优质护理服务心得

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1、优质护理服务心得我科开展优质护理服务以来，得到了医院及护理部的大力支持，科室护士踊跃参加，取得了一定的效果，个人心得体会如下。一：优质护理服务要求我们要有扎实的护理理论知识为患者做好健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。感到自己的理论知识太贫乏，太肤浅。应加强自己的理论学习。二：医院大力支持优质护理服务，为科室增加了好几位护士，为了更好的实行优质护理服务，班次进行了弹性排班。加强了责任护士的人力，现在责任护士能主动巡视病房，减少呼叫器的呼叫次数，巡视病房时帮助患者翻身叩背，观察病人的病情变化，发现异常能及时反馈给医生，减少了医疗事故的发生。三：护理部简化了护理文书，是护士有更多的时间和病

2、人交流，真正地做到了把时间还给护士，把护士还给病人。护士与病人沟通的机会多了，为患者做健康教育的时间增加了，健康教育从内容范围深度都有了扩展。四：体现以病人为中心，加强基础护理。以前只顾给病人打针发药，认为这些活干完了，今日的任务就完成了，现在每天7：30到科室为病人打水买饭做晨间护理，询问病人夜间睡眠疼痛通气情况，活动情况，协助患者翻身叩背剪指甲刮胡须。护患关系得到了明显改善。五：优质护理服务以来，感觉到自己的心比以前细心了，以前只顾着把护士长布置的任务完成就好了，现在想着患者还需要什么服务，我怎么做能让患者更满意，能让患者更快的恢复健康，开展优质护理服务以来，得到了患者的好评，但还有很

3、多做得不到位的地方，尽力做到住院病人少陪护无陪护病区物品摆放有序无呼叫器声，进一步深化以患者为中心的理念。