论组织文化与现代图书馆管理

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1、论组织文化与现代图书馆管理　　(南京晓庄学院，江苏南京210017) 　　摘要：文章阐述了建设图书馆组织文化的必要性，介绍了现代图书馆组织文化建设的内容，指出了组织文化建设需要注意的问题。 关键词：组织文化；现代图书馆；管理 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)01—0135—01 　　“图书馆管理是指以图书馆发展的客观规律为依据，遵循管理工作的内容与程序，建立优化的管理系统、合理配置和利用图书馆资源，实现其社会职能的控制过程(见国家教委高教司《图书馆管理学教学大纲》)”。图书馆的管理水平决定了图书

2、馆的发展，而随着现代管理学的发展，图书馆的管理也必须与时俱进，全面应用现代管理理论，提升现代图书馆的管理水平。 　　现代管理理论应用到图书馆管理中，可以分为图书馆的质量管理、服务管理、人力资源管理、经费管理、组织文化、形象策划、公共关系、危机管理等，这些管理在现代图书馆的发展过程中都是必不可少的，而组织文化就是其中一个重要的方面。 1建设图书馆组织文化的必要性 　　目前，我国大部分的图书馆已经完成了从传统的手工操作到图书采编、典藏、流通等过程的计算机管理的转变，而数字图书馆的理论也正不断成熟。不过，数字化信息资源与传统的文献形式还将在一段时

3、间内长期共存，这是传统图书馆向现代图书馆发展的必经之路，因此，在现代图书馆的建设中需要我们做出许多重大的变革，可以说，建设良好的、适应现代图书馆发展的组织文化，是这些变革成功的保证。 　　现代图书馆的组织文化是指由图书馆领导倡导的、图书馆全体成员共同遵守的、在图书馆内代代相传的文化传统、价值观念、信念理想、道德规范、行为准则、管理制度、工作作风、历史传统、风俗习惯、典礼仪式以及图书馆组织形象的总和，它贯穿于图书馆的各个领域。 　　组织文化是客观存在的，虽然许多图书馆长期以来并没有认识到自身的组织文化所起的作用，其中，我们常常也能够发现一些阻碍

4、着图书馆走向现代化的组织文化。如在与读者的关系上，不重视读者的需求；在文献资源的采购、信息的加工处理、服务项目的开展以及内部组织机构、业务流程的设计，都是从图书馆自身角度出发；在内部人员关系上，领导与员工之间完全是上下级之间的命令式关系；在部门的关系上，关心本部门的利益而不是部门之间的合作；在工作中，不是注重实际的成绩和工作质量，而是重视数字指标的完成；安于现状，缺乏变革的勇气和决心等。组织文化的惯性使得一旦图书馆员适应了这种落后的组织文化后，就会对图书馆事业的发展变化感觉迟钝，并自觉不自觉地导致对新思想的扼杀，对先进文化的排斥，阻碍图书馆事业的发展

5、。 　　因此，实现图书馆的现代化就必须在建立新的适应社会变革的图书馆组织文化，改变那些落后的、阻碍发展的观念和制度，从而为图书馆的发展创造良好的环境。 2建设现代图书馆组织文化的内容 　　组织文化是文化的一种。文化的表现形式主要分为三个层次。其核心层是指人们的价值观，中间层是指组织与行为规范，最外层是指物质载体、建筑、装饰。图书馆组织文化也不例外。现代图书馆的组织文化的建设包含的内容很多，主要包含以下几个方面。 2.1共同的价值观 　　组织文化中的价值观是指组织对自身的本质特征、最终目标以及为达到最终目标所采取的行动的根本看法。一个组织

6、的价值观是组织内大多数成员所认同的，它是组织文化的核心。现代图书馆的价值观应该强调图书馆在社会中的存在价值，明确图书馆生存的基础是社会对文献信息的需求。图书馆组织文化的建设必须树立读者第一的原则，在组织结构上适应读者的需求，在业务流程的改革中把服务作为最终目标，以人为本，重视工作人员的作用，为员工提供基本的物质保障、良好的工作环境和充足的发展空间。 2.2组织内的行为规范和行为标准 　　它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成的。在目前的图书馆的各项规章制度中，对业务规范的描述较多，而从文化角度考虑的却很少。如对馆员的服务用语、言谈举止的要求以

7、及各项服务程序很少有明确的规定，而对工作人员职业道德准则，读者服务的工作规范、保护读者正当权益的措施的规定则更少。因此，图书馆在组织文化建设中，需要建立和完善各种建立在文化基础之上的各项规章制度、奖惩条例等，并引导员工自觉执行。 2.3建立一个良好的信息传播网络 　　这里的信息传播网络是指一个组织用来传播组织文化信息的渠道，它可以是正式的，如通知、广播、组织内部刊物、会议等，也可以是非正式的口头传播、小道消息等。一般来说，同一条消息，由于采用的传播渠道不同，产生的效果也不尽相同。所以，一个较好的信息传播网络是组织文化建设的重要方面。 2.4组织文

8、化的建设需要突出组织形象 　　给每个成员一种归属感和成就感。在图书馆中可以通过树立服务标兵、项目带头人，开