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1、读者心理主导下的高校图书馆服务转型 (XX理工大学图书馆，湖南XX410076)
摘要：文章阐述了读者心理主导下的高校图书馆服务转型途径，指出这种转型主要是变“围城”式的服务模式为“码头”式的服务模式，变借还性服务模式为心理性服务模式，变刚性化服务模式为柔性化服务模式三条路径来实现。
关键词：高校图书馆；读者心理；读者服务；服务转型
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)02—0155—03
高校图书馆是学校的文献信息中心,担负着为教学和科研服务的双重任务,是培养人才和开展
2、科学研究的重要基地。读者服务工作是图书馆一切工作的根本出发点和归宿,是衡量图书馆工作优劣的重要尺度,也是用以衡量广大读者是否满意的标准。随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型、阅读心理都发生了不同程度的变化,而读者心理问题，是图书馆读者工作中重要的一环，学习心理学、掌握读者心理，是提高服务质量的重要前提。笔者从读者心理学入手,对如何做好新时代图书馆的读者服务功能转型略加探析。
1信息资源网络化对读者心理的影响
读者心理主导下的高校图书馆服务转型 (XX理工大学图书馆，湖南XX410076)
摘要：文章阐述了读者心理主导
3、下的高校图书馆服务转型途径，指出这种转型主要是变“围城”式的服务模式为“码头”式的服务模式，变借还性服务模式为心理性服务模式，变刚性化服务模式为柔性化服务模式三条路径来实现。
关键词：高校图书馆；读者心理；读者服务；服务转型
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)02—0155—03
高校图书馆是学校的文献信息中心,担负着为教学和科研服务的双重任务,是培养人才和开展科学研究的重要基地。读者服务工作是图书馆一切工作的根本出发点和归宿,是衡量图书馆工作优劣的重要尺度,也是用以衡量广大读者
4、是否满意的标准。随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型、阅读心理都发生了不同程度的变化,而读者心理问题，是图书馆读者工作中重要的一环，学习心理学、掌握读者心理，是提高服务质量的重要前提。笔者从读者心理学入手,对如何做好新时代图书馆的读者服务功能转型略加探析。
1信息资源网络化对读者心理的影响
当前,Internet的信息资源爆炸性增长及其所提供的信息服务工具和手段,正对读者心理产生巨大的冲击。所谓读者心理，就是读者在使用图书馆过程中的各种心理特征，是他们思维、情感、性格、意志和兴趣等心理品质的反映。具体的说，主要是他们对文献
5、信息的各种学习心理和检索心理，不同性格、不同气质、不同年龄的人有不同的借阅心理需求，不同工作情况的人和不同文化程度的人也有不同的借阅心理需求［1］。现代社会信息的提供渠道除了传统的物理信息实体如图书馆、出版社之外，出现了无数虚拟的信息供应商、数据库开发商和网络站点，电子资料的这种可足不出户即可获取和便携、快速且获取数据量大、资源丰富的特征，导致部分读者心理发生变化，使得他们倾斜于放弃来图书馆这个传统的文献信息中心而转向使用无障碍的网络获取信息。高校图书馆原有的服务模式遭到冲击，原有的服务方式使得服务空间遭到压缩，图书馆的利用率呈下
6、降趋势。
2读者心理变化下的图书馆服务转型
所谓转型其实就是图书馆在新的环境中为适应读者心理变化而寻求新的服务模式、新的服务手段来提升图书馆的服务水平，拓展图书馆发展的空间。当前社会正从过去狭义的以借阅纸质书刊来“了解”信息，获取知识，实现自身价值为特征的时代，转向以不仅仅依赖图书馆的纸质馆藏、同时通过网络来“获取”信息并“利用”信息以实现信息价值“增值”的时代，图书馆的角色也在无形中发生着变化：在传统的学术信息交流过程中图书馆是这个框架中的主要环节，它历来是重要的文献资源组织和收藏机构，也被出版商视为最重要的学术期刊市场，同
7、时又是读者和作者所依赖的主要信息获取渠道。但在网络时代下，在学术信息传播的过程中图书馆却成了读者心目中可有可无的一个角色。
这种学术信息交流环境的变化引起读者获取信息的心理发生变化，在这种读者心理发生变化的前提下，高校图书馆应该改变传统的服务模式，创新服务手段。对于新时代下的新型读者，图书馆除了改变传统的借阅服务外,要借助网络广泛、快速传递信息的职能,让传统的“读者走进来寻求信息”转变为“信息走出去服务读者”,使得图书馆的数字化信息服务突破时空的局限。通过全天候、全开放性的校园网络,把图书馆信息资源以数字化方式存放在网络中,供读
8、者不受任何条件限制的使用,这种用户与图书馆的松散型、理智型的新关系,就是图书馆服务方式的新趋势，其本质就是去除传统的“图书馆中心论”，真正做到以“用户为中心”。在服务过程中图书馆员必须研究分析各类型读者的心
