银行合规故事：笨人有傻福

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1、银行合规故事：笨人有傻福合规故事：笨人有“傻”福 　　我是一名农行乡镇网点柜员，是农行各项规章制度的实际执行者。由于我不聪明，不会见机行事，还凡事认实理，用老百姓的话说，就是认准的事九条牛也拉不回。因此，有人给我起了个外号叫一根筋，机器人。我认为，银行工作分工不同，既然是执行制度，就要一丝不苟。业余时间我猛啃制度，笨鸟先飞。每天对照操作规程办理业务，与制度不符的事坚决不做。“惧法朝朝乐”。上级制度检查，我一点都不荒，也不用临阵磨枪，突击补缺。由于我没心机，不会搞投机取巧，同事们看到我整天无忧无虑，乐哈哈，都愿接近我，说我是傻人自有傻福。 保守机密 　　实际工作中，我发现“灯下黑”在银行内部

2、不同程度存在，银行内部保密工作很重要。“最安全的地方，也是最不安全的。”而有的人认为，对自己人讲保密，就好像把自己人当贼防，容易产生不信任感，影响工作开展。从近年银行内部发生的大案，要案来看，很多是由于内部人员对保密制度缺乏重视，让自己人钻了空子，酿成了悲剧。我认为对自己人讲保密很有必要，而且还要理直气壮。但是，对自己人讲保密，在坚持原则的情况下，还要注意方式和方法。一次工作中，上级行一科室的杜同事向我打听一项我所客户的业务，我发现他问的事，牵扯到一些属于应对他保密的环节。但是，我没有直接冷冷地对他说无可奉告，而是很温和地对他说：“你能为我保密吗？”杜同事斩钉截铁地发誓说：“保证能。”我说

3、：“我也能。”杜同事一愣，继而恍然大悟，不仅不怪我拒绝了他，反而很感激我，多亏我提醒他，才让他避免违反了保密制度。 不贪捷径 　　在日常工作中，由于目光短浅，为了当前蝇头小利，忽视风险，或者搞短期行为，杀鸡取卵，因小失大，甚至一着不慎全盘皆输，一败涂地的事例数不胜数。因此，只有树立科学发展观，正确处理利益矛盾和冲突，才能促进农行业务健康，科学，全面发展，取得利益的最大，最优化，风险降到最小。 　　一次，一熟人忘带身份证来找我办理一笔10000元的定期储蓄。按规定办理定期储蓄须出示身份证，而一般情况下，客户由于常来办理业务，偶尔一次忘记带身份证，只要不是初次开户，又能提供身份证号码，临柜员也

4、会为其办理该笔业务。毕竟网点考核力度大，又牵扯到柜员个人切身利益。但从长远看，这样做存在一定风险。"勿以恶小而为之。"我没有为眼前局部小利而放弃社会利益与银行信誉，就婉拒了他，并要求他带来身份证后，再办理这笔存款。结果客户对我满肚子意见，就差投诉我了。后来，这个储户在别的银行经历了一次风险磨练，逐渐消除了对我的误会，认为我是一个明事理，懂大局，公道诚信之人，值得信赖。他就将别处的储蓄全部转到我所在的网点，让我为他理财。我也由吃小亏而赚了大便宜。 严是爱，宽是害 　　鲁迅有一篇文章提出了一个问题：是谁害死了孩子？说有一个孩子很玩皮，爬上树，以往树下行人撒尿为乐。第一个行人被小孩撒了几滴尿，连

5、说：“撒得好，很聪明，很勇敢。”并给小孩留下了一个苹果。小孩的胆子更大了。第二个行人是个武士。小孩撒了他一身尿，他火冒三丈，抓住小孩，把他劈死了。 　　在实际工作中，对那些不守规章制度的行为，有的人觉得“常在河边走，哪能不湿鞋？”同事之间低头不见，抬头见，处罚重了，影响和气，以后不好开展工作。所以，网开一面，睁一只眼，闭一只眼。或处罚起来不疼不痒，水过地皮湿。如此老好人不仅赢得了同事们的选票，还被当作有人情味的人，得到了提拔。而主张严格执法的人，逐渐失去了人心，人们往往敬而远之，受到了孤立。于是，制度执行宽了，甚至还有的以所谓的人情味代替了制度管理。看起来融洽了同事之间的关系，其实是非不分

6、，模糊了同事之间的关系。制度，约束成了摆设，不守制度的行为，胆子越来越大。最终老好人养虎遗患，害人害己。 　　处理同事之间的关系，我始终遵循“严是爱，宽是害”的原则。杜绝老好人的小恩小惠思想，养成是非分明，遵法守法，不越雷池一步的现代，科学的同事关系。当然，同事关系说到底是在一个锅里摸勺子，在工作上，生活上互相关心，互相帮助是必要的。但是，在遵章守制等是非问题上，一定要泾渭分明，一根筋。坚持制度，遵章守制也是自我保护的武器，毕竟“害人之心不可有，防人之心不可无啊”。 和谐之美 　　我是一名乡镇所临柜员，与客户打交道常碰到一些“不和谐音符”。往往进一步就会演变成争执，退一步风平浪静，彰显农行

7、“和谐之美”。 　　一次，一客户来存钱。我翻来复去点，就是少了一百元。他却不认账，并对我说了一些难听的话，惹得旁边等着办业务的客户都为我报不平。在一老者的反复提醒下，他从别的口袋终于找出了那张百元券。可对刚才的言行却一点也不脸红，还理直气壮。而我完全可以得理不饶人，出口冤气。为了更多的客户，为了农行的形象，我象对待其他客户一样，为他办好业务，礼送他出了门。 　　后来，他又来取款，仍然一副盛气凌人的态度。很多客户都避而远之