街道民生服务中心残疾人工作小结

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1、街道民生服务中心残疾人工作小结街道民生服务中心残疾人工作小结 　　为了给残疾群众提供舒心、方便、快捷、高效的服务，XX街道办事处深入贯彻以人为本服务理念，采取“四个零”举措，切实提高残疾群众的满意度。 　　一是办事零障碍。精心挑选服务热情、残联业务熟练的工作人员为残疾群众提供一站式服务，并将办事流程、惠残政策、各种服务等全部上墙公开，方便残疾群众能一目了然地了解各种办事程序和相关惠残政策。 　　二是服务零距离。对前来办事的残疾群众，做到事无大小，认真受理，热情接待，及时办结；对残疾群众反映、投诉的问题，本着谁主管、谁受理的原则，即时受理，快速展开调查，该办的事不拖，难办的事不推，处

2、理结果及时反馈，确保事事有回音，件件着落。 　　三是办理零差错。加强对残联专干的岗位意识、业务知识培训，牢固树立“不让工作在我这里耽误，不让差错在我这里发生，不让残疾群众不满情绪从我这里引起，不让党和政府的形象在我这里受损”的工作观念，同时，以事定岗，以岗定责，严格执行岗位责任奖罚制度。 　　四是满意零投诉。要求残联专干在服务残疾群众的工作中，百分之百地让残疾群众满意，并对前来办事的残疾群众在做到一声让座、一声问候、一张笑脸、一杯清茶、一个承诺，力求把工作做深做细，让残疾人真正感受到有回到了“娘家”的感觉。