论新形势下高校图书馆馆员形象的塑造

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1、论新形势下高校图书馆馆员形象的塑造　　(北方工业大学图书馆，XX100144) 　　摘要：形象意识在各行各业日益渗透，馆员形象是高校图书馆形象的一个重要因素。塑造高校图书馆馆员形象要遵循审美性、教育性、个性的原则，并从外在形象和内在形象两个方面着力进行塑造。 关键词：高校图书馆；馆员；形象；塑造 　　中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)19—0205—02 　　列宁曾说过“图书馆员是图书馆事业的灵魂”。随着现代技术的进步和网络化环境的形成，图书馆的社会职能、管理模式和服务手段也在迅速发

2、生变化。近几年来，由于形象意识在各行各业的渗透，高校图书馆已经开始认识到馆员良好的形象对提高图书馆的社会地位、推动高校的健康发展有着重要作用，提升图书馆馆员形象势在必行。 1图书馆馆员形象的界定 　　馆员形象是图书馆形象的一个重要因素，其不仅具有外在的表现性，更是由个人内在所接受过的培训、具备的能力和所掌握的广博的知识所决定的。总体上来讲，图书馆馆员形象就是指读者对由图书馆馆员的内在特点所决定的外在表现的整体印象和评价，高校图书馆馆员亦在此范畴之中。 1.1外在形象 　　所谓馆员的外在形象是指馆员的生理特征及语言行为给读者带

3、来的直观性、具体性的主观印象。馆员的外在形象如生理形象，包括馆员的容貌、形体、健康状况等；礼仪形象，包括馆员的言语、表情、行为、服饰等都可以作为读者评价馆员的精神风貌、学识能力的主要依据。 1.2内在形象 　　所谓馆员的内在形象是指馆员具备的内在素质，它不像外在形象那样容易被人们所感知，是要借助于理性的判断，通过抽象分析才能得到的。馆员的内在形象有职业道德，包括馆员是否具有强烈的社会责任感、忠诚于学校图书馆、能够全心全意为读者服务等；业务能力，包括馆员是否具备了信息收集处理的能力、科研能力、创新能力等；文化素养，包括馆员是否掌握了

4、图书馆学情报学的专业知识、计算机网络知识、一定的心理学知识等等。 2塑造高校图书馆馆员形象的原则 　　高校图书馆馆员具有图书馆馆员的共性，也具有不同于其他公共图书馆的个性。在塑造其良好形象时要遵循以下原则： 2.1审美性 　　良好的馆员形象必须要遵循审美的原则。塑造良好的馆员形象是一种对美的追求，对美的实践。尤其是和高校师生直接接触的流通、咨询等馆员的形象塑造一定不能忘记“美”，要给人以良好的审美感受。 2.2教育性 　　高校图书馆馆员不仅要为高校师生提供信息服务，还要传播新思想、新知识，肩负大学生文化信息素质教育的使

5、命。因此，在塑造高校图书馆馆员形象时要不失教育性。 2.3个性 　　高校图书馆馆员形象的塑造是个性与共性的统一。在塑造馆员形象时，要着重突出馆员形象的个性。馆员形象塑造要在各行各业成员形象基本要求的基础上，突出文化性，给读者以读书人的形象，同时也要适当突出高校图书馆与一般公共图书馆馆员形象的区别。 3新形势下塑造高校图书馆馆员形象的策略 　　高校图书馆馆员形象是一个多层次、多维度的系统，内在形象和外在形象相互作用、相互影响，是构成馆员形象不可或缺的有机组成部分，二者不可或缺。 3.1着力打造外在形象 3.1.1生理形象

6、 　　生理形象是构成馆员外在形象的重要因素之一。生理形象是与生俱来的，自然很难改变，但是后天的努力依然可以使其提升。如精神风貌就是塑造生理形象的一个重要方面。无论容貌和形体如何，那股精气神非常重要，一种向上的“教师”的气息会使学生们感受到不同于“阿姨”的精神和干劲。另外，随着未来图书馆工作途径的拓展和新知识、新技能的发展和冲击，没有旺盛充沛的精力和健康的体魄，图书馆馆员无法适应日新月异图书馆工作。因此，对于高校图书馆馆员来讲，塑造生理形象还要积极参加体育锻炼，保持健康的体魄，展现朝气蓬勃的高校馆员风貌。 3.1.2礼仪形象 　　

7、馆员的礼仪形象具有很大的可塑性，可以在很大程度上提升馆员的外在形象。笔者所在北方工业大学图书馆在这方面做的较好。首先在仪表形象上。我馆要求统一着工装，工装均整洁、大方，尽量遵循TOP原则。“T”即时间，服饰要考虑季节；“P”即地点，服饰要符合空间环境；“O”即场合，服饰还要顾及场合气氛等。另外，要求女馆员不能化浓妆，留怪异发型，穿拖鞋等，使读者一进到图书馆，就有一种可亲、可敬、可信的第一印象；其次在言谈举止上。我馆定期请礼仪专家，从身体姿态、语音语调、眼神表情等各个方面为馆员进行培训，使馆员能够根据不同场合注意自己的语言，善于聆听学生的

8、需要，在为读者服务时完全融入真情实感。我馆还定期举行“微笑服务周”活动，让大学生们评选出他们心目中的“微笑馆员”。这都对塑造馆员的礼仪形象大有裨益。 3.2着力提升内在形象 3.2.1加强职业道德教育