邮局做实企业文化建设经验交流材料

邮局做实企业文化建设经验交流材料

ID:7334000

大小:34.29 KB

页数:8页

时间:2018-02-11

邮局做实企业文化建设经验交流材料_第1页
邮局做实企业文化建设经验交流材料_第2页
邮局做实企业文化建设经验交流材料_第3页
邮局做实企业文化建设经验交流材料_第4页
邮局做实企业文化建设经验交流材料_第5页
资源描述:

《邮局做实企业文化建设经验交流材料》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、邮局做实企业文化建设经验交流材料  在企业文化建设中,许多企业遇到的一个共同难题就是——如何把企业文化建设做实,如何把企业的价值观转变为职工的具体行动,如何把这些抽象的理念转化为看的见摸得着的东西。   ___邮局早在80年代中期就开展了企业文化建设,并根据自己企业的特点,概括总结提出了企业精神、企业行为理念、企业目标、企业管理标准及企业标识等等。2000年,管局在全市邮政系统推广了___邮局企业文化建设的经验。几年来,___邮局始终如一地根据管局党委和区局党委的各项工作要求,注重把企业文化做为支局发展的精神支柱,并把企业文化建设的内涵向深度和广度上发展,与实际工作相结合,注重培植

2、将企业文化真正存在于员工的内心,注重做实企业文化建设。主要做了以下几项工作:   一、将企业文化理念渗透到支局的各项制度与行为规范之中。   ___邮局在落实理念过程中注重与实际工作相结合。除了订立“员工手册”、企业管理的各项规章制度外,为了落实服务理念,支局早在1998年就曾经提出“服务是邮政永恒的主题”;“用户满意就是我们的追求”;并经过多年的实践,使这一服务理念不断更新,不断丰富。一直到XX年,管局提出“用户是亲人”的服务理念后使得服务理念更加具体得以升华。   结合工作实际,在落实服务理念过程中,支局明确提出:   第一,确立用户和服务的关系。在注重独特的局房设计,温馨的用

3、邮环境,先进的通信手段的同时,还以热忱周到全方位的服务措施,满足用户需求,赢得用户的赞誉。特别是在XX年,管局开展的文明行业复查工作中,我局采取深入社区以“传播邮政文化,构建和谐社区”为题参与了前门西河沿社区居民代表大会。支局领导、业务鼓干就有关邮政在便民服务上,在邮政新业务宣传上,在邮政的发展与邮政文化上与社区居民进行了充分交流与沟通。活动得到了社区居民的广泛欢迎,居民们认为邮政进社区不但体现了现代邮政服务人民的宗旨,更充分体现了社区全员共建、规划共商、资源共享的良好和谐社区局面。   第二,开展特色服务。即——围绕热点,开展重点服务;围绕现代通信设备开展信息营销,拓展市场,延伸

4、服务;围绕老弱病残开展特需服务;方便用户连锁服务;健全系统跟踪服务等举措。我局党团支部“社区便民小组”的党团员青年们,几年来一直坚持带着对残疾人、老年人的一份关爱,定期将服务送到社区残疾人、老年人家中。在为用户带去方便的同时,也为企业拓宽了广阔的市场空间。近距离的为用户提供方便快捷的服务,使职工有一种责任感和社会人的意识。   二、坚持“以人为本”的管理,营造良好的企业文化氛围。   谋求发展是企业文化建设的根基,只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展,也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上,企业文化是一种重视人,以人为中心的企业管理方式,建立先进的企业文化,就是要把管

5、理的重心放在人这个基础上。将“以人为本”的工作思路贯穿于文化建设的全过程。尊重人、关心人、理解人、爱护人,最大限度地调动员工的积极性,只有这样才能沿着健康的轨道发展。   第一、确立行为准则。XX年,我局党支部结合区局党委提出的“树立党员形象工程”和党员先进性教育活动提出了三个“零距离”:即关心帮助心贴心,实现感情上的“零距离”;深入一线面对面,实现空间上的“零距离”;沟通交流手拉手,实现认识上的“零距离”。党支部还通过一系列的活动,使这“三个零距离”变为实实在在的工作。例如,党支部提出每一名党员要为职工办一件实事,解决一个实际问题,提出一个好的建议。党支部开展的暑期送凉爽,冬季送

6、温暖活动。支局工会在此基础上又建立了“职工生活档案”,为随时能够了解掌握职工日常生活状况,为职工解决燃眉之急掌握一手材料。   第二、创造良好的工作氛围,让职工感到被尊重和受重视。营造良好的工作氛围,为职工搭建展示才华的舞台,让职工感到满意和被尊重是企业文化留住人材的关键因素。在___邮局有一大批外语基础较好的同力达员工,他们带动支局掀起了学习英语高潮,为XX年奥运做贡献起着非常重要的作用。支局不只看重了这一点,积极让这些同志发挥才能,为他们创造机遇,让他们感到受重视,被尊重的氛围。同时,还让他们担任重要的工作岗位,值班局长,电子邮政厅主台,英语小教员,赋予他们一种责任感,这样使他

7、们更有机会接触到大量的外国友人,既可以更多的接触英语,又能为支局培养大批的英语人材,还能使支局在对外服务上提升档次。同时,支局还激发这些年青人利用英语模拟演练,用邮对话小品活动,职工自编自演自导英语学习教育片,既带动了支局前台员工英语的普遍提高,又增强了职工学习英语的兴趣。 三、发挥榜样作用,促进企业文化的人格化。   学习和模仿是人的基本需要之一,青年职工更是渴求学习和模仿“偶像”。企业可以利用职工的这一需求,将企业文化集中体现在某些“偶像”身上,使之成为十分具体,

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。