论语言文字在现代文员中的作用来源

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1、论语言文字在现代文员中的作用来源摘要 　　语言文字是我们日常生活、工作中人与人之间的文化、信息交流最基本一种沟通的方法。而现代文员除了基本的电脑操作以外，语言文字无疑是最重要的。而语言文字的有效使用，不仅能使你简洁、直接地表现出你所表达出的意思，还能提高你的工作效率和提高你个人的素质和别人心目中的地位。 关键词：语言、文字、现代文员。 什么是语言 　　语言——人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种依据有结构化属性的特徵所产生的规则和理解的句子；是一种特殊的社会现象，由语音、词汇和语法构成一定的系统，一视同仁地

2、为各个阶级服务。语言是一种工具，现代文员是使用这种工具中的一员，我们要做到言简意赅，用最少的时间，最短的言语，来完整的表达我们所要表达的意思，这是我们现代文员要掌握的一种语言艺术。 什么是文字 　　文字——简单的来说就是记录语言的符号，如汉字，英文，拉丁字母等。文字作为一种符号，是语言存在的书面形式，是作为记录语言的一种手段。文字记录语言，打破了语言交际中时间和空间的限制，在社会生活在起着重大的作用，所以文是人类从蒙昧社会过渡到文明社会的一个标志。在现代文员的工作中，记录是无可避免的，无论你所用的是什么方法，其本意就是一种语

3、言的记录方式，即语言所表达出来的意思。 语言在现代文员中的作用 　　语言是沟通的桥梁，语言的交流能拉近彼此之间的距离，语言存在于说话和所说出来的话中，说明语言在社会生活中具有非常重要的作用，因为不会说话，人就失去了它的本质，与猴、虎、狮、狗、猫之类的动物无异。语言是人与人之间的联系的纽带。只要有人群活动的地方就需要语言，人们用它进行交际，交流思想，以便在认知现实、改造现实的过程在协调相互之间的行为，以取得最佳的效果。语言的运用在现代文员的工作中是一种素质的体现，无论是你语言的措词，或是你运用语言时所表现出来的态度，都直接或间

4、接反应着你的工作态度；而在这个的后面，则体现出你个人的素质。众所周知，在现代文员的工作离不开沟通、协调的范围，不可避免的接触到许许多多各式各样的人。下面我做一个小小的分类： 　　按人物性质来分类：我们的上司。我们的客户。我们的同事等等。 　　按人物性格来分类：性格暴烈的。性格内向的。性格好动的等等。 按人物体形来分类：高、矮、胖，瘦等等。 　　我们面对不同的人，语言所要表达的意愿肯定也不一样。向上级汇报工作情况，我们要实事求是，在工作中求进取，在进取中求创新；和客户进行业务洽谈，我们坦诚相待，在合作中求生存，在生存中求利润；和

5、同事进行工作协调，我们协心同力，在团结中求发展，在发展中求和谐等等。这就是语言在多方面的应用，根据不同的人，不同的事，做出相应的语言表达形式，使我们融入到工作中去。语言的灵活运用，会使我们在工作中如虎添翼。反之，如果我们在工作中不注重语言的运用，在不适当的场合，说不相关或不适当的话，就会弄巧成拙。而与人交往，我们要先了解对方的性格，爱好，禁忌等等，当然这不是一天两天能了解得到的，只有经过一段时间的了解，我们就可以投其所好，给自己制造机会。 　　某公司一个采购部文员，负责物料的采购工作。有一次，他订购的原材料出了问题，和供应商进行

6、沟通时，由于语言上的过激，造成供应商不愿对出的问题负责。且不论是谁是非，结果耽误了客户的货期，客户要求进行赔偿，使公司在经济上受到损失。后来又过了一段时间，同样的原材料又出现了同样的问题，该采购文员吸取了前一次的教训。先去自己公司进行了货物的检查，根据自己所了解的情况，以提建议的方式对供应商作出要求，并以委婉的态度与供应高进行了协商。后来供应商不仅爽快地答应进行改进，还对上次的事情表示了歉意。为什么同样的事情，在采取了不同的语言交流后，得出了完全不同的结果。如果你语言强硬，别人对你当然也不会客气，就算别人对你客气，但是心里总不舒服

7、吧。这次或许是他有求于你，但下次你有求于他的时候，遇到好说的还好，不好说的就会乘机给你制造麻烦，增加你工作的难度。所以说，现代文员在工作中，语言的灵活运用，不仅仅只是表现在用语简洁，用词准确，还要因地制宜，视不同的情况，进行不同的语言组织，以收到最好的效果。这样不仅能提高你的工作效率，也能提高你个人的素质，提高你在同事中的地位。 　　上面说的是口头语言在文员工作中的作用，我觉得，仅仅是口头上的语言表达还不够，现代文员中，还应该具备相关的形体语言。试想，如果我们绷着脸，没有一丝表情和客户进行交流，你觉得客户会不会好受，即使你说得再

8、好，他说不定会想你言不由衷。如果换一种方式，带得微笑，在介绍产品时进行相应的手势解析。我想这是两种完全不同的效果，第一种说不定会把客户吓跑，即使不吓跑我想他也是硬着头皮的在听。第二种则相反，微笑能使自己处于一种自信的状态，也是一种平易近人的表现，这