-另类-你顾客思维

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2、-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★　　常规顾客思维已经山穷水尽，五种另类思维带来柳暗花明。　　ArtTurock　　每一个大胆的革新都源自于新颖的视角---观察事物的焦点出现了转移。这种新颖不在于纯粹的视角的变化，而在于对被观察事物有了原创性的思考。要制定出一项真正具有创新性的战略，必须对司空见惯的现象重新思索。在革新的竞争中，原创性的理念不可或缺。　　有没有什么方法促使原创性理念的产生，从而让自己成为公认的潮流导向者?下面介绍五种能激发非凡想象力的"新视角"。　　逆势而动　　"逆潮流

3、者"会挑战整个行业中被普遍认为是常识的东西。作为"造反派"，他们和别人一样观察事物，但是却往往做出与别人相反的举动来。当一些理念引发大众的怀疑时，他们反而认为这可能值得去追随。　　"逆潮流者"们轻视所在行业、政府或其他立法机构所制定的正式规则。特里·霍尔沃森(TerryHalverson)是AdmiralThriftway超级市场的老板，拥有3家连锁店，就是这样一位特立独行的"逆潮流者"。　　在他的店里，顾客们都被店内热闹的活动所吸

4、引。在平台上，摆着烤箱、炉子、食用油、酒、锅、碗、瓢、盘，一应俱全。演示者们给大家做示范，通常这些菜肴可以在15分钟或更短的时间内完成。每周的活动内容都贴在公告栏上，顾客们可以自己安排购物行程，抽出时间学习烹饪，还可以品尝做好的食物。　　当问到他怎么能搞出这么多花样，搞活动的成本又是怎么支付时，霍尔沃森回答道："大多数连锁店都把削减成本作为赢利的最好方式，但我认为，想赚钱就必须先花钱，我们在活动中花的钱都赚回来了。演示中用到的产品卖得非常好。"　　当顾客们到达付款台前，他们又有新的惊奇。按照一般的销售策略

5、，出口处的货架上应摆放剃须刀片、口香糖之类的顾客临时想买的东西，但在AdmiralThriftway，人们看到的是BonAppetit(法语：祝你胃口好，一种美食杂志，单价15美元)、从法国进口的高级巧克力、风味独特的色拉酱、调味油和其他特色产品。霍尔沃森为什么把这些高价产品摆放在前排呢?　　他解释到："在超市里，除了在付款处，顾客们哪儿还有时间停下来好好看看这些值得购买的高档产品呢?而这能给我们带来更高的利润。"　　AdmiralThriftway并没有走高档路线，它的整体价位最多只能算是中档。霍尔沃森

6、声称他会把这种风格的店开到更多地方，为不同收入阶层的人提供服务。"一般来说，富人们大把大把地花钱买新车和度假，没那么多钱的人才花钱买些特别的、精致的食物，但我的大多数同事都不这么想。"　　大多数超市的销售额都没有AdmiralThriftway那么高。霍尔沃森确实是一个特立独行的零售商。他不仅能以"逆势而动"的眼光来运筹帷幄，而且他也有勇气去承担革新带来的风险。　　另辟蹊径　　"另辟蹊径者"超越同行业的竞争对手，把目光投向其他行业的产品或服务。他们注意到有顾

7、客在相互可替代的行业之中游移，并意识到这其中一定蕴含着商机。　　这种思维方式对摆脱"势均力敌式"的行业竞争尤为有效。　　VentureLawGroup(VLG)超越了传统律师事务所的做法，它为新兴公司提供法律及融资等全方位的服务。公司创始人克雷格·约翰逊(CraigJohnson)关注那些有着绝妙的创意却缺乏资金去支付高得离谱的法律费用的新兴公司。尽管有风险资本家为他们提供资金，专业的管理咨询公司为他们提供管理建议，行政管理方面请来的都是顶尖的人物，最后由律师事务所来解决一大堆法律事务，但是

8、新兴公司不得不和许多不同的行业打交道，找不到可以提供"一站式服务"或整合型服务的公司，直到VLG出现。　　VLG最初是一个风险投资公司。因为其善于发现极具成功可能性的项目而进行投资，取得了良好的业绩，这就使VLG在风险投资者和新兴公司中建