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时间:2018-02-12
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1、邮政营销能手事迹汇报材料知识造就人才岗位成就梦想 各位领导、同志们: 大家好!我叫**,来自国际局建国门支局。自94年入局从事国际邮件分拣工作以来,我积极学习邮政业务知识,利用业余时间完成了财务管理专业大学本科的学习。2001年经过自荐、笔试、答辩和考核走上了营销岗位。作为一名年轻的邮政人,我十分热爱邮政工作,愿意为邮政事业尽一份力。“挑战自我、开拓邮政业务新天地。”这是我走上营销岗位时确立的人生目标。面对一没有营销知识,二没有营销经验,三没有一个客户的困境。我从头学起,从头干起,日积月累,在实践中逐渐摸索成长。五年来我抱定目标,积极学习
2、、大胆实践,从不懂营销成长为营销能手,目前担任营销部经理工作。 [找文章到☆大☆秘☆书☆网(http://www.damishu.cn)一站在手,写作无忧!] 下面就把这些年学习成长的经历向领导和同志们做一汇报: 一、认真学习业务理论知识,武装头脑 为了掌握营销本领,我购买了许多营销方面的书籍,《邮政市场营销》,《国际营销学》,《双赢智慧》等。每一本书我都仔细阅读,认真领会。我还多次前往XX大学听营销讲座、去邮电大学查阅资料,丰富自己的邮政营销知识。休息时我加紧学习、去书店、图书馆查资料、向老师请教问题。上下班的路上,陌生的路人
3、成了我的假象客户,根据不同的穿着打扮在心里暗暗演练营销辞令。走在街上我非常关注各商家的推销方法,遇到好的方法就记在心里。 在学习营销理论的同时,我还熟练掌握邮政业务知识。我仔细阅读、学习《国内、国际邮件处理规则》、业务通知。新业务产品册我更是烂熟于心,能背出每一种产品的说明、价格、适宜的范围、用途。 二、理论与实践相结合,迈出营销第一步 要作好营销必须作好前期策划等准备工作,分析好客户的潜在需求,找到推荐邮政新业务产品的切入点。一天在回家的路上,我看到路边的广告牌上写着:“国际橡塑展将于某月某日在某展览中心举行。”是展会就一定得做门票
4、,可以试一下门票型明信片业务。我马上策划营销方案,查找展览举办单位的联系地址和电话。一连在主办单位门外等了两天,都没能和主管人员说上话。回家的路上我忽然想起,听到工作人员在办公室里的对话,‘要做搜集参会者个人信息的调查问卷。’对了,问卷不是可以印在明信片的背面吗!我曾读过这样一句话“坚毅是成功的一大因素,只要在门上敲得够久够大声市场的大门终会向坚持者敞开。”是啊,我是一个胆小、文静、不爱多说话的女孩。要想干好营销工作就要改变自己的性格、磨练自己的意志。回家后,我迅速修改营销方案,特意把问卷邮寄费用,与做明信片的费用做了比较。第三天一早,我把方
5、案一说,主管眼里一亮,连说“太好了!”。一拍即合,初战告捷。 渐渐地,工作忙碌起来,但我仍然坚持学习。知识让我自信,使我保持坚韧不拔的斗志。一位客户下不定决心,是把业务交给我、还是广告公司,搪塞说“再等等”。几次登门都无功而返,静下来想一想,客户好象无意中说起自己非常喜欢一种叫斗牛的小狗。记得:老子曾说过“将欲取之,必先予之”。罗恩卡尔也曾说过,‘营销要有创意,攻心为上,要根据客户本人的爱好,使他满意。’几天后,我通过同学找到一只出生两周的斗牛。拿到小狗时外面正下着大雨,我冒雨把小狗给客户送到了家,客户又惊喜又感激。我趁机和客户聊起了养狗
6、,谈得非常开心。那笔业务就不必说了。 三、注重业务学习成为营销能手 我特别注重新业务的学习,做到熟练掌握。当商函、企业金卡业务开发遇到困难时,我反思工作中的问题,调整营销策略。决定从老客户广东发展银行入手,进行二次开发。我向他详细介绍了新业务的应用及效果。在对方同意制作企业金卡后,又多次往返于支局与广发银行之间,利用自己熟知的新业务知识提一些可行性的建议,客户对我的想法和服务非常满意。但广发银行提出三天交货的要求,我满口答应,连夜赶赴印刷厂,亲自监督,把好每一道环节关。让客户在约定时间拿到了令其非常满意的成品。 由于此次合作效果非常好
7、,广发行又决定制作5万枚普通明信片,由此双方的合作领域进一步拓宽,也让我体会到掌握新知识、真诚服务,带来收益后的快乐。我学习业务知识就是为了能给客户一个满意的服务。我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的安慰。 和客户打交道越多,我越发感到自身知识的欠缺,虽然每天的时间表排得满满的,但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。一天的工作非常累,但学习、读书、思考让我感到很快乐,因为各种知识帮我解决着工作中的一道道难题,积累着一条条经验,给我注入了新的工作动力,成就着我所热爱的邮政事业,丰富着我的人生。 一天,当我看到美国营销学家菲利普.科特
8、勒提出的“大市场营销理论”时,陷入了深思。我想,邮政业务要做大做强,就是要实现大市场营销。构建客户网、实现对客户的二次开发到多次开发,广泛地宣传邮政业务,满足客户的
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