邮局做实企业文化建设经验交流材料

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1、邮局做实企业文化建设经验交流材料　　在企业文化建设中，许多企业遇到的一个共同难题就是——如何把企业文化建设做实，如何把企业的价值观转变为职工的具体行动，如何把这些抽象的理念转化为看的见摸得着的东西。 　　___邮局早在80年代中期就开展了企业文化建设，并根据自己企业的特点，概括总结提出了企业精神、企业行为理念、企业目标、企业管理标准及企业标识等等。2000年，管局在全市邮政系统推广了___邮局企业文化建设的经验。几年来，___邮局始终如一地根据管局党委和区局党委的各项工作要求，注重把企业文化做为支局发展的精神支柱，并把企业文化建设的内涵向深度和广度上发展，与实际工作相结合，注重培植

2、将企业文化真正存在于员工的内心，注重做实企业文化建设。主要做了以下几项工作： 　　一、将企业文化理念渗透到支局的各项制度与行为规范之中。 　　___邮局在落实理念过程中注重与实际工作相结合。除了订立“员工手册”、企业管理的各项规章制度外，为了落实服务理念，支局早在1998年就曾经提出“服务是邮政永恒的主题”；“用户满意就是我们的追求”；并经过多年的实践，使这一服务理念不断更新，不断丰富。一直到XX年，管局提出“用户是亲人”的服务理念后使得服务理念更加具体得以升华。 　　结合工作实际，在落实服务理念过程中，支局明确提出： 　　第一,确立用户和服务的关系。在注重独特的局房设计，温馨的用

3、邮环境，先进的通信手段的同时，还以热忱周到全方位的服务措施，满足用户需求，赢得用户的赞誉。特别是在XX年，管局开展的文明行业复查工作中，我局采取深入社区以“传播邮政文化，构建和谐社区”为题参与了前门西河沿社区居民代表大会。支局领导、业务鼓干就有关邮政在便民服务上，在邮政新业务宣传上，在邮政的发展与邮政文化上与社区居民进行了充分交流与沟通。活动得到了社区居民的广泛欢迎，居民们认为邮政进社区不但体现了现代邮政服务人民的宗旨，更充分体现了社区全员共建、规划共商、资源共享的良好和谐社区局面。 　　第二，开展特色服务。即——围绕热点，开展重点服务；围绕现代通信设备开展信息营销，拓展市场，延伸

4、服务；围绕老弱病残开展特需服务；方便用户连锁服务；健全系统跟踪服务等举措。我局党团支部“社区便民小组”的党团员青年们，几年来一直坚持带着对残疾人、老年人的一份关爱，定期将服务送到社区残疾人、老年人家中。在为用户带去方便的同时，也为企业拓宽了广阔的市场空间。近距离的为用户提供方便快捷的服务，使职工有一种责任感和社会人的意识。 　　二、坚持“以人为本”的管理，营造良好的企业文化氛围。 　　谋求发展是企业文化建设的根基，只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管

5、理的重心放在人这个基础上。将“以人为本”的工作思路贯穿于文化建设的全过程。尊重人、关心人、理解人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性，只有这样才能沿着健康的轨道发展。 　　第一、确立行为准则。XX年，我局党支部结合区局党委提出的“树立党员形象工程”和党员先进性教育活动提出了三个“零距离”：即关心帮助心贴心，实现感情上的“零距离”；深入一线面对面，实现空间上的“零距离”；沟通交流手拉手，实现认识上的“零距离”。党支部还通过一系列的活动，使这“三个零距离”变为实实在在的工作。例如，党支部提出每一名党员要为职工办一件实事，解决一个实际问题，提出一个好的建议。党支部开展的暑期送凉爽，冬季送

6、温暖活动。支局工会在此基础上又建立了“职工生活档案”，为随时能够了解掌握职工日常生活状况，为职工解决燃眉之急掌握一手材料。 　　第二、创造良好的工作氛围，让职工感到被尊重和受重视。营造良好的工作氛围，为职工搭建展示才华的舞台，让职工感到满意和被尊重是企业文化留住人材的关键因素。在___邮局有一大批外语基础较好的同力达员工，他们带动支局掀起了学习英语高潮，为XX年奥运做贡献起着非常重要的作用。支局不只看重了这一点，积极让这些同志发挥才能，为他们创造机遇，让他们感到受重视，被尊重的氛围。同时，还让他们担任重要的工作岗位，值班局长，电子邮政厅主台，英语小教员，赋予他们一种责任感，这样使他

7、们更有机会接触到大量的外国友人，既可以更多的接触英语，又能为支局培养大批的英语人材，还能使支局在对外服务上提升档次。同时，支局还激发这些年青人利用英语模拟演练，用邮对话小品活动，职工自编自演自导英语学习教育片，既带动了支局前台员工英语的普遍提高，又增强了职工学习英语的兴趣。 三、发挥榜样作用，促进企业文化的人格化。 　　学习和模仿是人的基本需要之一，青年职工更是渴求学习和模仿“偶像”。企业可以利用职工的这一需求，将企业文化集中体现在某些“偶像”身上，使之成为十分具体，