优质护理服务心得

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1、★精品文档★优质护理服务心得优质护理服务的心得体会作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要而在开展“优质护理”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的

2、护理有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合下午我们会为卧床的病人洗头，刚开

3、始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为

4、“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手11月为我们

5、实行了人性化弹性排班大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志

6、成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都优质护理心得体会优质护理服务的心得体会呼吸科马英梅作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们呼吸科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★的目标不断前进护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行了人性化弹性排班大家分工合作，明确岗位职责，全科护

7、理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果优质护理是责任制、“以病人为中心”的整体护理，每个床位固定责任护士，病人入院，护士做到主动起立、主动接物、主动介绍、主动自我介绍、主动入院介绍，消除患