自来水公司xx年度机关和行业作风建设工作汇报

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1、自来水公司XX年度机关和行业作风建设工作汇报 　　XX年，我司在市委、市政府的正确领导下，继续坚持“供水安全第一、社会效益第一”的经营理念和“诚信守法，使用户满意，让政府放心”的经营方针，在开展行风建设活动中,全体干部员工致力于巩固和扩大行风建设效果，出实招、求实效，进一步提高了行风建设水平，促进了供水事业持续健康快速发展。现将工作情况汇报如下： 　　一、加强领导，完善制度，建立行风建设长效机制。 　　我司成立了以总经理为组长的行风建设领导小组，并把行风建设列入部门年度的重要考核指标，有效地形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络，做到了上下联动、齐抓共管，确保了行风

2、建设工作有组织、有领导和健康有序地开展。今年我司还重新修订了《供水经营客户服务工作规范》，以提供优质高效服务，简化工作程序、规范办事规程和提高工作效率为目标，具体、详细地规定了涉及经营服务工作项目的要求和注意事项，从制度上来保障服务质量，强化督查，使自来水行风建设和客户服务工作要求明确、依规有序进行。 　　二、以对社会、对人民高度负责的精神，努力保障安全、优质供水。 　　1、积极配合城市范围扩展和工业园区建设，近两年共投入4000多万元在台城南、北两区进行大规模的供水管网建设。这些供水主干管建设属于超前投入，是为了配合台城的经济建设，顾全xx发展大局而进行的。今年主要完成的管网建设有：南

3、区台府路、公园路供水主管安装，南盛路与龙盛路、公园路平交口供水管预埋及公园路过台冲路段水管预埋，环市中路与南安路平交口供水管改造等工程；北区顺安路与乐华路、昌和路平交口供水管预埋，石花北路与金津广场供水管连接以及龙山路与新宁大道平交口供水管网改造工程等，另外台南大道与南安路路口供水管安装工程目前正在施工中。 　　2、加大对城区旧管网的改造力度和有潜在污染源的供水管网的监管力度，有效改善台城旧城区的用水条件。今年我司继续投入资金改造旧城区管网，共完成台城管网改造28宗和教育新村DN100mm以上的主管改造，制订并全面完成今年的管网末梢水冲洗计划，组织完成了供水管网潜在污染源的检查以及工厂倒

4、流防止器的检查和维护维修工作，有效保障了供水安全。 　　3、加强对供水各环节的管理，，努力使各用水地段均达到水压够、水量足和水质优的要求。从引入优质、安全的北峰山水库水到每一个制、供水环节，我们均建立了先进而完善的管理和监控系统，对水厂和管网运行情况和生产数据进行严密监控。我们在供水高峰期来临前完成对供水设施的维护保养，在日常制水、供水等工作中均严格遵守公司制订的《供水水质卫生管理制度》、《给水管道施工卫生管理规定》、《危险化学品使用安全管理规定》、《二次供水日常管理规定》等规章制度。今年的出厂水水质和管网水水质合格率均达到100%，接管的二次供水设施运行正常，水质优良，没有出现任何水质

5、事故。 　　三、进一步加强客户服务的软、硬件建设，努力做到利民、便民。 　　1、进一步加强职工队伍的业务技术培训和职业道德教育，大力倡导“辛苦我一人，方便千万家”的服务理念。我司今年重新修编了《供水经营客户服务工作规范》，并印制成小册子发至相关工作人员，分部门组织开展学习教育活动，要求每一位员工都要做到熟练于心、规范操作。广大员工也进一步树立起牢固的行业作风建设人人有责、优化供水服务从我做起的工作责任感，自觉做到想用户所想，急用户所急，为用户提供贴心、温暖的供水服务。 　　2、把行风建设与党风廉政建设结合起来，努力树立勤政廉洁的良好形象。今年公司在上级党委的指导下，大力开展党风廉政教育建

6、设，建立了两新组织学习基地和党风廉政建设责任制，与全体中层以上管理干部签定了《党风廉政建设责任书》，进一步形成了勤政廉政、克己奉公的优良作风和企业文化。全体干部忠于职守、公司诚信守法，全年度没有出现任何违反纪律规定、损害群众利益的问题。 　　3、进一步创新服务项目，完善服务措施，在总结和坚持以往好的经验和做法的基础上，继续想方设法改善服务条件，提高工作效率和质量，在便民、利民上做好文章。 　　一是改进停水通知的发布方式，我司自行开发建立了客户信息服务平台，从6月份起，实现了将停水信息、水费缴费提醒等信息发送至相关用户的手机，使用户能够及时掌握停水情况和交费情况，弥补了以前只在网上或电视上

7、发布停水通知，用户不能实时掌握导致用水不便的不足之处。 　　二是重新修订和编印《供水服务指南》小册子发至各用水户，方便用户更详细地了解有关供水知识、业务流程、相关法规和群众比较关注的问题，在为用户提供更便利的供水服务的同时，也进一步提高了供水工作宣传效果。 　　三是整顿台城营业大厅，将社会服务承诺制度、水费价格、用户办理业务流程等在营业大厅的墙上公示，重新配置舒适的椅子，改进和简化用户的用水报装、报漏检修和拆装水表等业务流程和工作方