从中汲取有效沟通的知识精华他们的话里找到解决问题的方法沟通中，我们要学会倾听、善于倾听才能学会更好的沟通聆听别人

8、的讲话，我们会从中总结出他们谈话的技巧并运用到自己以后的沟通交流中，学以致用在一个多元化的信息